中新網郴州9月28日電 (通訊員 郭彥希)湖南省高速公路管理局郴州管理處微信公眾號“郴州高速”28日正式上線，其中“隨手拍”系統同步推廣，邀請司乘朋友實時記錄高速公路上的不規范、不安全、不文明行為，監督高速的服務管理工作。

　　“隨手拍”是郴州高速為服務司乘朋友量身打造的一款規范化管理系統，系湖南省高速公路系統首創。司乘朋友可以通過關注“郴州高速”微信公眾號進入該系統，“隨手拍”位于公眾號界面左下角，點開有“拍下來”、“拍拍圈”、“查一查”三個選項。

　　司乘朋友在郴州高速出行時，可以通過“拍拍圈”“拍下來”實時記錄高速公路上的不規范、不安全、不文明行為，對高速公路上行駛的車輛、高速公路工作人員、司乘人員等進行監督，也可以對發生在高速公路上的好人好事進行宣傳。

　　“拍下來”可以把拍到的圖片附上文字說明上傳，“拍拍圈”類似于微信“朋友圈”功能，用于發布處理過的“拍下來”的典型性、代表性事件，供給廣大司乘朋友閱讀和查詢。“查一查”是用戶對“拍下來”的處理進度進行查詢，狀態包括“已受理”或“不予受理”、“正在處理”和“處理完畢”三個狀態。其中，“不予受理”將會注明不予受理的原因。

　　而對于司乘朋友在“隨手拍”上反映的關于高速公路工作人員服務不規范等問題，郴州管理處會在7個工作日內給予回復，相關內容一經核實，舉報人將收到郴州管理處贈送的精美禮品。此外，“郴州高速”微信公眾號還提供救援求助、路況查詢、信息查詢等服務。

　　“郴州高速通車里程已經突破600公里，日均車流量近4萬臺次。”湖南高速公路郴州管理處處長蔡向陽表示，為建設好人民滿意交通，更好地服務公眾出行，郴州高速在當前開展地“保安全、保暢通、優服務、樹形象”活動中精心研發了“隨手拍”系統，主動拉近高速與司乘的距離，建立起溝通交流、服務反饋的渠道。(完)