近日，抖音升級批量侵權舉報工具，用戶可在PC端網(wǎng)站通過粘貼鏈接、上傳文件的形式，一鍵發(fā)起批量舉報。其中，上傳表格單次最多可提交2000條舉報內(nèi)容，支持舉報視頻、圖文、抖音賬號資料等多個涉嫌侵權的場景。12月18日起，個人及企業(yè)用戶均可通過抖音批量侵權舉報網(wǎng)站使用該服務。
據(jù)悉，該平臺還可智能識別excel表格模版內(nèi)鏈接、App端的分享鏈接，用戶可在網(wǎng)站追蹤、查詢批量投訴的處置進度，直擊用戶遭遇侵權時“舉報難、刪不完”的體驗痛點。抖音相關負責人表示，為系統(tǒng)提升用戶維權效率、降低侵權舉報成本，該批量舉報工具覆蓋了肖像權、隱私權、個人名譽權、企業(yè)商譽、著作權等八大常見侵權場景，當用戶面臨激增的海量侵權內(nèi)容時，能極大提升舉報效率。
圖：抖音PC端批量侵權舉報工具使用指引這一升級并非孤立舉措，今年5月抖音已在App端推出“阻止相同侵權內(nèi)容傳播”功能，在肖像權、隱私權侵權情形下，支持用戶基于App內(nèi)的侵權舉報成功通知申請觸發(fā)平臺主動治理，無需用戶再對相同侵權內(nèi)容逐一舉報，大幅降低重復侵權舉報成本。本次批量侵權舉報工具的升級，則進一步降低用戶的維權門檻，高度適配PC端辦公場景的需求，為企業(yè)及個人搭建起“少操作、看得清、易追溯”的批量維權工具。
過往用戶在App端對多條侵權內(nèi)容、多個賬號發(fā)起舉報時，需長按視頻或圖文后選擇“舉報”，或挨個搜索找到不同的賬號后，再通過帳號個人主頁勾選多個內(nèi)容發(fā)起批量舉報，整體操作較為繁瑣。本次升級后的批量侵權舉報工具，僅需一次匯總提交要舉報的視頻或圖文鏈接、賬號主頁鏈接，在該網(wǎng)頁下一鍵復制粘貼，即可提交成功。
圖：抖音PC端批量侵權舉報工具支持查詢歷史記錄此外，面對成百上千條侵權舉報內(nèi)容，過往用戶舉報后需手動核對進度的問題也被解決，實時追蹤處置進展是此次升級的最大亮點。抖音批量侵權舉報支持“歷史記錄”查詢，用戶不僅可清晰查看PC端的舉報記錄，舉報列表還會詳細呈現(xiàn)侵權類型、舉報描述、提交時間及當前處置進度等關鍵信息，可避免重復舉報或遺漏。
同時，平臺還特別優(yōu)化了“舉報詳情”的明細追蹤。用戶點擊“查看明細”進入該舉報ID對應的詳情頁面，系統(tǒng)會根據(jù)“舉報成功”“舉報失敗”“待補充材料”“已撤銷”“提交失敗”的分類予以提示，方便用戶掌握進展并及時提交對應材料。“舉報失敗”或“待補充材料”的投訴單，用戶點擊“進度”可查看具體原因，能有效提升二次舉報的成功率。
圖：抖音PC端批量侵權舉報工具可根據(jù)處置進度分類展示“之前幫客戶處理上百條肖像侵權的視頻，要反復挨個核對進度，現(xiàn)在使用PC端批量舉報工具，每條舉報的提交時間、處理狀態(tài)一目了然，節(jié)省了我們太多的時間。”一位長期受理民事侵權案件的律師表示，升級后的工具讓批量維權從“盲目等待”變?yōu)椤熬珳拾芽亍保硗豢蛻舭l(fā)起侵權舉報時，只需上傳一次身份證明、授權委托材料，即可便捷保存身份，后續(xù)再發(fā)起舉報時無需重復填寫，非常省心。
圖：抖音PC端批量侵權舉報工具支持權屬資料保存抖音相關負責人表示，此次批量侵權舉報工具的升級，是平臺完善個人及企業(yè)權益保障體系的重要舉措。隨著網(wǎng)絡侵權形態(tài)的演變，企業(yè)面臨的假冒商標、損害企業(yè)商譽等海量侵權內(nèi)容日益突出，傳統(tǒng)的單一視頻投訴維權模式效率低下，平臺也很難及時捕捉侵權行為擴大化的風險，難以形成系統(tǒng)性管控；隨著批量舉報入口的升級，熱點事件下的規(guī)模化侵權行為將會被更及時反饋給平臺，有助平臺提升涉企侵權處置的系統(tǒng)性效率，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡營商環(huán)境。
未來，平臺將基于用戶的使用反饋，持續(xù)迭代相關功能，逐步簡化批量侵權舉報的流程，推進降低網(wǎng)絡維權的成本。據(jù)悉，平臺還提供“冒用治理”功能，滿足條件的用戶申請開通后，平臺將主動治理通過搬運視頻內(nèi)容、直播切片等未經(jīng)授權使用其形象進行帶貨獲利的行為。平臺在權益保護工具的探索上，已完成多元化場景服務能力的建設，推進解決“舉報不停、侵權不止”的行業(yè)困境。