商洛日?qǐng)?bào)訊 (張珊 周雯)在教育實(shí)踐活動(dòng)中，柞水縣建立健全了以鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心為龍頭、村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)為基礎(chǔ)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“一欄、兩掛、三有、四公開”制度，即在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)告知欄，將工作人員姓名、辦理事項(xiàng)分工、個(gè)人聯(lián)系電話等事項(xiàng)公開告知；實(shí)行服務(wù)大廳掛牌辦公、工作人員掛牌上崗；有意見登記簿、工作監(jiān)督臺(tái)、崗位監(jiān)督牌；將服務(wù)內(nèi)容、崗位職責(zé)、辦事流程、服務(wù)電話進(jìn)行公開，讓每個(gè)前來辦事的人員都能第一時(shí)間聯(lián)系到經(jīng)辦人，工作人員通過電話就能詳細(xì)告知群眾辦理事項(xiàng)的相關(guān)手續(xù)和流程。
最讓群眾稱道的是大廳的工作人員提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和代理服務(wù)，對(duì)一些行動(dòng)不便、殘疾人或者年老體弱的群眾，開通全程代辦渠道，通過村級(jí)代辦員預(yù)約的形式，由工作人員帶好相關(guān)表格和手續(xù)上門服務(wù)。在各村擇優(yōu)選定便民服務(wù)代辦員，在一些村民小組聘任民情代辦員。對(duì)村民需要辦理的事項(xiàng)，由村干部或代辦員集中受理，統(tǒng)一代辦，為一些偏遠(yuǎn)群眾搭建起了“少跑路”的服務(wù)平臺(tái)。而且將群眾所需辦理的社保、醫(yī)保、低保初審、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放等10多項(xiàng)辦理事項(xiàng)交由代辦員“跑腿”代辦。
徐海鵬就是干佑鎮(zhèn)梨園村的便民服務(wù)代辦員，他在得知本村無子女的鄭金枝夫婦不了解政策，已過古稀之年，還沒有辦理高齡補(bǔ)貼，生活拮據(jù)，馬上跟鎮(zhèn)上干部聯(lián)系后，鎮(zhèn)上干部帶上相關(guān)表格到鄭金枝家里，幫助他辦理了低保、高齡補(bǔ)貼、養(yǎng)老保險(xiǎn)。
自教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，全縣各級(jí)黨組織和黨員幫助群眾解決就業(yè)、就醫(yī)、上學(xué)等方面實(shí)際問題超過千件，“一站式”服務(wù)大廳上門走訪村(社區(qū))殘疾人和孤寡老人超過2000人次，主動(dòng)承辦、代辦事項(xiàng)超過1000件次，受到了群眾一致好評(píng)。