文/土妖
如果有一天，你用UC搜索框搜“北京長沙”它不了解你是想知道北京到長沙的交通方式；你搜《來自星星的你》，它沒有給你最全的視頻內(nèi)容，而且還不能直接播放……你還會(huì)愛UC么？
4月28日，UC優(yōu)視與阿里巴巴合作共同發(fā)布了移動(dòng)搜索引擎品牌——神馬。這意味著以后大家用UC瀏覽器的時(shí)候，相關(guān)的移動(dòng)搜索服務(wù)不再是大家所熟悉的谷歌、百度、易查等移動(dòng)搜索服務(wù)，而是陌生的“神馬”。
神馬究竟能夠給大家?guī)砩耨R，暫且不表。在此土妖哥從用戶、人性的角度，再利用土妖哥吃貨的特長，結(jié)合餐飲行業(yè)的興衰啟發(fā)，全面分析一番，從用戶的視角，探討神馬究竟能否成事。
利群烤鴨：產(chǎn)品比渠道更重要
對于“神馬”進(jìn)軍移動(dòng)搜索的信心？俞永福并沒有給出足夠令人信服的解釋，也沒有透露出足夠爆點(diǎn)的殺手锏，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“瀏覽器和搜索是天生一對”，實(shí)際上俞永福倚重的還是在手機(jī)瀏覽器方面的渠道能力。
但是渠道真的能包治百病么？
如果產(chǎn)品足夠優(yōu)秀、足夠吸引人，能夠擊中用戶剛需的話，渠道只是一份輔助的力量。無論是國外小游戲Flappy Bird的爆紅，還是國內(nèi)“秘密”的崛起，都可以說扇了“渠道神話”一個(gè)又一個(gè)耳光。
類比土妖最喜歡的北京烤鴨，雖然全聚德、大董、大鴨梨、便宜坊等的位置更好，但是從土妖親身體會(huì)的上座率來說，躲在犄角旮旯的利群烤鴨，則要完勝。正因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品”好，讓李宗盛、李連杰、張惠妹都等等眾多明顯大腕都成為了這里的座上賓。王洛賓甚至親筆寫下了“小路彎曲，聞香尋來”的字幅。
一體兩面，再說另外一種情況——渠道強(qiáng)，產(chǎn)品差。
360移動(dòng)搜索就是這樣典型的例子。實(shí)際上，俞永福在看到周鴻祎兵敗移動(dòng)搜索時(shí)，就應(yīng)該三思而后行。
產(chǎn)品王俞軍在PM12條中的第6條寫到，“決定不做什么，往往比決定做什么更重要。”顯然，俞永福也知道這點(diǎn)，但是有時(shí)候，欲望和野心，總會(huì)給人超出能力的自信。
360安全衛(wèi)士、360手機(jī)助手、360瀏覽器……要說渠道能力，360要甩出UC十條街，但是結(jié)果呢，仍舊是失敗。還好，360反省得早，如今已經(jīng)開始大力進(jìn)軍PC瀏覽器。就像娶老婆一定要選擇最適合自己的一樣，產(chǎn)品也要選擇最適合自己的，否則只能是功虧一簣。
不過，最令人悲哀的是，隨著微信、微博、手Q、手機(jī)百度、手機(jī)淘寶等超級App的不斷崛起，不斷成為平臺級的App，UC瀏覽器的入口標(biāo)簽已經(jīng)越來越不明顯，而且越發(fā)被局限于“工具”的領(lǐng)域，缺少平臺的聚合力。
九頭鷹VS九頭鳥：夫妻尚且分手，何況干爹與干兒子
據(jù)媒體報(bào)道，阿里巴巴與UC在去年7月就成立了合資公司“神馬移動(dòng)”，其中，UC占股70%、阿里巴巴占股30%。
7:3，實(shí)際上這是一個(gè)比較尷尬的數(shù)字。如果持股比例顛倒過來，哪怕變成5:5，移動(dòng)搜索的戲碼都更加好看，但是7:3，對中國最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，無疑就是一次財(cái)務(wù)投資，和當(dāng)年投資、搜狗、美團(tuán)時(shí)并無二致。
從實(shí)際業(yè)務(wù)層面上，阿里擅長的是商品流，精于運(yùn)營和營銷。而移動(dòng)搜索，面對的則是信息流的事情，面對自己此前多次折戟的領(lǐng)域，可以說阿里無論從技術(shù)，還是電商生態(tài)方面對UC的補(bǔ)給有限。
更為重要的是，干爹和干兒子間，是否真的能有真心？說到這，土妖又想到了吃的領(lǐng)域。九頭鷹與九頭鳥，夫妻之間尚且分道揚(yáng)鑣，何況阿里、UC這對干爹與干兒子。
在以往的合作中，包括張朝陽、王小川、王興等，一開始都被馬云忽悠得一愣一愣的，時(shí)間久了才發(fā)現(xiàn)，馬云只是在特定的領(lǐng)域，把他們當(dāng)作槍使。
以手機(jī)淘寶3.8生活節(jié)為例，整個(gè)推廣活動(dòng)整合了天貓、淘寶、拉手、窩窩等各種資源，卻唯獨(dú)看不到一直被視為阿里系的美團(tuán)網(wǎng)。什么原因？原來是阿里為人家親兒子手機(jī)淘寶拉新增用戶，不想干兒子美團(tuán)來沖淡親兒子的事情。
玩這些，是馬云的拿手好戲，已經(jīng)駕輕就熟了。像李彥宏這種技術(shù)男，玩不了這一手，只能是多花錢，走全資收購這條路。
如果說俞永福也只是拿點(diǎn)阿里的銀子，先有棗沒棗打三竿，那就無所謂。如果因?yàn)榘⒗锏娜晒煞?，就雄性萬丈的話，那就有點(diǎn)為時(shí)過早了。
沙縣小吃：所見即所得，簡單到極致
俞永福表示，用PC的舊思維做移動(dòng)產(chǎn)品，必?cái)?。他認(rèn)為，當(dāng)前市面上大部分“移動(dòng)搜索”就是PC搜索的無線化，但是真正的移動(dòng)搜索應(yīng)該以手機(jī)為中心形成設(shè)計(jì)。
實(shí)際上，會(huì)說出這樣的話來來，說明俞永福自己的思維已經(jīng)大大地落伍了。試看一下，包括谷歌、百度、易查，現(xiàn)在還有誰在用PC的思維做移動(dòng)產(chǎn)品，哪一個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品不是根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、終端、用戶、場景的不同，而進(jìn)行的個(gè)性化研發(fā)與設(shè)計(jì)？
尤其值得強(qiáng)調(diào)的是，移動(dòng)搜索不應(yīng)該以手機(jī)為中心形成設(shè)計(jì)，而是要以“用戶”為中心。俞永福以手機(jī)為中心的觀點(diǎn)，其實(shí)還停留在工業(yè)制造的階段，還把移動(dòng)搜索當(dāng)作手機(jī)的輔助工具，而沒有“造一座房子，要配得上科勒龍頭”的信心與霸氣。
實(shí)際上，白手起家的俞永福確實(shí)是底氣不足。來看看現(xiàn)在移動(dòng)搜索進(jìn)化到什么階段了吧。為了避免嫌疑，土妖把所有“功能出品方”的公司名字，都給掩去了。
講這點(diǎn)時(shí)，土妖還先舉一個(gè)餐飲的例子——如今北京城，什么類型的快餐店最多？不是成都小吃，也不是杭州小籠包，而是沙縣小吃。其中一些原因可能是包括：大部分的沙縣小吃，都是名廚作業(yè)，“所見即所得”，比較干凈；而且可以對一系列菜品進(jìn)行隨意組合，從而形成最適合自己的套餐，一切以用戶為中心。
再回過頭來看移動(dòng)搜索，雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和餐飲行業(yè)不同，但是兩者卻有相通之處。通過移動(dòng)開放平臺，移動(dòng)搜索實(shí)現(xiàn)了“即搜即得”；借助“添加卡片”或者類似的功能，移動(dòng)搜索實(shí)現(xiàn)了“不搜即得”；通過“輕應(yīng)用”，移動(dòng)搜索實(shí)現(xiàn)了“搜索即服務(wù)”；而通過接入移動(dòng)支付功能，移動(dòng)搜索又實(shí)現(xiàn)了“搜索即購買”……
顯而易見，以往搜索的核心功能是鏈接人和內(nèi)容，但是如今已經(jīng)上升到了鏈接人和服務(wù)的更高層次。這其中無論是鏈接的技術(shù)，還是對“人”的了解，抑或是對整個(gè)生態(tài)體系的構(gòu)建，可以說UC都還沒有邁出一步。
技術(shù)方面，眾所周知，對瀏覽器來說，用戶的需求比較簡單，就是要快、要省流量。而這兩方面，經(jīng)過長期的發(fā)展，主流廠商的差別已不明顯。相反，移動(dòng)搜索卻是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)含量最高的領(lǐng)域之一。通俗點(diǎn)說，瀏覽器只是為用戶“搭建一條道路”，但是移動(dòng)搜索卻要為用戶“提供結(jié)果”。光從搜索的介質(zhì)來說，就已經(jīng)不是先前的文字，而是包括了語音、圖片、商品二維碼等多種介質(zhì)。移動(dòng)搜索的繼續(xù)演進(jìn)和發(fā)展，離不開對智能推薦、深度學(xué)習(xí)、語音技術(shù)、圖像技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)、語義分析與理解能力等尖端領(lǐng)域技術(shù)的不斷研究。試問在這些方面，UC有哪些儲(chǔ)備？
再說說對“人”的了解。俞永福說，“移動(dòng)瀏覽器作為移動(dòng)搜索的入口、移動(dòng)搜索的結(jié)果反映移動(dòng)瀏覽器的真實(shí)需求，兩者的互動(dòng)和大數(shù)據(jù)結(jié)合起來，還能夠根據(jù)用戶當(dāng)時(shí)的使用場景來提供移動(dòng)搜索的內(nèi)容和服務(wù)。”說了這么多，說白了就是UC瀏覽器很牛，數(shù)據(jù)很龐大，因此可以洞察用戶的需求。但是現(xiàn)實(shí)過程如此么？現(xiàn)在如今市場上已經(jīng)有日均活躍用戶達(dá)到1.6億的玩家，相比于這一龐大的數(shù)據(jù)，UC瀏覽器的數(shù)據(jù)量可謂九牛一毛。而大數(shù)據(jù)如果樣本量不夠大，那么意味著所有的分析和挖掘，有可能都是片面的。而且，通過移動(dòng)瀏覽器去洞察移動(dòng)搜索的需求，畢竟多走了一個(gè)彎道，沒有直接從用戶的移動(dòng)搜索行為中，得到的數(shù)字來得直接、客觀。
最后，移動(dòng)搜索的戰(zhàn)爭，涉及到內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)甚至是線上線下的商家，因此絕對不是“單挑”可以搞掂的，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈的比拼。在這方面，先行者已經(jīng)構(gòu)建起了健康發(fā)展、良性循環(huán)的網(wǎng)站站長生態(tài)體系、開發(fā)者生態(tài)體系、商業(yè)商家生態(tài)體系，能夠多維度、一條龍地為用戶提供服務(wù)。從某種角度上說，移動(dòng)搜索已經(jīng)不僅僅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，而是用戶移動(dòng)化、便捷化、智能化生活的入口，已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)生活的一部分。在這樣的背景下，UC的希望還有幾成？
再回到用戶層面。對于中國互聯(lián)網(wǎng)，有觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)在騰訊是最高枕無憂的，“因?yàn)槊恳粋€(gè)人都無法逃脫騰訊構(gòu)建起來的社交關(guān)系鏈”。但是土妖卻認(rèn)為，比社交關(guān)系鏈，更為牢不可破的是——每一個(gè)人的習(xí)慣。夫妻有離婚的時(shí)候，朋友有絕交的時(shí)候，但是習(xí)慣卻很少有被改變的。就像羅馬文學(xué)之父昆圖斯所說的，“習(xí)慣比天性更頑固”。
對于俞永福來說，悲哀的事情是，還沒走上路的時(shí)候，用戶已經(jīng)對別的產(chǎn)品青睞有加并形成習(xí)慣了。就好比一個(gè)屌絲，連女神的手都還沒摸上，就聽人說——女神已經(jīng)懷孕了！
試想一下，當(dāng)有一天用戶發(fā)現(xiàn)，用UC搜索框搜索得到的結(jié)果，不是他熟悉甚至習(xí)慣的精準(zhǔn)的結(jié)果，用戶會(huì)選擇3分鐘換一個(gè)瀏覽器，還是3個(gè)月適應(yīng)新的移動(dòng)搜索？
馬云做“菜鳥”時(shí)，曾經(jīng)讓客戶秋天買的羽絨服，第二年春天才送到；如今又做“神馬”，但愿不要神馬也不是，不要“神馬都是浮云”！