酷騎(鄭州)人去樓空？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其已“搬家”，客服熱線處于“已關(guān)機(jī)”狀態(tài)

　　本報(bào)訊 8月份以來(lái)，酷騎單車頻遭用戶反映退押金困難。前兩日，更是傳出酷騎單車人事行政部致信員工稱，公司資金緊張，讓員工自愿選擇去留的消息。昨日，市民王女士致電本報(bào)新聞熱線96678，她到酷騎(鄭州)分公司索要押金時(shí)，發(fā)現(xiàn)酷騎(鄭州)已人去樓空。

　　鄭報(bào)融媒記者

　　張玉東 文/圖

酷騎(鄭州)已搬離辦公場(chǎng)所

　　事由 多地頻頻爆出酷騎退押金難

　　8月份以來(lái)，沈陽(yáng)、北京、西安、鄭州、天津、石家莊……全國(guó)多地頻頻爆出酷騎單車退押金困難。

　　鄭報(bào)融媒記者從酷騎單車官方微博上看到其8月26日發(fā)布的《關(guān)于退押金問(wèn)題的聲明》。聲明解釋，近期集中上線的免費(fèi)年卡、電子圍欄等，由于時(shí)間短、功能更新頻繁，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，導(dǎo)致出現(xiàn)部分用戶退押金遲緩。聲明還稱，除了增調(diào)技術(shù)人員、擴(kuò)充客服團(tuán)隊(duì)，酷騎還將在新版APP上增加押金返還狀態(tài)的提示，讓用戶能實(shí)時(shí)了解押金返還進(jìn)度。

　　目前，酷騎仍舊執(zhí)行用戶協(xié)議中1至7個(gè)工作日退押金的承諾，可是其官微留言仍存在大量退押金不及時(shí)的留言。

　　8月30日，酷騎官微再次發(fā)布《酷騎新CTO即將上崗，九月份技術(shù)系統(tǒng)將很快穩(wěn)定完善》的消息：接下來(lái)酷騎單車將繼續(xù)保持穩(wěn)定的單車投放量，9月份預(yù)計(jì)全部問(wèn)題得到解決，一切恢復(fù)正常。

　　而在9月22日，一封據(jù)傳來(lái)自酷騎單車人事行政部致全體酷騎人的郵件不脛而走，郵件稱目前公司資金確實(shí)非常緊張，員工可選擇去留。

　　市民 3周多押金未退 前去索要發(fā)現(xiàn)“人去樓空”

　　昨日，市民王女士致電本報(bào)新聞熱線96678稱，她從9月4日開(kāi)始通過(guò)酷騎APP申請(qǐng)退還押金，一直到現(xiàn)在仍沒(méi)解決。昨天跑到他們位于金水東路與心怡路交叉口附近的楷林IFC，卻發(fā)現(xiàn)已是人去樓空。

　　王女士說(shuō)，她是今年6月份開(kāi)始使用酷騎單車的，當(dāng)時(shí)幾乎隨處可見(jiàn)酷騎單車的身影，可是到了八九月份，發(fā)現(xiàn)這個(gè)車越來(lái)越少了，有時(shí)找好久都不見(jiàn)一輛。后來(lái)，其在網(wǎng)上看到大量關(guān)于酷騎單車退押金難的消息，就也選擇了退款。

　　調(diào)查

　　酷騎(鄭州)已搬離辦公場(chǎng)所

　　昨日下午4點(diǎn)，鄭報(bào)融媒記者來(lái)到酷騎單車(鄭州)辦公地點(diǎn)，看到該公司大門(mén)緊閉。透過(guò)玻璃門(mén)可以看到臨門(mén)的一臺(tái)辦公桌上擺放著電腦，不過(guò)屋內(nèi)垃圾隨處可見(jiàn)，顯得特別凌亂。

　　據(jù)負(fù)責(zé)保潔的一名阿姨說(shuō)，已經(jīng)有兩三天沒(méi)有見(jiàn)到他們公司的人。

　　楷林IFC物業(yè)公司一名物業(yè)經(jīng)理說(shuō)，酷騎(鄭州)已搬離一星期左右。隨后，記者多次撥打酷騎單車客服熱線，對(duì)方一直處于“已關(guān)機(jī)”狀態(tài)。