傳統(tǒng)零售搭上移動(dòng)支付

 

　　國(guó)慶假期，不少人選擇購(gòu)物血拼。近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付的興起，不少大型百貨巨頭，都開始引入微信支付等移動(dòng)營(yíng)銷和支付手段，積極擁抱O2O。不過，單憑自身建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)是一件耗費(fèi)頗大的大工程。部分商場(chǎng)則選擇直接與支付巨頭合作。

 

　　記者“十一”期間在西單百貨發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)內(nèi)有不少身著同一款T恤的推廣人員，向進(jìn)店消費(fèi)者推薦掃碼下載一款名為“喵街”的APP，當(dāng)場(chǎng)下載安裝這款A(yù)PP的消費(fèi)者，還將獲得飲料贈(zèng)禮。

 

　　據(jù)了解，喵街是由阿里巴巴新推出的一款消費(fèi)者逛街神器，下載后能基于用戶當(dāng)前位置，匯集周邊商場(chǎng)及其品牌門店優(yōu)惠打折和新品信息，同時(shí)提供一鍵Wi-Fi、室內(nèi)導(dǎo)航、停車找車、停車?yán)U費(fèi)、在線排隊(duì)等智慧逛街服務(wù)。媒體報(bào)道顯示，9月初開始，喵街已陸續(xù)進(jìn)入北京、上海、深圳、南京、武漢、杭州等9大城市40家購(gòu)物中心，3296家品牌商戶入駐喵街，開通消費(fèi)端APP及商家運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷平臺(tái)。

 

　　不過，以記者的觀察來(lái)看，喵街眾多功能中最為實(shí)惠的是即時(shí)優(yōu)惠和搶紅包。以西單商場(chǎng)某鞋類品牌專柜為例，使用喵街通過支付寶付款可享受每600元減60元的優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，通過喵街還可以搶得幾十元數(shù)量不等的紅包，紅包均可在支付時(shí)使用，再疊加上品牌本身的促銷活動(dòng)，整體算下來(lái)相當(dāng)實(shí)惠。

 

　　有意思的是，由于西單商場(chǎng)不少消費(fèi)者是中老年消費(fèi)者，不少消費(fèi)者不會(huì)使用手機(jī)下載APP或支付寶。一位正在排隊(duì)交費(fèi)的大媽，聽到相關(guān)優(yōu)惠介紹后當(dāng)即決定不買了，表示要學(xué)會(huì)使用該款A(yù)PP之后再來(lái)購(gòu)買。

 

　　除百貨商場(chǎng)，移動(dòng)支付還廣泛滲透到便利店和超市等更多基層零售網(wǎng)點(diǎn)中。尤其是平均消費(fèi)金額低、高峰期等待時(shí)間較長(zhǎng)的便利店中，移動(dòng)支付已成為不少便利店的標(biāo)準(zhǔn)配置。如今只要通過輕輕一掃，用戶便可通過支付寶或微信支付輕松買單，而移動(dòng)支付定期或不定期推出的折扣、滿減等優(yōu)惠活動(dòng)，也使得更多人愿意使用移動(dòng)支付。

 

　　改變傳統(tǒng)支付習(xí)慣

 

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭與零售商合作是否能形成雙贏呢？在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，類似“喵街”等APP對(duì)不同零售形態(tài)的影響不同。對(duì)于便利店和超市等來(lái)說(shuō)，推廣移動(dòng)支付有助于縮短買單時(shí)間，杜絕假幣隱患，同時(shí)在會(huì)員服務(wù)方面，則可以縮短會(huì)員申請(qǐng)、積分等會(huì)員服務(wù)時(shí)間。而對(duì)于傳統(tǒng)百貨來(lái)說(shuō)，一定時(shí)間內(nèi)有助于提升銷售業(yè)績(jī)，但中長(zhǎng)期還難以做到扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)百貨的頹勢(shì)。

 

　　上述人士進(jìn)一步指出，傳統(tǒng)百貨零售業(yè)目前面臨發(fā)展困境，原因非常復(fù)雜。從外部環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)下行、打擊公款消費(fèi)等多種因素，使得市場(chǎng)需求降低；其次，超飽和的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、新興零售業(yè)態(tài)的快速興起、電商日益主流化發(fā)展帶來(lái)的沖擊，也分流不少消費(fèi)者；而百貨零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力缺失、服務(wù)能力不足及高賦稅、高成本等形成的制約，則是多年存在的老問題。因此，百貨零售業(yè)要想扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)還需更多內(nèi)外部變革。

 

　　不過，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，前期在信息系統(tǒng)和補(bǔ)貼中投入的大量“真金白銀”，正在慢慢發(fā)揮作用。以記者自身和周圍觀察的例子來(lái)看，圍繞衣食住行的生活需求，幾乎都有大量移動(dòng)支付場(chǎng)景存在，例如出行用車會(huì)經(jīng)常使用滴滴出行等。

 

　　為追求支付便捷，不少消費(fèi)者會(huì)在支付寶或微信零錢中儲(chǔ)值，支付時(shí)直接使用余額支付。盡管大多數(shù)人的儲(chǔ)值金額只有數(shù)百元，但隨著消費(fèi)習(xí)慣的逐步養(yǎng)成和使用移動(dòng)支付人群的不斷增加，平臺(tái)上沉淀的資金會(huì)越來(lái)越多。另一方面，圍繞著支付需求，針對(duì)移動(dòng)支付消費(fèi)者的理財(cái)、信貸等綜合金融需求，也將不斷被拓展和開發(fā)。

 

　　(中國(guó)證券報(bào)-中證網(wǎng))