2013-11-26 10:13:46
商洛日報訊 (何劍波 李海勇)近日，農行商洛分行視頻監控中心與山陽農行緊密配合，通過回放監控畫面尋找客戶，將客戶遺忘在自助設備臺面的現金迅速送還，挽回了客戶損失。
11月10日8點24分，農行商洛分行視頻監控中心值班員在例行自助設備安全巡查時，發現山陽農行廣遠大廈離行式自助服務區無客戶辦理業務，但ATM密碼鍵盤上方卻有100元面額現金。一名值班員對該區域進行密切監控并接通IP語音對講防止錢被其他人拿走，另一名值班員立即撥打網點負責人電話，要求盡快將現金代為保管。山陽農行營業部負責人接到電話后，立即派人取走客戶遺忘的現金并代為保管。
隨后，工作人員通過錄像回放，發現是一女性客戶在辦理取款業務時將取出的200元現金遺忘在ATM臺面上。工作人員通過查看該ATM業務流水，根據卡號核對客戶聯系方式，找到客戶并將200元現金送還。客戶深受感動，特意送來一封感謝信，對農行高度負責的工作態度表示衷心感謝。
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