4月13日，蘭州市召開新聞發布會，通報自來水苯含量超標事件初步調查結果。
據介紹，周邊地下含油污水是引起自流溝內水體苯超標的直接原因。目前，蘭州市已解除三城區應急狀態。
4月13日23時，蘭州市第三十二次發布水質檢測數據：威立雅水務（集團）公司自來水廠1號泵房取樣點苯含量未檢測出；2號泵房取樣點苯含量未檢測出；西固區建國賓館取樣點苯含量為0.64微克/升；安寧區培黎廣場取樣點苯含量未檢出。
周邊地下含油污水是水體苯超標直接原因
4月13日下午，蘭州市召開新聞發布會，公布初步查明的導致威立雅水務（集團）公司自流溝內水體苯超標的原因。
經初步查明，周邊地下含油污水是引起自流溝內水體苯超標的直接原因。而含油污水形成的主要原因為原蘭化公司原料動力廠原油蒸餾車間分別于1987年和2002年發生物理爆破事故使渣油泄出滲入地下所致。
從4月11日開始，調查組在原蘭化公司250萬噸/年煉油裝置（現芳烴裝置西罐區）對面區域，即威立雅水務（集團）公司自流溝兩側開挖了12個探坑，從坑內發現大量含油污水，累計抽排含油污水約800噸。
4月12日，又擴大開挖區域，開挖了14個探坑，對坑內含油污水進行了采樣。根據環保專家現場初步分析判斷，周邊地下含油污水是引起自流溝內水體苯超標的直接原因。
根據調查情況初步判定，自流溝周邊地下含油污水形成的原因有兩點：一是原蘭化公司原料動力廠原油蒸餾車間R205A#渣油罐曾于1987年12月28日發生物理爆破事故，罐體破裂造成90立方米渣油泄出，其中有34噸渣油跑料未能回收，滲入地下；二是原蘭化公司原料動力廠原油蒸餾車間泵B—113出口總管曾于2002年4月3日發生開裂著火，泄漏的渣油及救火過程中產生的大量消防污水滲入地下。
對于網友關于本次自來水苯超標事件是否與今年3月份的自來水異味事件相關的疑問，蘭州市“4·11”局部自來水苯指標超標事件應急處置領導小組事故調查組副組長鄭志強說，此前自來水異味事件原因已查明，與此次苯超標事件無關。
純凈水供應平穩，沒有再發生搶購行為
截至4月13日17時，蘭州市根據水質的抽樣監測結果，先后對城關區、七里河區、安寧區解除應急狀態，并宣布承擔4月12日西固區、安寧區居民放水導致的損失。
經征求專家意見，蘭州市“4·11”局部自來水苯指標超標事件應急處置領導小組決定，從13日17時開始，對安寧區停止應急拉運送水和瓶裝水、罐裝水的免費發放。
據了解，事件發生當天，蘭州市的各大超市均出現了市民搶購純凈水的現象。4月13日，記者看到各大超市的純凈水供應已經平穩，沒有再發生搶購行為。
據了解，4月11日，蘭州威立雅水務（集團）公司在進行水質檢測大分析時，檢出出廠水苯含量為78微克/升，超過國家10微克/升的限制標準。
4月11日下午，蘭州市通報：未來24小時蘭州市自來水不宜飲用，蘭州市區將降壓供水、限制生產性通水，并向市民提供免費飲用水。
將進一步對責任人、責任單位調查取證
據介紹，下一步調查工作重點將在以下三個方面：對從開挖探坑中提取的含油廢水組分進行化驗，進一步從技術層面核實地下含油污水與自流溝內苯超標水體的關聯性；對4號、3號自流溝內的具體泄漏點位進行實地勘查核實；對造成局部自來水苯超標事件的相關責任單位和責任人進行進一步的調查取證。
蘭州市發布信息稱，圍繞如何確保水質一直經常性達標的問題，蘭州市也在考慮改變一水廠和二水廠之間水的傳導方式，避免外界環境對水體水質造成擾動。
新聞發布會上，蘭州市承諾，將嚴肅徹底查明事件原因，并將調查處理進展情況及時向社會通報。