本報通訊員 郭乾琪
顏值提升、設(shè)施齊備、物業(yè)覆蓋，老舊小區(qū)“蝶變新生”;群眾動動手指，問題直接反饋，“智慧物管”隨時收到、隨時解決;軟硬件同步升級，小區(qū)更加舒適宜居，居民個個喜笑顏開……在“四好”城市建設(shè)過程中，商州正以一系列創(chuàng)新舉措，推動城市精細化、智能化治理提檔升級。
開展小區(qū)環(huán)境整治 為美麗家園提“顏”增“質(zhì)”
“自中心城區(qū)居民小區(qū)環(huán)境整治以來，我們小區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。現(xiàn)在，不僅硬件設(shè)施齊全，安裝了門禁和監(jiān)控，還有保潔人員定期打掃，小區(qū)整潔又美觀。”煤炭公司家屬院居民任紅霞興奮地說。
東關(guān)社區(qū)煤炭公司家屬院始建于1980年，共有居民29戶。隨著時間的推移，這里的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施逐漸老化，遠遠不能滿足群眾需求。今年以來，在政府、社區(qū)、物業(yè)單位及居民的共同發(fā)力下，樓道出新、樓道燈更新、廢舊柴棚拆除、電動車停車棚修建等一系列配套設(shè)施均已落地，小區(qū)面貌得到顯著提升。
居民小區(qū)環(huán)境整治是一項重要的民生工程，也是推進城市建設(shè)管理向小區(qū)延伸的重要舉措。今年以來，商州區(qū)堅持市區(qū)一體，統(tǒng)籌干部力量，組建工作專班，壓茬召開推進會、調(diào)度會、現(xiàn)場會等，壓實各級責任，細化任務(wù)分工，統(tǒng)一整治標準，開展常態(tài)化督查，促進任務(wù)落實;組織干部上門入戶向群眾講政策、答疑惑，通過發(fā)放倡議書、懸掛橫幅、召開院落會、組織媒體宣傳等多種形式廣泛宣傳動員，帶動群眾共同參與，并緊盯“五亂”問題，強化聯(lián)合執(zhí)法，推進中心城區(qū)居民小區(qū)環(huán)境整治提升不斷取得新成效。
截至11月21日，中心城區(qū)累計拆除違建等1613間10121平方米，整治亂堆亂放2561處，清理垃圾18916噸;新增充電樁2796個、遮雨棚394個;安裝門禁226個、監(jiān)控設(shè)備1127個。
推進物業(yè)管理全覆蓋 提升轄區(qū)居民幸福感
無物管、無配套設(shè)施、無人防物防的“三無”小區(qū)，一直以來是城市基層治理中的痛點難點。
為解決“三無”小區(qū)和單位自管小區(qū)“管理難”問題，商州區(qū)組建了20個社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，并全面推行“4+5”社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理新模式(即：社區(qū)居民委員會、社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司、小區(qū)物管會、包抓單位四方協(xié)同共治，“黨建聯(lián)建、城管執(zhí)法、公安警務(wù)、司法法律、民政社團”五大服務(wù)進小區(qū))，推動物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化、標準化、智慧化，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平再上新臺階。
“自物業(yè)公司接管小區(qū)以來，小區(qū)面貌煥然一新，原本雜亂的公共區(qū)域變得整潔美觀，讓人心情舒暢;安保設(shè)施齊全，讓居民充滿了安全感;停車位規(guī)劃有序，解決了停車難題;電動車充電樁和雨棚安裝很貼心，保潔人員認真負責，維修工人上門維修也及時，不耽誤大家生活。我們都感到非常滿意。”商中路社區(qū)垃圾處理廠小區(qū)居民王鵬波高興地說。
“成立物業(yè)公司是加強基層治理的一個有效手段，能夠破解‘三無’小區(qū)和單位自治小區(qū)‘管理難’和‘無人管’的問題，進一步提高基層的管理水平。同時，也是從群眾需求的角度出發(fā)，提供更加精細化的服務(wù)和管理，提高群眾的認可度和滿意度。”對于物業(yè)公司的成立，名人街社區(qū)黨支部書記褚妍同樣期待滿滿，“相比較商業(yè)化的物業(yè)公司，社區(qū)成立的物業(yè)公司更偏向于公益化，服務(wù)做得更好更細，收費更低。”
隨著物業(yè)公司的逐漸入駐，過去長期無物業(yè)管理、車輛亂停亂放、環(huán)境臟亂差的“憂居”蝶變?yōu)槿缃裼邪踩雷o設(shè)施、有完善物業(yè)服務(wù)、環(huán)境干凈整潔、有長效管理機制的“優(yōu)居”，煥發(fā)出新的活力。
創(chuàng)新智慧物管 開辟城市治理新場景
在推進物業(yè)服務(wù)管理“4+5”模式的同時，商州區(qū)積極探索數(shù)字化AI賦能城市治理，推動物業(yè)管理與服務(wù)向“智”升級。
智慧物管，通過智能設(shè)備、物網(wǎng)互聯(lián)的5G智聯(lián)技術(shù)，結(jié)合智慧管理平臺的AI算法，要實現(xiàn)各類特殊事件自動提示預(yù)警，實時記錄物防人防、跟蹤定位、巡邏軌跡等信息。
提示預(yù)警、電話接聽、服務(wù)保障、維修報修、值班監(jiān)測……
據(jù)了解，在“1個指揮中心+20個社區(qū)物業(yè)公司”的管理模式下，可為全區(qū)335個非商業(yè)化物業(yè)小區(qū)提供平臺支撐，并且智能設(shè)備管理輻射全區(qū)401個小區(qū)。目前，“四好”城市建設(shè)智慧指揮中心正在加快建設(shè)。
這個指揮中心將如同一個“大腦中樞”，通過數(shù)字化、現(xiàn)代化手段，為“4+5”“1+20”物業(yè)服務(wù)新模式提供有力支撐和有效補充，深入解決城市建設(shè)管理中的難點堵點問題，延伸精細化治理觸角，多維度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。
居民小區(qū)顏值煥新、居住環(huán)境大幅改善、智慧物業(yè)更加便捷、基層治理更加有序……如今商州的每一個小區(qū)，都承載著居民對美好生活的熱切期盼，煥發(fā)著新時代城市治理的活力。
好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城市。群眾紛紛點贊，居住環(huán)境的改善讓大家的幸福感得到了顯著提升。