本報訊 （通訊員 張鵬 趙楠）為全力守護好機關事業(yè)單位參保職工“養(yǎng)老錢”“保命錢”，增強服務質(zhì)效，完善服務體系，打造更有溫度、更有廣度的社保服務，丹鳳縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心創(chuàng)新推行“四項服務”，持續(xù)提升參保職工的獲得感和幸福感。
　　推行“微笑式”服務，傳遞政務溫度。丹鳳縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心立足窗口“小崗位”，做好服務“大文章”，無論是在咨詢引導臺，還是在各個業(yè)務窗口，工作人員都以微笑拉近距離、以專業(yè)彰顯態(tài)度，積極樹立“有禮、有節(jié)、有度”的政務服務新形象，始終堅持熱情接待參保單位和個人，耐心答疑、禮貌送迎，獲得廣泛好評。
　　推行“一廳式”服務，提高辦事效率。丹鳳縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心落實“打包辦”“簡便辦”“提速辦”等便民舉措，全面推行“首問負責制”“一次性告知制”，主動公開經(jīng)辦流程圖，按照“即收、即轉(zhuǎn)、即辦、即回”流程，專門設立便民電腦，為參保單位經(jīng)辦人員提供便捷服務。同時，經(jīng)辦中心干部手把手指導，縮減業(yè)務辦理時間和辦事成本，讓辦事人員享受辦理事項“一次遞交、即來即辦、審核一次、一次辦結(jié)”等暖心服務。
　　推行“不見面”服務，暢通信息渠道。丹鳳縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心大力推廣陜西養(yǎng)老保險APP、電子社保卡應用、線上QQ窗口、微信群，詳細講解機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保范圍、繳費比例、增員、變更、在職轉(zhuǎn)退休、職業(yè)年金領取等政策要點，讓經(jīng)辦人一目了然，推動“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，方便參保人員隨時隨地查詢個人權(quán)益，確保政策咨詢“零距離”。
　　推行“上門式”服務，延伸服務觸角。結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，丹鳳縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心打破經(jīng)辦服務空間局限，開展“上門辦”服務，主動為因長期臥床、面容變化大等原因無法進行線上生存認證的退休人員提供上門認證服務，讓特殊群體足不出戶享受便捷人社服務。
　　今年以來，該中心發(fā)放“陜西社會保險”手機APP系統(tǒng)操作指南3000多份，成功辦理在職轉(zhuǎn)退80人，養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移45人，上門幫助15名待遇領取人員完成資格認證，開展線上“不見面”業(yè)務經(jīng)辦服務500多次，推動“高效辦成一件事”向更深層次、更廣領域拓展，提高了辦事效率，也大大提升了參保人員的滿意度和獲得感。