近年來，隨著電話車險在中國市場的不斷完善，越來越多的客戶接受了打電話買車險的方式。人保電話車險近期針對京津地區的VIP客戶推出了“到家理賠”服務，讓更多的客戶足不出戶便可享受到簡便理賠的服務。
所謂到家理賠服務是指，在人保電話車險投保車損險及不計免賠特約條款的家庭自用車VIP客戶，在發生不涉及人傷、物損的單方事故后，同意到推薦的車輛維修企業修理車輛的，人保電話車險理賠服務專員將會全程提供理賠服務指導，包括：安排專業救援拖車上門（含現場）免費接車，送至4S店；限期保質修理完畢；救援拖車免費返送至客戶指定地點。
人保財險電子商務事業部相關負責人表示，到家理賠服務的推出，其目的是想為VIP客戶提供一種真正足不出戶、電話完成理賠全流程服務模式。讓人保電話車險用戶享受人保管家式的貼心服務。在理賠環節上實施免現場查勘、免事故證明、免填寫理賠單證，為客戶提供最高效、便捷的“0手續、0距離、0煩惱”的到家的車險理賠服務。（新華網）