在繁華的城市里，活躍著成千上萬的外賣騎手。無論是烈日炎炎的夏日午后，還是寒風凜冽的冬日黃昏，外賣騎手們的身影在繁忙的街道與狹窄的小巷中靈活穿梭，手中提著各式各樣的美食與日常所需，用辛勤的汗水和不懈的努力為生活送去便利，成為街道上流動的風景線。
與時間賽跑，按時把餐食送到顧客面前，但自己卻很難按時吃上飯；風里來雨里去，靈活應對各種交通狀況和突發狀況，面對一些顧客的催單和不解，也能用耐心與熱情回應；參與社區治理，比大部分居民都更熟悉社區的基本情況，給社區增添了溫暖和活力……在采訪外賣騎手過程中，記者深深感受到他們作為青年人朝氣蓬勃的力量，也真切體會到他們的辛勤付出和酸甜苦辣。
同時，記者也了解到，有許多外賣騎手對于自身職業的持續性存在疑問，不少人將這份工作作為過渡選擇或短期經歷。延遲送達時客戶的不理解、“爆單”時的焦慮、職業發展和晉升渠道有限等困擾著不少外賣騎手。外賣騎手們用汗水讓大家生活更加美好，在社會運轉中發揮著重要作用，也需要獲得更多來自社會的溫暖。
讓外賣騎手感受到更多社會的溫暖，需要解決一件件具體的“關鍵小事”。令人欣慰的是，快遞騎手們的聲音已經被越來越多人聽到：各地工會驛站的建立運行，為騎手們工作、學習和休憩提供便利；針對外賣騎手用餐難、用餐貴的問題，許多商家推出了騎手專屬優惠；大量充電樁、換電柜出現在街頭巷尾，讓騎手們充電、換電更加方便；一些地方推進建設“騎手友好社區”，運用數字化、智能化等手段，為騎手開門指路，讓騎手送單過程越來越暢通……隨著反映的許多問題逐漸得到解決，騎手們收獲了更多尊重和職業認同，社會變得更加有愛。
讓外賣騎手感受到更多社會的溫暖，需要持續強化權益保障。近日，有平臺企業宣布將為外賣騎手繳納社保，受到廣泛關注。這正是近年來我國不斷加強新就業形態人員勞動者權益保障的一個縮影。開展新就業形態就業人員職業傷害保障試點，引導平臺企業取消超時扣款、上線防疲勞機制……一項項實際的舉措落實落地，不僅提高了外賣騎手的獲得感，也將有利于行業的持續健康發展。
包含外賣騎手在內的新就業群體青年是城市建設的參與者、奮斗者。助力他們健康成長，在奮斗中實現自我價值，需要全社會共同努力、形成合力。加強青年騎手的職業技能培訓、助力騎手更好融入城市生活、強化公共福利保障等問題的改善解決，都離不開政府部門、平臺企業、街道社區等多方力量的有力支撐。期待社會各界共同行動起來，推出更多暖心的舉措，讓廣大外賣騎手感受到更多溫暖，更好融入城市生活，更有動力奔向下一程。
《 人民日報 》（ 2025年03月02日 05 版）