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信用卡在手卻被告知已注銷

信用卡在手卻被告知已注銷

2012-04-10 11:14:04

  明明信用卡在手,卻被告知已注銷。這可讓西安小伙邵先生有點糊涂。

  邵先生講,4月8日,他拿著信用卡在西影路一銀行取錢,可ATM機上顯示的“你的卡已被注銷”,讓他有些莫名其妙。4月9日,記者和邵先生來到位于西安市新城廣場的中國銀行,在信用卡辦理柜臺,工作人員查詢已證實,邵先生卡已被注銷。他們稱,信用卡只有通過電話來注銷,通過電話注銷要提供查詢密碼等信息,核實后才能完成。

  隨后,邵先生又撥通中國銀行信用卡客戶服務中心,客服人員查詢了當時錄音答復說,當時是一名男子提供了查詢密碼,說要注銷這張卡,他們就給辦理了。

  邵先生疑惑的是,只通過一個查詢密碼就注銷信用卡的作用有失妥當,信用卡無故被注銷,這個責任應該由誰來負?(三秦都市報)

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