新型冠狀病毒肺炎疫情來勢(shì)洶洶，全國(guó)多地相繼啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。 商洛移動(dòng)積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，值班干部員工堅(jiān)守工作崗位，全力保障通信暢通，用心做好客戶服務(wù)，積極配合開展疫情防控提醒，為打贏新型冠狀病毒肺炎防疫戰(zhàn)積極努力!

守土有責(zé)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通！

　　為保障通信網(wǎng)絡(luò)通暢，商洛移動(dòng)每小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控通報(bào)，針對(duì)高速公路及國(guó)道進(jìn)行重點(diǎn)流量監(jiān)測(cè)，全面啟動(dòng)通信保障、24小時(shí)性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)支援等工作。確保了7家定點(diǎn)醫(yī)院、所有的黨政機(jī)關(guān)、重要場(chǎng)景、以及整個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)的正常平穩(wěn)運(yùn)行、專線固話暢通。

疫情防控，做好信息化支撐！

　　為做好疫情防控工作，商洛移動(dòng)積極主動(dòng)為商洛市委市政府、市衛(wèi)健委、醫(yī)院等單位提供信息化支撐。向各單位及個(gè)人免費(fèi)提供云視訊軟終端會(huì)議系統(tǒng)、“和對(duì)講”業(yè)務(wù)支撐與公益抗擊疫情彩鈴，政府重要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員陸續(xù)接入，各單位利用云視訊完成六縣一區(qū)防疫工作部署，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議不僅能做好疫情工作溝通協(xié)調(diào)，還能提高工作效率，減少人員聚集，有效防范疫情擴(kuò)散。截至1月31日，云視訊累計(jì)接入435戶，和對(duì)講累計(jì)接入56戶，政府會(huì)議保障2次。

　　積極為全市縣區(qū)保障小組醫(yī)務(wù)工作人員號(hào)碼開啟免停機(jī)服務(wù)，確保小組成員通信暢通。為商洛4名赴武漢醫(yī)護(hù)人員手機(jī)號(hào)碼開啟免話費(fèi)、免停機(jī)服務(wù)，全力支撐他們奮戰(zhàn)一線。積極配合各縣區(qū)縣委、政府提出的關(guān)于疫情公益短信發(fā)送需求，累計(jì)發(fā)送公益短信206.31萬(wàn)條。

堅(jiān)守服務(wù)，多渠道滿足客戶需求！

　　在服務(wù)保障方面，商洛移動(dòng)高度重視加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理和客戶服務(wù)。自23日開始，每天兩次為全市營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行消毒處理，為值班人員和其他值班人員配備了口罩、消毒水等物料，同時(shí)提前預(yù)定大批量口罩等防護(hù)用品，保證后期正常使用。目前8個(gè)營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為上午10:00至下午15:00。為響應(yīng)政府號(hào)召，減少人員聚集，同時(shí)滿足客戶需求，商洛移動(dòng)為客戶提供線上業(yè)務(wù)查詢、繳費(fèi)充值，流量包訂購(gòu)等業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶即可享受移動(dòng)服務(wù)。

　　商洛移動(dòng)將繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的保障，為政府相關(guān)單位做好信息支持和服務(wù)，助力政府疫情防治工作開展，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防治阻擊戰(zhàn)。