廣州婦兒醫(yī)療中心與支付寶合作 啟用全國首個“移動智能就診”平臺

    廣州婦女兒童醫(yī)療中心已與支付寶合作，啟動全國首個“移動智能就診”平臺，實現(xiàn)在線掛號、在線繳費、智能消息提醒、檢驗報告查閱、就醫(yī)反饋等功能。本月起，廣州市醫(yī)保用戶用支付寶錢包看病繳費，也可實現(xiàn)醫(yī)保和自費部分的自動扣費。

    2014年5月30日，廣州婦女兒童醫(yī)療中心（下稱“市婦兒中心”）與支付寶公司合作正式啟動全國首個“移動智能就診”平臺。這一平臺的啟用，對帶孩子看病的家長而言，意味著只需一部智能手機及一張診療卡即可完成全流程服務(wù)。

    記者昨天從市婦兒中心最新了解到，從7月1日起，廣州市醫(yī)保用戶用支付寶錢包看病繳費，也可實現(xiàn)醫(yī)保和自費部分的自動扣費。而在實現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算功能以后，該中心還將聯(lián)合支付寶錢包、金蝶醫(yī)療共同開發(fā)智能候診、3D實景導(dǎo)航等功能。

    體驗：

    兩月前需半天 現(xiàn)在僅1小時

    李女士的孩子近兩個月來時有感冒咳嗽，多次到市婦兒中心就診。因為家離得遠(yuǎn)，以前帶孩子去看病，她通常早上6、7點鐘就得出門。8點多鐘到醫(yī)院，掛號處已經(jīng)排起長隊，輪到她時，專家號早已掛完，想要得找“號販子”高價買。拿到號后候診、看病、繳費檢查、等結(jié)果起碼一兩個小時，再找醫(yī)生返診、開藥、再次繳費、等拿藥，又是一兩個小時。

    “早上7點前就出門，下午兩點多鐘才離開醫(yī)院，回到家孩子和我都筋疲力盡?！崩钆扛嬖V記者，一個月前有一次她帶孩子看夜診，無意中聽說市婦兒中心可用診療卡綁定支付寶掛號、繳費實現(xiàn)“移動就診”。半個月前再次帶孩子看病，她早上7點多鐘就按指引先在手機上掛號，居然掛到了專家號。按掛號的預(yù)約時間，她帶著孩子提前5分鐘到達(dá)醫(yī)院，“幾乎不用等?！贬t(yī)生開完檢查單，她馬上通過支付寶繳費，帶孩子做完檢查，不用去客服中心取報告，手機就能收到檢查結(jié)果。

    “從踏入醫(yī)院到離開，整個就診過程1個小時還不到。”第一次體驗，李女士很滿意地給出好評，見到有孩子的親友便推薦這一就醫(yī)新途徑。

    解決掛號難排長隊

    據(jù)該院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在繁忙時段，按傳統(tǒng)就醫(yī)流程，家長帶子就醫(yī)需要五六個小時。如今，用支付寶錢包完成掛號付款查檢驗報告或診斷報告結(jié)果出來后，用戶現(xiàn)在一般只要一二個小時就基本能完成，就醫(yī)時間比以往節(jié)省了近2/3。

    識別“黃牛”防炒號

    曾有報道披露市婦兒中心原價30元的專家特診號被炒到1000元，原價7元、9元的主任號被炒到300元、500元……據(jù)介紹，支付寶可全天候24小時對每筆支付進(jìn)行實時監(jiān)控，能第一時間識別出一天當(dāng)中多次掛號、每天掛號的“可疑用戶”。

    市婦兒中心規(guī)定一個支付寶賬戶只允許綁定三張診療卡，且一張診療卡只能隸屬一個支付寶賬戶。對于頻繁綁定和解除綁定操作的支付寶賬戶，支付寶公司會對該賬戶進(jìn)行封鎖，被封鎖賬戶的用戶需親自與支付寶公司客服進(jìn)行溝通并說明理由，待支付寶公司核實情況屬實后才能解封。

    市婦兒中心目前還規(guī)定每個賬戶每天最多掛3個號，每月最多掛6次。爽約兩次將計入黑名單，今后1個月內(nèi)不能再次掛號（包括移動及現(xiàn)場掛號）。啟用首個月來的2萬多例掛號記錄統(tǒng)計顯示，累計掛號多于3次的只有9個人，在支付寶實名賬戶體系以及風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)控下，“黃牛”炒號將無機可乘。

    突破：

    破解黃牛炒號

    掛號難排長隊難題

    從5月30日至7月6日試水一個多月來，市婦兒中心公眾服務(wù)窗關(guān)注數(shù)已達(dá)37834個，綁定診療卡27478張，累計完成在線掛號已達(dá)20619人次，累計診間支付總金額已達(dá)1013713.51元。目前，每日在線交易總數(shù)已約占該中心每日門診量的8%。啟用“移動智能就診”平臺，在縮短患者的等待時間以及防止“號販子”炒號方面有所突破。

    用戶離院前記得到

    支付寶專窗刷醫(yī)?？?/p>

    今后，醫(yī)保患者用支付寶錢包看病繳費，可以實現(xiàn)醫(yī)保和自費部分的自動扣費。據(jù)介紹，與支付寶錢包掛號、付費等功能一樣，新開通的醫(yī)保付費流程也非常簡單。醫(yī)保用戶掛號、繳費時，用支付寶錢包全額完成所有的就診付費后，離院前只要到人工窗口刷一次醫(yī)保卡，醫(yī)保報銷費用就會自動從醫(yī)?？鄢?，同時把對等金額退回到支付寶賬戶，且有短信提醒核對金額。

    繳費過程中，如果醫(yī)保用戶使用支付寶余額或余額寶付費，那么刷完醫(yī)?？ê?，醫(yī)保報銷的費用會即時到賬支付寶；假如使用支付寶快捷支付付費，醫(yī)保報銷的費用則會在1~3個工作日到賬銀行卡。

    據(jù)市婦兒中心預(yù)計，開通醫(yī)保功能后，支付寶錢包掛號、繳費交易量會占到醫(yī)院門診總量比例的40%左右。

    目前，除廣州市婦女兒童醫(yī)療中心外，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院也開通了支付寶錢包“移動智能就診”功能，杭州邵逸夫醫(yī)院最快本月也將上線，而在北京、上海、廣州、深圳等一線城市，與支付寶錢包達(dá)成類似合作意向的三甲醫(yī)院更達(dá)到近30家。 （薛松）

    實用指引：

    如何實現(xiàn)“移動智能就診”

    第一步：綁定診療卡。在支付寶錢包中添加“廣州市婦女兒童醫(yī)療中心”服務(wù)窗，綁定市婦兒中心的診療卡號。

    第二步：移動在線掛號。市婦兒中心在線掛號目前提供預(yù)約掛號及當(dāng)天掛號功能。預(yù)約掛號允許掛今后7~14天（當(dāng)天除外）的醫(yī)生號；當(dāng)天掛號允許掛當(dāng)天出診醫(yī)生的號。移動掛號成功后無論是預(yù)約掛號還是當(dāng)天掛號都不用再到掛號處現(xiàn)場取號，只需憑診療卡按預(yù)定時段可到護(hù)士分診臺報到。

    第三步：移動在線繳費。就診結(jié)束后若醫(yī)生有給患兒開出相關(guān)檢驗或者處方項目，手機上將自動收到診間繳費提醒消息，點擊該提醒消息即可進(jìn)入移動支付界面核對好費用后在線繳費。繳費成功會收到提醒信息，明確指引需要到藥房幾號窗取藥及取藥序號。

    第四步：在線查閱檢驗報告。通過手機即可查閱檢驗報告，無需再到醫(yī)院客服中心打印紙質(zhì)報告。

    第五步：就醫(yī)反饋。就診結(jié)束后可以對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)流程等方面進(jìn)行滿意度評價。 （翁淑賢）

    鏈接：手淘、支付寶錢包

    掃描藥盒可辨真?zhèn)?/p>

    昨日，阿里巴巴宣布，手機淘寶和支付寶錢包兩款億級應(yīng)用，啟動“藥品安全計劃”。只要使用這兩個客戶端掃描全國市面上任意一盒藥品包裝上的條形碼和藥品監(jiān)管碼，就能獲得該藥品的真?zhèn)翁崾尽⒂梅?、禁忌、生產(chǎn)批次及流通過程等信息。阿里“藥品安全計劃”的推出，將在一定程度上緩解消費者對藥品真假和安全的擔(dān)憂。

    此前阿里投資的中信21世紀(jì)公司通過多年推廣藥品監(jiān)管碼，已積累了國內(nèi)藥品最全的數(shù)據(jù)庫。（薛松）

    文、圖/ 記者翁淑賢 通訊員周密（除署名外）