■ 商戶回應?
除了建議 商戶愛莫能助
“有 些消費者到了要掏錢買家具的消費階段，一聽說有個‘以舊換新’活動，可家里又沒有舊家具，頓時變得糾結起來，忙問我們能不能直接給打個9折之類的。”居然 之家賣場內愛依瑞斯品牌商戶向記者表示，此次商委對“交舊”的規(guī)定更加嚴格，舊家具不是給廠家，也不是交居然之家，而是須交給商委指定的專門回收企業(yè)統(tǒng)一 拆解，回收單子上必須注明舊家具信息，不能含混過關。“我們只能將這些流程性規(guī)定轉達消費者，并建議他們可以想辦法從親友處找相應的家具來享受補貼。”
首選參與活動的家具品牌
賣場里有不參加“以舊換新”的家具品牌，商戶是否參加“以舊換新”會對您的選購產生影響么？面對記者的提問，50%以上消費者給出了肯定的答案。“肯定有影 響啊！我會首先考慮參加活動的商戶。”李小姐表示，如果真如商場所言，全場都是明碼實價，但有的商家參加這半年的活動，有的不參加，那么當然是在參加活動 的商家買東西更實惠，畢竟半年后這個補貼就沒有了，而家具的質量不會因活動而改變。
■ 商戶回應
未參加活動家具品牌很尷尬
紅星美凱龍家居廣場內部分家具品牌并沒有參加此次“以舊換新”活動，銷售人員告訴記者，面對周遭眾多參與活動的家具商戶，他們感受到了壓力。“談到價格，一 些顧客都問起有沒有‘以舊換新’，一說我們品牌不參加，好多顧客臉一下子就沉了下來，搞得我們趕緊找別的法子留住顧客，氣氛有些尷尬。”
“以舊換新”也漏網
“您關注賣場里的家具‘以舊換新’活動了嗎？”在賣場出口處，記者采訪了一些逛完即將離開的消費者。“沒有。 這是個什么活動？怎么個換法？”像這樣，不乏消費者表示并沒有太注意賣場內四處懸掛或張貼的家具“以舊換新”活動宣傳。接著記者又問，“商家沒有提么？” 一位受訪消費者想了想說：“好像提了一句。”
■ 商戶回應
好牌何時出？策略有不同
那么，商家是否 會主動告知消費者現(xiàn)有“以舊換新”活動以及商家會在哪一銷售階段告知消費者呢？居然之家玉泉營店紅蘋果品牌家具店的小李告訴記者，他們采取的策略是在消費 者看好要買的家具、開始談價格時才提“以舊換新”，作為最后的一股加力促進壓單。“我認為先得讓顧客慢慢挑，等他們看上了自己喜歡的適合自己的家具，確定 買了才會來談價格，如果顧客家里有相應的舊家具，就正好能參加這個活動，有點‘錦上添花’的意思。”小李說。
記者在走訪賣場商戶的過程 中發(fā)現(xiàn)，另一些商家的銷售人員一般會借著消費者進店之初對某件家具簡單詢問的時機，從本品牌家具樣式、材質、環(huán)保系數、店內價格優(yōu)惠活動等方面系統(tǒng)全面地 進行介紹，意在最大化地激發(fā)消費者對品牌的認知度，加深消費者對品牌的印象。“我會先說，好東西就要‘亮’出來，這樣做當然是為了留住消費者。賣場這么多 品牌，顧客肯定還要逛其它家，讓顧客對我家品牌的特點心里有數，最后才好比較，而價格是許多顧客非常看重的一大因素。”東方百盛家具的小賈向記者闡明了原 因。
指點迷津
“以舊換新”家具種類對應難題解答