人民網(wǎng)北京10月17日電 （記者孫博洋）記者從中消協(xié)了解到，“雙11”網(wǎng)購促銷即將開啟，中消協(xié)針對能給消費(fèi)者網(wǎng)購決策參考的“第三方測評”發(fā)布了消費(fèi)提示。
近年來，面對網(wǎng)絡(luò)空間海量信息，“第三方測評”成為消費(fèi)者網(wǎng)購決策的參考，許多人養(yǎng)成了“買前看‘測評’”的消費(fèi)習(xí)慣。
據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所謂“第三方測評”，通常是指未取得國家檢驗(yàn)檢測資質(zhì)認(rèn)定及中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（英文縮寫為：CNAS）認(rèn)可的組織或者個(gè)人，宣稱通過自身測試、測驗(yàn)、體驗(yàn)或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)主觀使用感受等方式，對商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、成分、服務(wù)、性價(jià)比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較，并將結(jié)果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進(jìn)行發(fā)布推廣。“第三方測評”可以為消費(fèi)者購物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者。
為幫助廣大消費(fèi)者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動(dòng)和商品測評類營銷信息，中消協(xié)針對“第三方測評”發(fā)布了消費(fèi)提示：
一要理性審視消費(fèi)需求，切勿迷信“種草”流量。
面對逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品、理不清的優(yōu)惠措施，消費(fèi)者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，應(yīng)當(dāng)多平臺(tái)、多渠道進(jìn)行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容；針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號(hào)時(shí)，消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒，聚焦自己和家人的真實(shí)需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。
二要關(guān)注主體口碑信用，以便維權(quán)追責(zé)有的放矢。
消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測評信息時(shí)，對于評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時(shí)搜索查證、自覺遠(yuǎn)離；針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法主張自身權(quán)益。
三要留意宣稱測評方法，避免“誠意”變“套路”。
消費(fèi)者在瀏覽有關(guān)“第三方測評”信息和推薦產(chǎn)品時(shí)，要留意查驗(yàn)有關(guān)測評項(xiàng)目是否合理，測評信息或數(shù)據(jù)來源標(biāo)注是否清晰，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無常識(shí)性錯(cuò)誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗(yàn)該賬號(hào)作者往期成果、點(diǎn)贊情況和網(wǎng)友評論留言，綜合比較信息的真實(shí)性和合理性。
四要當(dāng)心概念營銷變味，警惕“跑偏”的“第三方測評”。
部分“第三方測評”賬號(hào)在經(jīng)營過程中沒有把握好公正客觀和經(jīng)營盈利的關(guān)系，為了商業(yè)利益變身流量代言人，以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實(shí)，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營者偷換檢驗(yàn)檢測指標(biāo)項(xiàng)目概念或虛假展示檢驗(yàn)檢測報(bào)告，更有甚者直接偽造虛假檢驗(yàn)檢測報(bào)告，推銷涉嫌價(jià)高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品，一經(jīng)查實(shí)均須承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
為營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力，中消協(xié)敦促各“第三方測評”營銷主體，應(yīng)恪守公平、誠信原則，為消費(fèi)者呈現(xiàn)真實(shí)、有效、可信的消費(fèi)參考信息。
中消協(xié)同時(shí)建議有關(guān)網(wǎng)購平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)切實(shí)筑牢平臺(tái)監(jiān)管、服務(wù)規(guī)則，壓實(shí)平臺(tái)內(nèi)有關(guān)經(jīng)營者主體責(zé)任，督促做好亮證、亮照、亮規(guī)則、亮承諾，進(jìn)一步完善檢驗(yàn)檢測報(bào)告適用和查驗(yàn)規(guī)則，幫助公眾更加方便、快捷、精準(zhǔn)識(shí)別各類消費(fèi)信息和營銷內(nèi)容，讓廣大消費(fèi)者舒心消費(fèi)，提振消費(fèi)信心。