商洛日報訊 (權 濤 李宗葉)“如今是干部為群眾跑腿辦事哩！”吳仕民最近對人說起給兒子辦理助學申請的經過：“把材料交到村上就不用管了，就‘直通’了。”
吳仕民家住山陽縣石佛寺鎮(zhèn)黃泥河村老莊溝組，他兒子吳垚海去年被西安交通大學臨床醫(yī)學專業(yè)錄取，欣喜之余，兒子在校的費用就成了全家的沉重負擔。他聽說可以申請資助，就放下農活到處去咨詢，證明開了好多份，跑來跑去折騰了好多次也沒有辦成。前不久，鎮(zhèn)村干部挨戶送來《致全鎮(zhèn)人民的一封信》和一本小冊子，信上說現(xiàn)在全鎮(zhèn)實施“為民服務直通車”工程，在村上成立“365群眾工作室”，村干部全天候輪流坐班，要辦事可以委托給村上，由村上交到鎮(zhèn)上再到部門，自己只要交齊了材料，在家等著就行了。吳仕民抱著試試看的心情，把申請書、證明、戶口薄、身份證、錄取通知書、低保證等相應的材料準備齊了，就直接去了村365群眾工作室，結果很快就辦妥了。
“現(xiàn)在辦事太方便了，不用糊里糊涂去跑什么部門，找哪個領導了，只要按冊子上說的，準備好相應的材料，交到村上就行了，說多長時間辦好，到時候就給你送來了。”吳仕民逢人就高興地說。
吳仕民說的“小冊子”，指的是《石佛寺鎮(zhèn)便民服務工作手冊》。手冊中公開了扶貧幫困、上戶口、惠農資金兌付、農村宅基地用地審批等事項的服務流程，有服務工作范圍、涉農事務辦理指南匯編及便民服務大廳工作制度匯編，還有所有服務項目的工作人員的聯(lián)系電話。對于一些特殊人群，還可以預約辦理或聯(lián)系工作人員上門服務。所有接辦的事項全部登記在冊，臺賬管理，如果群眾不滿意，可以撥打監(jiān)督電話進行舉報，嚴肅查處。
目前，石佛寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級便民服務機構全部建立，制度健全，運轉規(guī)范。鎮(zhèn)上還強化了督促檢查和責任追究，并不斷總結完善，確保“為民服務直通車”工程高效推進。