隨著5G時(shí)代的來臨，面對(duì)琳瑯滿目的電子產(chǎn)品，我們身邊的不少老人犯起了難，繁復(fù)的操作，讓老人們有心無力，對(duì)于智能化、數(shù)字化生活一時(shí)難以適應(yīng)，如何讓老年人跨越“數(shù)字鴻溝”成為當(dāng)前社會(huì)迫切解決的問題。

　　近日，商洛移動(dòng)志愿者一行前往商南縣康沁養(yǎng)老服務(wù)中心開展“敬老助老，“移”起暖人心”服務(wù)活動(dòng)。志愿者給老人送去了牛奶水果等慰問品，現(xiàn)場(chǎng)通過聊天的方式了解老人的身體情況、生活狀況、精神狀態(tài)等，主動(dòng)向老年人宣傳解釋常見的詐騙現(xiàn)象，提高他們的警惕性。

　　有位82歲高齡老人說到：“孫媳婦最近給我買了一部新手機(jī)，還給我注冊(cè)了微信，讓我與他們視頻通話，但近期總會(huì)收到一些陌生電話，關(guān)機(jī)了怕漏接兒女電話，很不方便”，移動(dòng)的志愿者了解到老人需求后，及時(shí)為她開通了防騷擾功能。

　　“小伙子，我這個(gè)手機(jī)怎么一直登不上微信?”“姑娘，幫我把這個(gè)圖片設(shè)置成手機(jī)屏幕背景”“幫我查查我這個(gè)手機(jī)每月話費(fèi)是多少?”......志愿者們熱情滿滿，手把手為老人講解手機(jī)的使用方法，讓老年人足不出戶就能得到便捷的移動(dòng)零距離服務(wù)。

　　商洛移動(dòng)志愿者稱：目前已在全市推廣多個(gè)適老服務(wù)，各個(gè)營(yíng)業(yè)廳外設(shè)有老年人愛心通道及無障礙設(shè)施，設(shè)置愛心專席，配備愛心志愿者服務(wù)專員，優(yōu)先受理老年群體業(yè)務(wù)和咨詢需求，提供老花鏡、輪椅、血壓儀、放大鏡等貼心服務(wù);推出針對(duì)老年群體的資費(fèi)產(chǎn)品，移動(dòng)孝心卡、暖心流量包，為老年客戶帶來更多優(yōu)惠;采用營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)、微信、抖音等方式為老年人提供微課堂培訓(xùn)，用簡(jiǎn)單生動(dòng)的案例為老年客戶普及智能手機(jī)應(yīng)用，講解手機(jī)繳費(fèi)、查詢?cè)捹M(fèi)賬單、掃碼支付等常用功能。此外，10086敬老專線已全面開啟，工作人員優(yōu)先接入老年客戶咨詢電話，采用代辦或遠(yuǎn)程的方式給老年客戶快速解疑答惑。

　　下一步，商洛移動(dòng)將持續(xù)開展系列“助老敬老”志愿者服務(wù)，將移動(dòng)服務(wù)與老年群體連接起來，不斷解決老年群體的“數(shù)字鴻溝”問題，真正在學(xué)習(xí)黨的歷史中升華初心、勇?lián)姑?，以?shí)際行動(dòng)迎接建黨100周年。