商洛日報訊 (張慶華)我市各級各部門以教育實踐活動為契機,牢固樹立群眾觀點、站穩群眾立場,急群眾所急、想群眾所想,進一步整合社會資源,多角度拓寬信訪渠道,為廣大群眾及時、就地通過信訪途徑維護合法權益提供便利。今年前4個月,全市群眾網上投訴、電話投訴等新興信訪件次同比上升37.5%,走訪等高成本信訪件次同比下降19.8%,特別是進京、赴省等越級上訪件次同比下降24.6%。
我市緊緊依托信訪聯合接待大廳開門接訪,通過實行領導干部坐班接訪制度、黨政一把手信訪接待日制度、信訪干部掛牌上崗接訪制度、群眾來訪首接首辦負責制等辦法,使來訪群眾在第一時間得到熱情接待。牢牢抓住鎮辦這個重點,各鎮辦每天安排一名科級領導值班接訪,每個鎮辦明確一名縣級領導包抓信訪工作,使信訪問題在基層就地解決。開通市、縣區信訪外網門戶網站,設立市(縣區)長信訪信箱,全面受理群眾網上投訴;開通“信訪綠色郵政”,實行信訪信件免費郵寄;開通信訪專線電話,設立非緊急救助服務中心,使群眾反映問題足不出戶,信訪成本大大降低。建立廣場問政、機關問政工作機制,定期組織黨政機關職能部門現場解決群眾困難、接受群眾問詢。各級人大、法院、檢察院設立信訪工作機構,規范完善涉法涉訴信訪問題受理程序,使涉法涉訴類信訪群眾維權不走彎路。對來訪接待崗位和網上投訴崗位的信訪干部進行集中培訓,信訪工作程序進一步規范,接訪處信干部素質整體提升。