申申和男友小嚴雖然感情很好，但相處總有不愉快的時候。比如小嚴出差回來，兩人相見時，小嚴會興高采烈地講一路上的新鮮事情，但說著說著，他就發(fā)現(xiàn)申申的目光開始轉(zhuǎn)向別處。申申覺得小嚴雖然人回來了，但心還在外面，他老在滔滔不絕地說外面發(fā)生的事情，可這與她有什么相干？然而，小嚴并不知道她的心思，每次申申的眼光開始散漫，或者把話題轉(zhuǎn)向別處的時候，小嚴都覺得，申申不關(guān)心自己，對他的話總是愛理不理。
其實，申申和小嚴彼此是相愛的，他們之間出現(xiàn)分歧和誤會，是因為兩人在用不同的方式來感受世界。
申申是感受型的，受到情感關(guān)注和重視對于她來說是至關(guān)重要的，如果男友沒有給她足夠的情感關(guān)注，她就會覺得受到冷落。小嚴則是聽覺型的，覺得把一路上的經(jīng)歷都與女友分享才是對女友愛的最好表達，女友也應(yīng)該用專注的傾聽來表明她對小嚴的關(guān)注和愛。正是因為兩個人對同一件事情的感知方式不同，導(dǎo)致了他們之間出現(xiàn)誤會。
神經(jīng)語言學(xué)對人們看待世界的方式進行了細致分析后發(fā)現(xiàn)：人們通過視、聽、味、嗅、觸這五種外感官收集外界的資料，然后，大腦會使用三種內(nèi)感官對這些資料加以運用和處理。這三種內(nèi)感官分別是內(nèi)視覺、內(nèi)聽覺、內(nèi)感覺。內(nèi)感官使我們能夠把對世界的認知有系統(tǒng)地儲存起來，令生活更有效率。
在成長過程中，每個人都不自覺地偏愛使用一種或者兩種內(nèi)感官。
視覺型的人行動快捷，能同時兼顧幾件事，多用色彩圖畫和照片而少用文字，說話簡短，開門見山，要求環(huán)境清潔、整齊、著裝舒服、顏色協(xié)調(diào)等。
聽覺型的人對文字敏感，說話多，說話內(nèi)容詳盡，繪聲繪色。工作時喜歡聽音樂，常有富于節(jié)奏感的身體語言。
感覺型的人舉止穩(wěn)重、動作緩慢、不在乎好看或好聽，重視人際關(guān)系，喜歡被人關(guān)懷和尊重，注重感受。
一旦掌握了不同人的內(nèi)感官的差異，并且利用恰當?shù)姆绞絹砼c對方磨合，就會對人際關(guān)系產(chǎn)生很大幫助。
比如在工作中，如果你習慣于把工作埋頭做好，三言兩語簡明扼要地把自己的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報，那你顯然是視覺型的人。如果不巧你的老板是一個聽覺型的人，那他往往會對下屬做出的事情視而不見，卻很在乎下屬都向他匯報了什么。如果你了解了這些差異，就可以多向他做做口頭匯報。
生活中也是同樣道理。比如小嚴可以拉著申申的手或者擁抱她，來告訴對方他想她，然后再講自己的所見所聞。而申申在得到了情感上的滿足之后，會通過專注地傾聽，積極回應(yīng)小嚴的講述。這樣，兩人之間的感覺分歧就不會成為溝通的障礙了。