銀行轉賬,是電訊詐騙最后一道“坎”。近來前往銀行轉賬的市民發現,從收款人信息到轉賬用途,銀行柜員都要一問再問。就是因為有了這個繁瑣的“盤問”過程,今年以來,在上海警方的指導下,銀行已成功勸阻500起電訊詐騙案件,避免儲戶損失3300萬元。然而,拍打柜臺玻璃、砸碎密碼鍵盤、甩手打人耳光……不少被不法分子“忽悠”的市民,仍想盡辦法“逼”銀行轉賬,小小營業廳頻頻上演“瘋狂”一幕。
“受點委屈不算什么,被指著鼻子罵也沒關系,保住市民積蓄才是硬道理。 ”近日,本報記者走訪中國建設銀行上海市分行云山路支行,聽保安、柜員、大堂經理和網點行長,講述戰斗在防騙第一線的甜酸苦辣。
■ 保安:
邊打電話邊轉賬最可疑
今年53歲的徐師傅,在建行云山路網點當保安已有13個年頭了。巡視大堂和ATM機,注意形跡可疑人員,是他每天上班的任務。如今,他又多了一項工作,察言觀色儲戶表情,凡是表情緊張、邊打電話邊轉賬的,很有可能已經受騙上當,必須在轉賬前及時勸阻他們。
可是,持卡人拿著本人證件,使用正確密碼,轉走自己賬戶上的錢款,這是天經地義的事兒,按照我國相關法律,銀行必須進行轉賬操作,更何況是一個小小的銀行保安呢?這可把徐師傅和銀行工作人員難倒了,怎么才能勸阻客戶不要上當受騙呢?
幾天前,徐師傅站在營業大廳門口巡視,看到門外站著一位50多歲的阿姨,用洋涇浜普通話在打電話,表情看上去十分緊張。徐師傅心中生疑,便多留意了幾眼。幾分鐘后,只見她走進銀行門口的ATM機操作間,鎖掉玻璃門,轉身開始邊打電話邊操作。
被罵被誤解也得要勸阻
“不好,可能中招了! ”徐師傅立即跟過去,拍打起操作間的玻璃門。對方被拍打聲嚇了一跳,臉上露出不滿的表情,對徐師傅搖了搖手,便不打算再理睬他。
“開開門,你被騙了,千萬別轉賬”,徐師傅不斷地敲門,終于“驚動”了對方。阿姨氣憤地打開門,用手捂著手機罵道,“你有毛病啊?我轉賬操作,關你什么事?我有要緊事,你不要來煩我。 ”說著,阿姨作勢關上門,不料,被徐師傅一把擋住。
“當時,趁著對方開門時,我往ATM機瞄了一眼,發現她正在輸入轉賬賬號。 ”阿姨見關不上門,轉身自顧自操作起來。當輸入到第九位賬號數時,徐師傅見勢勸不住,只能一把拉住阿姨的手,“你和我先去趟派出所,把事情說清楚了再轉賬。 ”
“我又沒犯法,有什么好說的? ”阿姨始終冷靜不下來,見擺脫不了徐師傅,便暫時掛斷了手機,“我正在和公安局通電話,我的身份信息被盜用了,被壞人用來洗黑錢了,欠了別人十幾萬。只要我把10萬元轉到安全賬戶,就能證明自己的清白了,你不要管。 ”
多留心眼謹防“回馬槍”
至此,徐師傅更加肯定了自己的判斷,便決定先“霸占”ATM機,阻止對方轉賬后再報警。阿姨從ATM機中取出銀行卡,甩門罵罵咧咧地離開了。可是,她的表情卻出賣了她,她根本不相信保安的話。看著阿姨走遠的身影,徐師傅總有些隱隱不安。
十幾分鐘后,那個阿姨又回來了,只見她朝營業大廳張望了幾眼,沒發現保安身影后,又徑直走向ATM機,手上還在打著電話。這一幕,被站在角落觀察的徐師傅看得一清二楚,三步并作兩步,攔在了ATM機門外。說話間,阿姨不當心掛斷了手機。
“怎么又是你? ”話音剛落,阿姨的手機又響了起來。 “不好意思,再等幾分鐘,我正在找ATM機。 ”說著,她又想要進操作間。