“我們已經(jīng)向相關(guān)賣(mài)場(chǎng)售后提出建議，并希望顧客監(jiān)督。”近日，某知名空調(diào)品牌售后相關(guān)人士提醒人們，在安裝變頻無(wú)氟空調(diào)時(shí)，一定要監(jiān)督安裝工履行抽真空程序。
一則顧客投訴暴露問(wèn)題
說(shuō)，要不是最近的一則顧客投訴，他們還是發(fā)現(xiàn)不了這個(gè)問(wèn)題。
“我做售后三四年了，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)剛安裝的空調(diào)就出現(xiàn)解決不了的制冷問(wèn)題。”說(shuō)，但前不久的一位黃姓客戶(hù)的一則投訴讓他大開(kāi)眼界。這位黃姓客戶(hù)是從一家賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的他們品牌的一款變頻空調(diào)，這款空調(diào)一年前上市。一年來(lái)，客戶(hù)對(duì)這款產(chǎn)品反映良好。然而，黃先生購(gòu)買(mǎi)的這款空調(diào)上午安裝后，下午就反映空調(diào)制冷效果極差——安裝的當(dāng)天，氣溫達(dá)到了35℃，黃先生把空調(diào)設(shè)定為20℃，開(kāi)了三個(gè)多小時(shí)，氣溫才降到23℃。
對(duì)于黃先生說(shuō)的情況，他的第一反應(yīng)是不可能。因?yàn)檫@款空調(diào)是速冷型的，他們?cè)鲞^(guò)極端實(shí)驗(yàn)：在頂層西曬的房間內(nèi)，10分鐘左右就可達(dá)到人體最為舒適的26℃，半個(gè)小時(shí)即可達(dá)到20℃；其他房間一般三五分鐘就可達(dá)到26℃。然而，他們約好第二天到黃先生家實(shí)地實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)黃先生所言不虛。
“技術(shù)人員檢測(cè)了各種硬件，均工作正常，于是鎖定了一個(gè)因素。”，那就是安裝人員工作流程不對(duì)，在安裝時(shí)沒(méi)有采取抽真空措施，而是采用普通空調(diào)的內(nèi)氣排空方式，改變了無(wú)氟制冷劑的成分比例，直接影響了空調(diào)制冷效果。由于空調(diào)是由賣(mài)場(chǎng)售后、安裝，他們及時(shí)通知賣(mài)場(chǎng)方面。賣(mài)場(chǎng)找到了安裝工單，發(fā)現(xiàn)上面有客戶(hù)簽字，上面記錄有“已抽真空”事項(xiàng)。他們?cè)儐?wèn)黃先生，黃先生表示自己對(duì)空調(diào)安裝的程序并不熟悉，也沒(méi)有仔細(xì)看工單，就簽了字。安裝工倒是坦率承認(rèn)，由于當(dāng)天另一客戶(hù)催得緊，一時(shí)慌張，忘記了抽真空。
不抽真空潛藏問(wèn)題多
提醒人們，在安裝變頻無(wú)氟空調(diào)時(shí)，一定要監(jiān)督安裝人員對(duì)空調(diào)抽真空，否則，不僅影響制冷制暖的效果，還會(huì)影響空調(diào)的使用壽命。
“變頻無(wú)氟空調(diào)安裝時(shí)不抽真空潛藏各種隱患。”說(shuō)，以前的定速空調(diào)安裝時(shí)是不需要抽真空的，而作為更環(huán)保的變頻無(wú)氟空調(diào)卻不是這樣。無(wú)氟空調(diào)是用環(huán)保冷媒來(lái)進(jìn)行制冷的，缺點(diǎn)就是最怕水分，一遇水分的話不僅制冷制熱效果會(huì)下降，對(duì)壓縮機(jī)的冷凍油也有致命的打擊。如果不抽真空安裝空調(diào)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)氟制冷劑與含水分的空氣混合。如果空氣濕度大的話，潤(rùn)滑油與水分作用會(huì)生成酸，對(duì)銅管具有腐蝕作用，進(jìn)而影響空調(diào)的使用壽命。銅被腐蝕后，銅離子游離在制冷劑中，經(jīng)過(guò)壓縮機(jī)時(shí)會(huì)被鐵置換出來(lái)，造成“銅鍍”現(xiàn)象，損壞壓縮機(jī)。制冷劑中混入水分會(huì)造成膨脹閥閥口或毛細(xì)管內(nèi)結(jié)冰，導(dǎo)致制冷劑無(wú)法流通，空調(diào)無(wú)法正常工作，這就是所謂的“冰堵”現(xiàn)象。如果抽真空卻不規(guī)范的話，系統(tǒng)內(nèi)存有空氣，就會(huì)氧化腐蝕系統(tǒng)，嚴(yán)重者引起空調(diào)故障。
就多數(shù)家庭而言，如果室內(nèi)空氣濕度不大，安裝空調(diào)時(shí)不抽真空造成的影響不會(huì)像黃先生家這么明顯，但潛在隱患已經(jīng)形成，一兩年后各種危害逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)樽冾l無(wú)氟空調(diào)不抽真空就完成安裝并運(yùn)行，已導(dǎo)致水分和制冷劑充分混合，隱患已經(jīng)形成。解決的辦法有一個(gè)，就是把制冷劑全放光，再重新抽真空定量加新的制冷劑，這個(gè)對(duì)設(shè)備要求相當(dāng)高，非一般售后維修所能操作到位，只有返廠。所以，提醒人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)變頻無(wú)氟空調(diào)后，安裝時(shí)一定要監(jiān)督安裝工履行抽真空程序。（大河網(wǎng)）