市地稅分局扎實創(chuàng)建“五星級辦稅服務廳”，積極營造和諧、誠信、高效的納稅服務環(huán)境。
一是優(yōu)化服務環(huán)境。規(guī)范窗口設置，懸掛電子標識，更換了照明設置，更新了卷扎門，設立了綠色服務通道，完善了等候休息區(qū)、咨詢服務區(qū)、輔助功能區(qū)，增設了導稅員等，真正實現(xiàn)了辦稅服務廳“寬敞、溫馨、舒心、美觀”的納稅服務環(huán)境。
二是優(yōu)化服務流程。結(jié)合征管流程規(guī)范，進一步簡并涉稅報表資料，減輕企業(yè)負擔，企業(yè)可報可不報的報表和資料堅決不讓報送，強化事后管理；在稅務登記環(huán)節(jié)一次性采集錄入納稅人基礎信息，避免納稅人重復報送；在落實國家稅務總局《辦稅服務廳管理辦法（試行）的基礎上，進一步理順職能，細化和規(guī)范辦稅服務流程，豐富辦稅服務內(nèi)涵，完善辦稅服務職能。
三是優(yōu)化服務質(zhì)量。建立廣泛征求納稅人意見的服務改進機制。根據(jù)納稅人反饋的意見，及時改進和不斷完善各項工作；要求干部牢固樹立為納稅人服務理念，嚴格執(zhí)行文明辦稅要求，深入貫徹執(zhí)行服務承諾等制度；推行《辦稅服務廳人員績效考核辦法》，全面提升納稅服務質(zhì)量。
四是保持爭創(chuàng)榮譽。重點突出國家級“巾幗文明示范崗”、省級“文明單位” 和省地稅局“四星級辦稅服務廳”的窗口典范作用。提出 “一手抓納稅服務，一手抓文明建設”，構(gòu)建良好的工作機制，以創(chuàng)建“五星級辦稅服務廳”為目標，樹立商洛地稅良好形象。（陳世隆）