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千品網(wǎng)因系統(tǒng)故障團購無效

千品網(wǎng)因系統(tǒng)故障團購無效

2012-11-27 17:11:23

  昨日,有消費者向本報反映,在購買千品網(wǎng)電影優(yōu)惠券并接到郵件確認后前往影院消費時,卻被告知密碼有誤,不能消費。該消費者與千品網(wǎng)客服溝通后,對方承認是系統(tǒng)原因?qū)е洛e誤。

  記者查詢后發(fā)現(xiàn),千品網(wǎng)系統(tǒng)錯誤導致無法消費的事情并非首次。除此之外,未發(fā)送密碼和賬戶被盜等也曾遭到投訴。團購密碼作為消費者線下消費的惟一憑據(jù),若出現(xiàn)問題會導致線上線下鏈條斷裂,團購流程中斷。業(yè)界認為,團購網(wǎng)站加強流程控制,加強抽驗便會降低密碼出錯的幾率。

  團800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛分析,從兩年前團購興起到現(xiàn)在,團購網(wǎng)就一直使用通過平臺向用戶發(fā)送短信的方式,從技術(shù)層面上講,這個并不是什么難題。但胡琛強調(diào),因為各家所使用的運營商不同,所以用戶在接收短信的時間上也許會有快慢的不同,甚至丟失。同時,有的用戶手機安裝了攔截軟件,部分短信還會被屏蔽掉。(北京商報)

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