人民網(wǎng)北京5月22日電 （記者夏曉倫）隨著全球人工智能技術(shù)加速迭代，AI應(yīng)用正從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)深水區(qū)，成為驅(qū)動(dòng)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎。
當(dāng)前，企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用正經(jīng)歷多方面變化。據(jù)IDC報(bào)告顯示，2024年全球企業(yè)級(jí)AI解決方案市場(chǎng)規(guī)模突破4700億美元，年增速達(dá)28%，其中垂直場(chǎng)景定制化應(yīng)用占比超60%。
技術(shù)層面，自然語言處理與知識(shí)圖譜技術(shù)的成熟，打破了傳統(tǒng)行業(yè)知識(shí)的數(shù)字化壁壘——制造業(yè)工藝參數(shù)、金融風(fēng)控模型等專業(yè)知識(shí)，正轉(zhuǎn)化為可計(jì)算的AI生產(chǎn)要素。交互方式上，對(duì)話式AI滲透率不斷提高，“提問即服務(wù)”的模式正在重塑企業(yè)工作流。
如今，AI技術(shù)與產(chǎn)業(yè)需求正在加速深度融合。以飛書近日推出的企業(yè)專屬AI問答工具“知識(shí)問答”為例，其核心價(jià)值在于構(gòu)建“無感式”知識(shí)服務(wù)體系：無需人工整理上傳，系統(tǒng)自動(dòng)抓取飛書平臺(tái)內(nèi)消息、文檔、知識(shí)庫等全量數(shù)據(jù)，形成動(dòng)態(tài)更新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)踐顯示，該功能將跨部門協(xié)作中產(chǎn)生的10萬+會(huì)議記錄轉(zhuǎn)化為可調(diào)用的知識(shí)資產(chǎn)，使員工問題解答效率提升40%。同時(shí)，基于企業(yè)原有權(quán)限體系的“千人千面”服務(wù)。
激活產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能，AI已從輔助工具升級(jí)為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎。據(jù)介紹，飛書知識(shí)問答還支持多模型切換，并打通聯(lián)網(wǎng)搜索能力，在企業(yè)私有知識(shí)與公共信息間建立智能橋接。這種“混合智能”模式，既保障了專業(yè)問題解答的準(zhǔn)確性，又能實(shí)時(shí)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)決策提供更立體的信息支撐。
專家表示，盡管前景廣闊，產(chǎn)業(yè)級(jí)AI應(yīng)用仍面臨數(shù)據(jù)流通壁壘、技術(shù)適配成本高等挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)而言，擁抱AI需從戰(zhàn)略層面重構(gòu)“數(shù)據(jù)－流程－組織”協(xié)同體系，在人機(jī)共舞中探索智能化轉(zhuǎn)型的深層價(jià)值。