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報告顯示:降幅較大車型須防零件變化

2010-05-10 16:30:54

來源:南方日報

  近日發布的一份報告顯示,安全問題成為汽車質量投訴的關注重點,典型投訴中輪胎問題較為集中。報告同時提醒消費者,對降價幅度較大的車型必須預防其零件變化帶來使用問題。

  中國汽車產品質量與服務質量分析報告由中國質量協會用戶委員會、清華汽車工程研究院、車人網定期發布。

  2008年第三季度共收到有效投訴為1483例,涉及企業包括一汽-大眾、上海大眾、東風雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長安福特、上海汽車、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國內汽車生產企業。

  發動機油耗大投訴增多

  統計顯示,本季度的投訴中,汽車產品重要零部件質量問題和服務質量問題仍占絕大多數,用戶對安全性的關注明顯增加,典型投訴中,以對輪胎質量問題的投訴比較突出,另外,有關發動機和變速箱的投訴仍呈上升趨勢。

  其中發動機、變速箱方面的投訴與二季度相比增多,主要表現為發動機機油消耗量大、自動變速箱掛擋不走車、手動變速箱打齒輪等問題。

  典型投訴方面,輪胎和剎車系統等安全問題的投訴比較突出,投訴主要集中于價格5萬元-20萬元的汽車產品。輪胎方面反映的問題主要包括爆胎、鼓包、開裂等,被反映輪胎有問題的汽車產品購車時間多在2006年6月以后,行駛里程(圖庫 論壇)以1萬公里內為主,多數是購買半年內,輪胎就出現了問題。

  新車問題(多為購買半年內的車輛)的糾紛多因同一故障屢修不好或者關鍵部件出現問題,車主提出退車、換車,而維修站只修不換,且多次維修不能解決引起。

  降價引起維修費用增加

  報告認為,對于降價幅度較大的車型,在決定購買之前,要全面了解車型的相關信息,以防因大幅降價引起部分零件變化,因為汽車價格下降引起后期保養維修費用大幅增加。

  而輪胎屬于涉及安全的重要部件,按規定是有存放時間的。車主選擇購買時應注意檢查兩個方面,一是檢查出廠日期,二是及時查看外觀,一旦發現鼓包和裂紋等情況,及時更換,以防爆胎。

  綜合2008年三季度全國用戶委員會汽車質量與服務跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶反映等情況,售后問題處理用戶口碑較好的汽車廠家為:上海大眾、上汽通用五菱、上海華普汽車、奇瑞汽車、北汽福田、廣州本田。

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