——鎮安縣檢察院著力解決信訪突出問題紀實

　　商洛日報訊(彭 旭 徐先潔 吳云芳)鎮安縣作為革命老區，是賀龍等革命先輩曾經戰斗和生活過的地方，這是一片神奇的熱土。鎮安檢察院就是這片熱土培育出來的一朵全省檢察戰線上的文明之花。該院連續10年被省檢察院授予“全省檢察機關文明接待室”，先后5次被市縣黨委、政府分別授予“人民群眾滿意政法單位”等20余項榮譽稱號。
　　樹立群眾工作理念
　　信訪制度，是一種中國特色的疏解社會矛盾的制度，也是檢察機關踐行群眾路線、密切檢群干群關系的實際體現。信訪工作質量和效果如何，既關系到黨和政府的威信以及檢察機關的聲譽，也關乎群眾的切身利益、合法權益和社會穩定。
　　近年來，該院堅持把群眾需求作為檢察工作的第一選擇，作為踐行黨的群眾路線的重要方面，在滿足人民群眾的期盼中明確方向、不懈努力，在解決實際問題的過程中轉變作風、履行職能，著力為群眾提供便捷高效和熱情服務。面對繁復的信訪工作，他們始終堅持“文明和諧接訪、禮貌熱情服務、妥善歸口處理、公正廉潔辦案”的工作理念，嚴格實行領導接訪、重點回訪、深入下訪、主動約訪、適時巡訪、聯合會訪的“六訪”工作機制，認真踐行熱心、細心、耐心、誠心、真心的“五心”工作方法，盡職盡責地把群眾工作做實、做深、做透、做好。
　　滿足群眾合理訴求
　　信訪接待工作，作為檢察機關直接面向群眾和社會的一個對外“窗口”，其一言一行都代表著檢察機關的社會形象。而辦理群眾來信來訪、舉報控告和申訴案件，則是檢察機關專門工作與群眾路線相結合的重要實踐活動。
　　該院在日常接待中，只要是群眾反映的問題，不論什么緣由、不分何種情況、不管事大事小，他們都能虛心放下架子與身段，仔細傾聽群眾在法律訴求方面需要什么、盼望什么、急難事有哪些、窩心事在哪里，或耐心圓滿解答或及時歸口辦理，不讓群眾跑二次腿、費二次嘴，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“冷硬橫推”等不良現象。三年來，該院共受理群眾來信來訪123件，其中來信67件次、來訪51人次、電話及網絡訪5件次，所有信訪材料不僅做到了件件有著落、事事有結果，而且降低了信訪成本，減少了群眾“訴累”。
　　維護公民合法權益
　　近年來，該院在辦理舉報線索的實踐中，總結出了一套精、快、隱的行之有效的舉報初核工作技巧。“精”就是吃透線索、周密計劃、精心部署，不打無準備之仗；“快”就是反應敏捷、行動神速，迅雷不及掩耳；“隱”就是初核工作隱秘、秘密進行。三年來，該院共受理實名舉報案件線索35件次，從中辦理初核案件26件，挽回經濟損失30余萬元，并對24名實名舉報人員發放獎勵金2.5萬元，為查辦職務犯罪案件發揮了應有作用。
　　在辦理控告申訴案件上，鎮安檢察院堅持用情用心解決群眾的訴求、用法用理維護群眾的權益，從源頭上預防執法“失范”現象，讓公正執法以公眾“看得見”的方式實現，做到該復查的堅決復查、該抗訴的堅決抗訴、該賠償的堅決賠償，全力維護司法公正，切實提高執法公信力。三年來，該院共辦理各類控申案件25件，其中刑事申訴案件8件，刑事賠償案件2件，賠償金額6萬余元，依法維護了公民的合法權益。