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不明鏈接跳轉(zhuǎn)何時(shí)休 中消協(xié)敦促廣告“一鍵關(guān)閉”

2024-11-04 08:56:00

來源:新華每日電訊 經(jīng)濟(jì)

今年“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷已拉開帷幕。針對(duì)近期消費(fèi)者反映某些應(yīng)用軟件不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的相關(guān)消費(fèi)問題,中消協(xié)11月1日發(fā)布消費(fèi)提示,敦促經(jīng)營者切實(shí)落實(shí)廣告“一鍵關(guān)閉”,不得無底線收集消費(fèi)者個(gè)人信息。

點(diǎn)擊鏈接后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)

某些應(yīng)用軟件中,彈窗提示消費(fèi)者付費(fèi)提升音畫品質(zhì)等服務(wù)質(zhì)量,點(diǎn)擊后卻顯示更高價(jià)位套餐或續(xù)費(fèi)會(huì)員;彈窗提示低價(jià)的內(nèi)容,點(diǎn)擊付費(fèi)鏈接后,頁面卻以不明顯、較小字體勾選了“將以正常價(jià)格自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接后跳轉(zhuǎn)的界面與消費(fèi)者的點(diǎn)擊意圖不符,是某些平臺(tái)經(jīng)營者不顧消費(fèi)者需求而強(qiáng)制彈出無關(guān)鏈接的行為,損害了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。尤其是在點(diǎn)擊付款鏈接后,其實(shí)質(zhì)付款內(nèi)容與鏈接描述不符,啟動(dòng)彈窗欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者,不僅違背消費(fèi)者真實(shí)意愿,還有可能進(jìn)一步導(dǎo)致消費(fèi)者損失。

植入廣告鏈接或無關(guān)鏈接

某些應(yīng)用軟件在開啟頁面推送廣告時(shí),沒有關(guān)閉選項(xiàng)按鈕、需要計(jì)時(shí)才能關(guān)閉或者默認(rèn)手機(jī)晃動(dòng)直接打開廣告鏈接;某些購物軟件或購票軟件需要轉(zhuǎn)發(fā)他人助力,點(diǎn)擊鏈接后反復(fù)跳轉(zhuǎn)到購物、返現(xiàn)等無關(guān)頁面,且難以回到初始頁面;某些閱讀軟件強(qiáng)制要求觀看視頻廣告;個(gè)別支付軟件利用領(lǐng)取優(yōu)惠券,誘導(dǎo)點(diǎn)擊彈出與本次支付服務(wù)無關(guān)鏈接。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不論是強(qiáng)行彈出無關(guān)鏈接,還是無序設(shè)置彈出、難以實(shí)現(xiàn)永久關(guān)閉,都給消費(fèi)者帶來很大困擾。根據(jù)廣告法、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法,應(yīng)用軟件推送的廣告鏈接不管以什么形式導(dǎo)致消費(fèi)者無法一鍵關(guān)閉,都違反了法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。平臺(tái)經(jīng)營者的互聯(lián)網(wǎng)廣告鏈接彈出應(yīng)當(dāng)探索良性發(fā)展模式,而不是以無視法律規(guī)定、犧牲消費(fèi)者權(quán)益的方式牟取不當(dāng)利益。

鏈接對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行過度索取

某些購物軟件對(duì)消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析,推送消費(fèi)者可能感興趣的購物鏈接,將推送信息狹窄化、標(biāo)簽化,形成“信息繭房”。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法有關(guān)規(guī)定,應(yīng)用軟件無底線收集、搜索、分析消費(fèi)者的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù),量身定制廣告鏈接,強(qiáng)制提供個(gè)性化服務(wù)并進(jìn)行精準(zhǔn)推送,是對(duì)消費(fèi)者點(diǎn)擊習(xí)慣、興趣愛好、網(wǎng)絡(luò)行蹤的不法收集和高度聚焦分析。這涉嫌濫用消費(fèi)者信息,限制了消費(fèi)者視野和自由選擇。

中消協(xié)建議,經(jīng)營者遵守法律規(guī)定承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任,保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。建議監(jiān)管方建立完善、科學(xué)、合理的管控機(jī)制,針對(duì)不明鏈接跳轉(zhuǎn)問題進(jìn)行整治。

(記者趙文君)新華社北京電

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