“秒殺”活動(dòng)未結(jié)束稱有“假券”叫了停遭到眾網(wǎng)友聲討昨日發(fā)表公開(kāi)信
昨天，中國(guó)肯德基發(fā)出致消費(fèi)者的公開(kāi)信，就“秒殺門”事件，首次向消費(fèi)者致歉。
肯德基昨天下午向記者發(fā)來(lái)并同時(shí)在官網(wǎng)掛出致消費(fèi)者的公開(kāi)信。
記者在肯德基官網(wǎng)的公開(kāi)信中看到，肯德基稱第一輪秒殺活動(dòng)后便出現(xiàn)了后兩輪的假優(yōu)惠券，所以臨時(shí)決定停止另兩輪秒殺，并已經(jīng)向警方報(bào)案。
公開(kāi)信中稱，此次活動(dòng)考慮欠周詳，未能充分估計(jì)到可能在社會(huì)上引起的廣泛反響。
同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有預(yù)料到活動(dòng)開(kāi)始前就出現(xiàn)大量非授權(quán)途徑可下載的無(wú)效電子優(yōu)惠券。
臨時(shí)取消該兩輪活動(dòng)后，應(yīng)對(duì)不夠及時(shí)、完善，對(duì)手持無(wú)效券前來(lái)餐廳的消費(fèi)者處理不夠妥當(dāng)，甚至個(gè)別餐廳還出現(xiàn)了差別待遇，造成社會(huì)潛在不安全因素。
此外，肯德基方面還表示，在第一次聲明中，將“非授權(quán)途徑發(fā)出的無(wú)效券”稱為“假券”，用詞欠妥。
在這封公開(kāi)信中，肯德基表示，在風(fēng)波發(fā)生后，中國(guó)肯德基曾“反復(fù)”考慮替代活動(dòng)。
但由于原活動(dòng)欠周詳，無(wú)論如何調(diào)整都有不完善的地方，“如勉強(qiáng)再次推出，將有可能對(duì)消費(fèi)者造成二次傷害”。“因此，如有合適方案，將在合適機(jī)會(huì)推出。”
記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于肯德基遲來(lái)將近一周的道歉信，不少市民表示并不認(rèn)同。
“怎么沒(méi)有補(bǔ)償方案？”網(wǎng)友孫林發(fā)帖表示。
對(duì)于肯德基在道歉信內(nèi)使用“合適方案”、“在合適機(jī)會(huì)推出”等詞，卻沒(méi)有新活動(dòng)推出的時(shí)間限定等內(nèi)容，網(wǎng)友也普遍表示其沒(méi)有誠(chéng)意。
事件回顧
4月6日，肯德基在三個(gè)時(shí)段分別推出三款優(yōu)惠券套餐，供消費(fèi)者“秒殺”。
第一輪結(jié)束后，肯德基將活動(dòng)叫停，并在官網(wǎng)發(fā)表聲明稱，已有消費(fèi)者持公司從未發(fā)布過(guò)的后兩輪秒殺優(yōu)惠券消費(fèi)。(記者張?chǎng)尉皶赞?