潘小姐趕到一樓時，電梯門已經被撬開，里面黑乎乎一片，她拿出手機用燈光照向內部，看見一位中年女子爬在電梯的地面上，滿頭鮮血，看上去全身都是傷，怎么叫喊都沒知覺。
` 一個男子站在潘小姐身邊，抱著一個不停哭泣的孩子，雖然頭上有血跡，但看著沒有大礙。
潘小姐一打聽，才知道，一對住在6樓的母子坐電梯時，跌了下來。“幫忙的人說，救孩子時，發現媽媽趴在電梯里，雙手直直地伸向孩子，孩子在一旁大哭，并無大礙。”潘小姐說，孩子從6樓掉下來都沒事，肯定是媽媽在掉下來的瞬間保護了他。
媽媽不幸去世，一歲半的兒子顱骨骨折
昨日下午，記者到了現場，這棟樓共9層，瑞安市質監局塘下分局的兩位工作人員正在封電梯。據了解，出事的女子姓余，瑞安本地人，事發時一同下樓的還有余某的婆婆。
記者從瑞安市人民醫院了解到，余某送到醫院后當場宣布死亡。小男孩是顱骨骨折，如果病情穩定，四五天后可出院。
據余某婆婆回憶，事發時，電梯好像是正常運行，她按了電梯按鈕后，電梯門開了一半，走在前面的媳婦一手抱著孩子，一手去推了一下門，沒有看清楚前面的情況，直接踏空，掉了下去。
“我老婆才37歲，年紀這么輕，我到現在都沒辦法相信這個事實。”余某的丈夫姓潘先生說著說著，就忍不住哽咽起來。
出事電梯東芝生產，事發大樓沒有物業
潘先生的房子是村里集資建造的，房子沒有物業，平時的衛生和電梯的日常維護，都是業主自己解決的。
潘先生說，出事的電梯是東芝牌的，出事前是半個月維護一次，時常有小故障。一次，潘先生的媽媽坐電梯，電梯夾在四樓與五樓之間不動彈，幸虧鄰居拿來工具，才打開門。“我手上還有8月21日的電梯維護單，為什么短短的幾天時間，就出了這樣的事情呢？”(浙江在線)