“是劉班長(zhǎng)啊，有什么需要我?guī)兔Φ模俊苯眨拥酵宋槔媳鴦㈨灥碾娫挘?lián)勤保障部隊(duì)某汽車(chē)團(tuán)參謀鄧天豪當(dāng)即停下手頭的工作，關(guān)心詢問(wèn)。
劉頌曾是該團(tuán)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員。去年退伍后，由于工作需要，劉頌購(gòu)置了一臺(tái)新車(chē)，在換領(lǐng)駕駛證時(shí)，卻在地方車(chē)管所查不到自己的相關(guān)資質(zhì)信息，為此十分焦急。
了解事情經(jīng)過(guò)后，鄧天豪積極協(xié)調(diào)上級(jí)單位，溯源劉頌退伍時(shí)的信息交接情況，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：劉頌早在2016年就考取了軍車(chē)駕駛證，但后來(lái)證明材料要求發(fā)生變化，導(dǎo)致信息審核時(shí)被退回。鄧天豪立即聯(lián)系劉頌原單位，搜集劉頌當(dāng)年的資質(zhì)證明，很快重新開(kāi)具證明材料并上傳。一周后，劉頌順利換領(lǐng)駕駛證。
“老兵們?yōu)椴筷?duì)建設(shè)奉獻(xiàn)了青春年華，退伍前我們要想方設(shè)法為他們排憂解難，退伍后也要對(duì)他們的急難愁盼及時(shí)協(xié)助辦理。”該團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)介紹，傾心關(guān)心服務(wù)官兵，把退伍老兵的撓頭事當(dāng)成自己的心頭事來(lái)辦，是團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持多年的傳統(tǒng)。
記者了解到，為了幫助即將退伍老兵弄懂法規(guī)政策上的疑點(diǎn)難點(diǎn)，幫助他們算好經(jīng)濟(jì)賬、捋清加分項(xiàng)，每年臨近退伍季時(shí)，該團(tuán)都要召開(kāi)退伍老兵答疑會(huì)，組織機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)提前收集匯總問(wèn)題清單，匯編辦事流程；針對(duì)檔案加分明細(xì)、醫(yī)療關(guān)系轉(zhuǎn)遞、財(cái)務(wù)工資發(fā)放等老兵關(guān)心的事項(xiàng)，組織演示演算、拉單列表，確保老兵一看就會(huì)、一學(xué)就懂；開(kāi)通財(cái)務(wù)、組織、人力等部門(mén)服務(wù)熱線，做好溝通答疑工作，幫助退伍老兵順利辦理各種手續(xù)。
離隊(duì)前貼心服務(wù)，離隊(duì)后跟蹤問(wèn)效。近年來(lái)，他們先后為退伍老兵解決駕駛證轉(zhuǎn)接、辦理職業(yè)年金繳費(fèi)憑證等多個(gè)難題。
一次，該團(tuán)助理員胡琛接到兩名轉(zhuǎn)業(yè)軍士的求助電話，得知他們的職業(yè)年金繳費(fèi)憑證不慎遺失，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)繳費(fèi)。為盡快幫助老兵解決問(wèn)題，胡琛在庫(kù)房中查找相關(guān)信息、反復(fù)核對(duì)，并與當(dāng)?shù)厣绫＞謪f(xié)調(diào)對(duì)接，幫助他們開(kāi)具了證明。
此外，為妥善解決老兵就業(yè)問(wèn)題，該團(tuán)攜手駐地退役軍人事務(wù)局，在每年退伍季積極協(xié)調(diào)地方企業(yè)進(jìn)軍營(yíng)組織人才招聘會(huì)，助力退伍老兵找到滿意工作。“不論離開(kāi)多少年，組織對(duì)我們遇到的難題不推諉、上心辦，這樣的集體永遠(yuǎn)充滿戰(zhàn)斗力。”該團(tuán)一名退伍老兵說(shuō)。（萬(wàn)韌 孫興維）