本報訊(王俊)今年以來，柞水縣改革完善制度、厘清壓實責任、攻堅化解矛盾、妥當應對突變，努力提升信訪工作規范化、標準化、智能化水平。

　　全力推進制度改革，緊盯“法治信訪、責任信訪、陽光信訪”建設等核心任務，按照機構改革明確的職能定位，督促各鎮辦、各部門把信訪工作納入法治化軌道，深入推進信訪基礎業務規范化開展，狠抓“四率一占比”提升，在依照法律規定和程序合理合法的基礎上保障群眾訴求，努力提高信訪工作透明度和公信力。

　　大力加強基層建設，緊盯鎮辦信訪室、村級調解員、小組信息員等信訪工作基層陣地建設，深入開展“四無鎮辦”“無訪村居”創建活動，督促村(社區)每天排查及時調處、鎮辦每周排查建立臺賬，確保信訪矛盾糾紛排查率、調處率、化解率分別達到100%、98%、90%以上，真正做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。

　　著力化解信訪積案，緊盯領導接訪下訪、包抓積案、聯系包片等信訪工作制度落實，嚴格按照“深入源頭查明原因、會商研判找出癥結、多方聽證辨明是非、復查復核予以終結”4個步驟，集中力量攻堅化解涉及面廣、解決難度大、群眾反映強烈的疑難復雜問題，努力減少積壓案件存量。目前，交辦信訪事項按期辦結率達100%，息訴罷訪率達80%以上。