經甘肅省環保廳環境監測站監測，截至2014年4月13日19時，蘭州市自來水抽樣檢測數據顯示：威立雅水務公司自來水廠1號泵房和2號泵房取樣點，安寧區培黎廣場取樣點，苯含量未檢測出；西固區建國賓館取樣點，苯含量為2.15微克/升。
在此之前，17時20分，蘭州市召開自來水苯超標事件第二次新聞發布會。發布會通報稱，導致此次污染事件的原因是蘭州威立雅水務公司兩水廠之間的自流溝內水體受到了污染，并初步查明周邊地下含油污水是引起自流溝內水體苯超標的直接原因。
通報還稱，初步判斷，自流溝周邊地下含油污水形成的原因有二：一是原蘭化公司一渣油罐曾于1987年12月28日8時50分發生物理爆破事故，有34噸渣油滲入地下；二是原蘭化公司一出口總管曾于2002年4月3日發生開裂著火，泄漏的渣油(具體數量當時未統計)及救火過程中產生的大量消防污水滲入地下。該通報至少說明，這條自流溝早已受到了含油污水的污染。
事件發生以來，作為蘭州市民，《法制日報》記者親歷了該事件的整個過程。
“遲到”的公布
4月11日凌晨3時，就在蘭州威立雅水務公司向水廠沉淀池投加活性炭的時候，蘭州數百萬的市民還大都沉浸在熟睡之中。
蘭州威立雅水務公司是2007年8月由原蘭州供水公司與法國威立雅水務投資公司組建成立的中外合資企業。據該公司介紹，投加活性炭是為了吸附有機物，降解苯對水體的污染。
5個小時后，早上7時起，當市民們紛紛起床洗漱、吃早餐、上班的時候，他們并不知道，家里水龍頭嘩嘩流出的自來水，或許已經被苯污染。
苯是一種石油化工基本原料，在常溫下為透明液體，有毒，也是一種致癌物質。
直到當日11時許，有媒體報道稱，蘭州自來水苯指標嚴重超標——國家限值為10微克/升，當日凌晨2時，檢測值為200微克/升，也就是說超標20倍。此消息迅速在微信、qq群、短信中傳播開來。與此同時，市民開始搶購各大小超市的礦泉水。
媒體披露的數據得到了相關部門證實。11日15時許，甘肅官方通報，蘭州市威立雅水務公司報告稱，4月10日17時出廠水檢測苯含量118微克/升，4月11日凌晨2時，檢測值為200微克/升。
11日12時，市民陸續下班吃午飯。這個時候，大多數市民依然不知道自來水被污染的消息。《法制日報》記者在蘭州東方紅廣場一家牛肉拉面館吃午飯時，該面館用水依然是自來水。
11日14時許，記者們接到蘭州將于14時30分召開新聞發布會的消息。這次發布會證實苯超標屬實，并宣布“未來24小時不要飲用自來水”。
出人意料，這次發布會將發現苯超標時間定為“今天凌晨”，也就是說11日凌晨。至于緣何要將這次事件定為“4·11”事件，因為發布會沒有讓記者提問，個中原因不得而知。而有關部門通報的苯超標含量也大幅“縮水”，稱4月11日，蘭州威立雅水務公司檢出出廠水苯含量為78微克/升。
從10日17時，到媒體披露出的11日11時，期間超過18個小時。這引發了市民對事故被緩報的質疑。
蘭州市委書記虞海燕12日在有關會議上稱：“從11日7時接報到目前為止，我們的應對措施是得力到位的，我們的信息是公開透明的。”
這就意味著，蘭州市接到報告是11日7時，這與發現的10日17時，也過了14個小時。采訪中，有市民稱，自來水被苯污染，關乎數百萬市民的飲水安全，如此嚴重的事故，信息卻并不透明。
對此，蘭州威立雅水務公司有關負責人表示，苯的檢測較為復雜，最終確認需要一個過程。
“這個‘過程’究竟需要多長時間？”蘭州市民王先生質疑，事故發生前一段時間有沒有檢測？如果有，能否向社會公布前幾天的檢測數據呢？
搶購水等送水
4月11日下午，在距離蘭州300多公里的甘肅武威出差的李先生，得知“未來24小時不要飲用自來水”的消息后，立刻給妻子打了電話讓她去買些礦泉水。當他的妻子急忙到附近超市去買時，發現各類瓶裝水已被搶購一空。
事實上，搶購瓶裝水是從11日11時、媒體披露出苯超標的消息后就已經開始了，大概到了16時許，市區內各大超市的瓶裝水基本被搶購一空。
11日14時50分左右，《法制日報》記者來到位于蘭州市廟灘子附近一家中型超市內采訪發現，各類瓶裝水的貨架早已空空如也。
此時，蘭州主城區各地都掀起了搶購瓶裝水的熱潮，一些小商店甚至將礦泉水的價格大幅提高，牟取不義之財。
11日16時30分，蘭州市政府召開新聞發布會，宣布“未來24小時不要飲用自來水”，此時各大超市的瓶裝水銷售已基本告罄。
在這次發布會上，蘭州市長袁占亭表示，已緊急從周邊地區調運桶裝水和瓶裝水，將向廣大市民免費提供。同時，通過城管、消防等部門，定時、定點為大家提供安全的飲用水。
11日晚上，沒有買上瓶裝水的蘭州市民，開始由白天的搶購水，轉而等待政府送水。在蘭州七里河一個社區內，11日19時，市民便拿出家里的盆盆罐罐，早早地來到政府貼出的“供水點”排隊等候。
這一等就是幾個小時，直到12日零點以后，第一車水才“姍姍來遲”。當晚，全蘭州城都在等水，在各地設定的“供水點”，隨處可見市民排成長長的隊伍，人聲鼎沸。
12日11時左右，城關區貼出了“緊急通知”，稱經檢測，城關區飲用水是安全的，可以放心飲用。然而，市民卻“無視”這個通知，臨近中午，記者在城關區九州開發區一個“供水點”看到，依然有大量的市民在排隊接著政府送來的“安全水”。
一位現場接水的市民告訴《法制日報》記者，自來水苯超標的公布，“遲到”了18個小時，現在說水可以“放心飲用”了，這叫人怎么放心？
污染原因披露
4月13日15時，蘭州市召開新聞發布會稱，初步判斷此次自來水苯指標超標應是周邊油污造成的。至于油污的來源，通報認為，是原蘭化公司(目前的蘭州石化公司是由原蘭化公司和原蘭煉公司合并而成)原料動力廠一渣油罐發生的兩次事故造成的，該渣油罐已于2006年拆除，拆除后在原址上建成了現有的40萬噸/年的芳烴抽提裝置。
通報稱，根據對蘭州石化現有的生產裝置及灌區的排查，未發現物料及產品泄漏現象，只是消防井內發現了有少量飄油。通報表示，調查組將核實地下含油污水與自流溝內苯超標水體的關聯性，并對相關責任單位和責任人進行進一步的調查取證。
這是蘭州市首次向社會披露事故原因。該通報引起了部分市民的不解。因為就在前一天，某官方媒體就已經從蘭州當天召開的會議上獲悉，原因已查明，系某化工企業一條管道發生原油泄漏、污染了供水企業的自流溝所致。
在這次會議上，蘭州市副市長嚴志堅說，發生事故的自流溝是4號自流溝，這條自流溝長約3公里，建于上世紀50年代，全程封閉，沿途沒有排污口，但是與周邊的部分化工企業的管線有交叉。
在今天下午召開的新聞發布會上，負責事件調查的有關負責人表示，在原蘭化公司250萬噸/年煉油裝置(現芳烴裝置西罐區)對面區域、即威立雅水務公司自流溝兩側開挖了12個探坑，從坑內發現大量含油污水，累計抽排含油污水約800噸。
該負責人表示，目前對自流溝內的具體泄漏點位還在進行實地勘查核實，施工人員仍在進行挖掘作業，但可肯定的是，這次污染不是化工管道直接泄漏所致。
在4月12日蘭州市召開的會議上，市委書記虞海燕要求，要以徹底解決隱患為目標，做好苯源點施工改造，防止類似事件再次發生。要做好此次事件的原因調查工作，給全社會一個明確的交待。
虞海燕要求，要堅持透明、公開、及時原則，做好輿論宣傳工作，如實公布，把正在開展的工作毫無保留向社會公開，盡快消除市民恐慌情緒。
而在4月11日召開的新聞發布會上，市長袁占亭就作過類似的承諾。他表示，將以最快的速度查明原因，對有關責任人依法依規進行嚴肅處理。
這次事件也折射出蘭州市自來水供應仍存在隱患，特別是沒有第二水源，對城市的飲水安全構成了極大的挑戰。
不管如何，數百萬蘭州市民在希望喝上放心水、安全水的同時，還希望能夠盡快查明事件原因，并嚴肅追究相關責任人的責任。