商洛日報訊 (何劍波 李海勇)近日，農(nóng)行商洛分行視頻監(jiān)控中心與山陽農(nóng)行緊密配合，通過回放監(jiān)控畫面尋找客戶，將客戶遺忘在自助設(shè)備臺面的現(xiàn)金迅速送還，挽回了客戶損失。
11月10日8點(diǎn)24分，農(nóng)行商洛分行視頻監(jiān)控中心值班員在例行自助設(shè)備安全巡查時，發(fā)現(xiàn)山陽農(nóng)行廣遠(yuǎn)大廈離行式自助服務(wù)區(qū)無客戶辦理業(yè)務(wù)，但ATM密碼鍵盤上方卻有100元面額現(xiàn)金。一名值班員對該區(qū)域進(jìn)行密切監(jiān)控并接通IP語音對講防止錢被其他人拿走，另一名值班員立即撥打網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人電話，要求盡快將現(xiàn)金代為保管。山陽農(nóng)行營業(yè)部負(fù)責(zé)人接到電話后，立即派人取走客戶遺忘的現(xiàn)金并代為保管。
隨后，工作人員通過錄像回放，發(fā)現(xiàn)是一女性客戶在辦理取款業(yè)務(wù)時將取出的200元現(xiàn)金遺忘在ATM臺面上。工作人員通過查看該ATM業(yè)務(wù)流水，根據(jù)卡號核對客戶聯(lián)系方式，找到客戶并將200元現(xiàn)金送還。客戶深受感動，特意送來一封感謝信，對農(nóng)行高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示衷心感謝。