廣州婦兒醫(yī)療中心與支付寶合作 啟用全國首個(gè)“移動(dòng)智能就診”平臺
廣州婦女兒童醫(yī)療中心已與支付寶合作，啟動(dòng)全國首個(gè)“移動(dòng)智能就診”平臺，實(shí)現(xiàn)在線掛號、在線繳費(fèi)、智能消息提醒、檢驗(yàn)報(bào)告查閱、就醫(yī)反饋等功能。本月起，廣州市醫(yī)保用戶用支付寶錢包看病繳費(fèi)，也可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。
2014年5月30日，廣州婦女兒童醫(yī)療中心（下稱“市婦兒中心”）與支付寶公司合作正式啟動(dòng)全國首個(gè)“移動(dòng)智能就診”平臺。這一平臺的啟用，對帶孩子看病的家長而言，意味著只需一部智能手機(jī)及一張?jiān)\療卡即可完成全流程服務(wù)。
記者昨天從市婦兒中心最新了解到，從7月1日起，廣州市醫(yī)保用戶用支付寶錢包看病繳費(fèi)，也可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。而在實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算功能以后，該中心還將聯(lián)合支付寶錢包、金蝶醫(yī)療共同開發(fā)智能候診、3D實(shí)景導(dǎo)航等功能。
體驗(yàn)：
兩月前需半天 現(xiàn)在僅1小時(shí)
李女士的孩子近兩個(gè)月來時(shí)有感冒咳嗽，多次到市婦兒中心就診。因?yàn)榧译x得遠(yuǎn)，以前帶孩子去看病，她通常早上6、7點(diǎn)鐘就得出門。8點(diǎn)多鐘到醫(yī)院，掛號處已經(jīng)排起長隊(duì)，輪到她時(shí)，專家號早已掛完，想要得找“號販子”高價(jià)買。拿到號后候診、看病、繳費(fèi)檢查、等結(jié)果起碼一兩個(gè)小時(shí)，再找醫(yī)生返診、開藥、再次繳費(fèi)、等拿藥，又是一兩個(gè)小時(shí)。
“早上7點(diǎn)前就出門，下午兩點(diǎn)多鐘才離開醫(yī)院，回到家孩子和我都筋疲力盡。”李女士告訴記者，一個(gè)月前有一次她帶孩子看夜診，無意中聽說市婦兒中心可用診療卡綁定支付寶掛號、繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)就診”。半個(gè)月前再次帶孩子看病，她早上7點(diǎn)多鐘就按指引先在手機(jī)上掛號，居然掛到了專家號。按掛號的預(yù)約時(shí)間，她帶著孩子提前5分鐘到達(dá)醫(yī)院，“幾乎不用等。”醫(yī)生開完檢查單，她馬上通過支付寶繳費(fèi)，帶孩子做完檢查，不用去客服中心取報(bào)告，手機(jī)就能收到檢查結(jié)果。
“從踏入醫(yī)院到離開，整個(gè)就診過程1個(gè)小時(shí)還不到。”第一次體驗(yàn)，李女士很滿意地給出好評，見到有孩子的親友便推薦這一就醫(yī)新途徑。
解決掛號難排長隊(duì)
據(jù)該院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在繁忙時(shí)段，按傳統(tǒng)就醫(yī)流程，家長帶子就醫(yī)需要五六個(gè)小時(shí)。如今，用支付寶錢包完成掛號付款查檢驗(yàn)報(bào)告或診斷報(bào)告結(jié)果出來后，用戶現(xiàn)在一般只要一二個(gè)小時(shí)就基本能完成，就醫(yī)時(shí)間比以往節(jié)省了近2/3。
識別“黃牛”防炒號
曾有報(bào)道披露市婦兒中心原價(jià)30元的專家特診號被炒到1000元，原價(jià)7元、9元的主任號被炒到300元、500元……據(jù)介紹，支付寶可全天候24小時(shí)對每筆支付進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，能第一時(shí)間識別出一天當(dāng)中多次掛號、每天掛號的“可疑用戶”。
市婦兒中心規(guī)定一個(gè)支付寶賬戶只允許綁定三張?jiān)\療卡，且一張?jiān)\療卡只能隸屬一個(gè)支付寶賬戶。對于頻繁綁定和解除綁定操作的支付寶賬戶，支付寶公司會(huì)對該賬戶進(jìn)行封鎖，被封鎖賬戶的用戶需親自與支付寶公司客服進(jìn)行溝通并說明理由，待支付寶公司核實(shí)情況屬實(shí)后才能解封。
市婦兒中心目前還規(guī)定每個(gè)賬戶每天最多掛3個(gè)號，每月最多掛6次。爽約兩次將計(jì)入黑名單，今后1個(gè)月內(nèi)不能再次掛號（包括移動(dòng)及現(xiàn)場掛號）。啟用首個(gè)月來的2萬多例掛號記錄統(tǒng)計(jì)顯示，累計(jì)掛號多于3次的只有9個(gè)人，在支付寶實(shí)名賬戶體系以及風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)控下，“黃牛”炒號將無機(jī)可乘。
突破：
破解黃牛炒號
掛號難排長隊(duì)難題
從5月30日至7月6日試水一個(gè)多月來，市婦兒中心公眾服務(wù)窗關(guān)注數(shù)已達(dá)37834個(gè)，綁定診療卡27478張，累計(jì)完成在線掛號已達(dá)20619人次，累計(jì)診間支付總金額已達(dá)1013713.51元。目前，每日在線交易總數(shù)已約占該中心每日門診量的8%。啟用“移動(dòng)智能就診”平臺，在縮短患者的等待時(shí)間以及防止“號販子”炒號方面有所突破。
用戶離院前記得到
支付寶專窗刷醫(yī)保卡
今后，醫(yī)保患者用支付寶錢包看病繳費(fèi)，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。據(jù)介紹，與支付寶錢包掛號、付費(fèi)等功能一樣，新開通的醫(yī)保付費(fèi)流程也非常簡單。醫(yī)保用戶掛號、繳費(fèi)時(shí)，用支付寶錢包全額完成所有的就診付費(fèi)后，離院前只要到人工窗口刷一次醫(yī)保卡，醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用就會(huì)自動(dòng)從醫(yī)保卡扣除，同時(shí)把對等金額退回到支付寶賬戶，且有短信提醒核對金額。
繳費(fèi)過程中，如果醫(yī)保用戶使用支付寶余額或余額寶付費(fèi)，那么刷完醫(yī)保卡后，醫(yī)保報(bào)銷的費(fèi)用會(huì)即時(shí)到賬支付寶；假如使用支付寶快捷支付付費(fèi)，醫(yī)保報(bào)銷的費(fèi)用則會(huì)在1~3個(gè)工作日到賬銀行卡。
據(jù)市婦兒中心預(yù)計(jì)，開通醫(yī)保功能后，支付寶錢包掛號、繳費(fèi)交易量會(huì)占到醫(yī)院門診總量比例的40%左右。
目前，除廣州市婦女兒童醫(yī)療中心外，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院也開通了支付寶錢包“移動(dòng)智能就診”功能，杭州邵逸夫醫(yī)院最快本月也將上線，而在北京、上海、廣州、深圳等一線城市，與支付寶錢包達(dá)成類似合作意向的三甲醫(yī)院更達(dá)到近30家。 （薛松）
實(shí)用指引：
如何實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)智能就診”
第一步：綁定診療卡。在支付寶錢包中添加“廣州市婦女兒童醫(yī)療中心”服務(wù)窗，綁定市婦兒中心的診療卡號。
第二步：移動(dòng)在線掛號。市婦兒中心在線掛號目前提供預(yù)約掛號及當(dāng)天掛號功能。預(yù)約掛號允許掛今后7~14天（當(dāng)天除外）的醫(yī)生號；當(dāng)天掛號允許掛當(dāng)天出診醫(yī)生的號。移動(dòng)掛號成功后無論是預(yù)約掛號還是當(dāng)天掛號都不用再到掛號處現(xiàn)場取號，只需憑診療卡按預(yù)定時(shí)段可到護(hù)士分診臺報(bào)到。
第三步：移動(dòng)在線繳費(fèi)。就診結(jié)束后若醫(yī)生有給患兒開出相關(guān)檢驗(yàn)或者處方項(xiàng)目，手機(jī)上將自動(dòng)收到診間繳費(fèi)提醒消息，點(diǎn)擊該提醒消息即可進(jìn)入移動(dòng)支付界面核對好費(fèi)用后在線繳費(fèi)。繳費(fèi)成功會(huì)收到提醒信息，明確指引需要到藥房幾號窗取藥及取藥序號。
第四步：在線查閱檢驗(yàn)報(bào)告。通過手機(jī)即可查閱檢驗(yàn)報(bào)告，無需再到醫(yī)院客服中心打印紙質(zhì)報(bào)告。
第五步：就醫(yī)反饋。就診結(jié)束后可以對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)流程等方面進(jìn)行滿意度評價(jià)。 （翁淑賢）
鏈接：手淘、支付寶錢包
掃描藥盒可辨真?zhèn)?/p>
昨日，阿里巴巴宣布，手機(jī)淘寶和支付寶錢包兩款億級應(yīng)用，啟動(dòng)“藥品安全計(jì)劃”。只要使用這兩個(gè)客戶端掃描全國市面上任意一盒藥品包裝上的條形碼和藥品監(jiān)管碼，就能獲得該藥品的真?zhèn)翁崾尽⒂梅ā⒔伞⑸a(chǎn)批次及流通過程等信息。阿里“藥品安全計(jì)劃”的推出，將在一定程度上緩解消費(fèi)者對藥品真假和安全的擔(dān)憂。
此前阿里投資的中信21世紀(jì)公司通過多年推廣藥品監(jiān)管碼，已積累了國內(nèi)藥品最全的數(shù)據(jù)庫。（薛松）
文、圖/ 記者翁淑賢 通訊員周密（除署名外）