據中國之聲《新聞縱橫》報道，這段時間，與流浪人員有關的新聞已經讓不少地方受到關注，從貴州畢節流浪兒童死亡事件，到后來有報道稱北京城管搶奪露宿者衣物、隨后東城區城管解釋為"清理火災隱患、并未搶奪衣物"的事件，再到這次戴鵬暗訪救助站的起因--這個冬天不到一個月時間，長沙就有兩起流浪人員凍死的事件發生。為什么這些本該受到救助的人，卻沒有得到救助？
長沙市救助站辦公室主任李峰說，其實有的流浪者并不愿意接受他們的救助：
李峰：這有很多原因，有一些人是職業乞討的，有可能不愿意來，還有一些可能家里確實很貧困，不能解決問題，他寧愿出來"浪"，在城里面可能比鄉里面更好，第三類就是自己出來靠自己自食其力，揀點垃圾一樣可以有些收入。而到我們救助站來，我們一天三餐飯可以保證他吃，他這里住不講是住得很好，但是衛生條件什么東西都還可以，比外面要暖和，也還算舒服一些，不用風餐露宿。但是他就是說，我要收入，（救助站）不能解決我的根本問題。
在長沙市救助站，記者了解到，在這兒，有的受助者會住得時間相對較長，大部分人在接受完救助后就離開了救助站，但李峰表示，也有人接受過一次救助之后，會又被人送過來--而這樣的人并不在少數。
記者：這種正常接收救助的人，咱們救助過他一次，會不會又被人送過來？
李峰：多，很多，有些還不止來一次、兩次，多次。
記者：這樣的話，咱們怎么辦呢？
李峰：怎么辦？來了，在這里他沒有（出路）的話還得救啊，這很無奈，你不能說不救他，他在外面蕩的話，我們看了也不忍心啊，肯定還是要給他施救，這個東西是一個全國的問題，你不管是哪個救助站都有，這種往返的都有。
而且對長沙市救助站來說，李峰說，其實人手和設備現在都是個難題：
李峰：難處有，難處還很多，一個是我們人員不夠，我們救助站本級站我們只有49個人員編，還和兒童保護救助中心是一起，總共49個人員編，這樣就認可41個編，兒童中心是8個編。一個長沙市這么大，雖然有區站，一個區站只有六個人。靠著我們這么多人把長沙大街小巷各個角落都照顧到，是不可能的。第二個設備，尤其是車輛，總共是七臺車，七臺車現在有六臺車是用于業務，這一臺就是用于公務。
按李峰的說法，受限于設備和人手的不足，也讓目前主動的救助都遇到了不小的阻礙。而且李峰補充說，救助站畢竟只是提供臨時救助的機構。
李峰：因為我們救助站是個臨時性的救助機構，它并不是一個長期性的福利院，來我這里只是解決臨時問題，你在長沙遇到什么困難向我們求助，我們盡能力給你解決，我們給你提供聯系也好，我們給你提供飯菜吃飯也好，有病的話我給你提供醫療這些，但是不可能長期。要是長期的話，我這個地方那不已經爆滿了？
對于救助站本身來說，是否真像開頭那名流浪者所說那樣，存在諸多問題，而長沙救助站的實際困難，在全國是否有代表性？而對這些需要救助人員來說，他們需要的或許不止是一張回家的車票，而是一張能讓自己重新啟程的車票。救助之后，誰來教會這些需要救助的人員開始新的生活？這或許是更值得思考的問題。（中廣網）