銀行轉賬，是電訊詐騙最后一道“坎”。近來前往銀行轉賬的市民發現，從收款人信息到轉賬用途，銀行柜員都要一問再問。就是因為有了這個繁瑣的“盤問”過程，今年以來，在上海警方的指導下，銀行已成功勸阻500起電訊詐騙案件，避免儲戶損失3300萬元。然而，拍打柜臺玻璃、砸碎密碼鍵盤、甩手打人耳光……不少被不法分子“忽悠”的市民，仍想盡辦法“逼”銀行轉賬，小小營業廳頻頻上演“瘋狂”一幕。
“受點委屈不算什么，被指著鼻子罵也沒關系，保住市民積蓄才是硬道理。 ”近日，本報記者走訪中國建設銀行上海市分行云山路支行，聽保安、柜員、大堂經理和網點行長，講述戰斗在防騙第一線的甜酸苦辣。
■ 保安：
邊打電話邊轉賬最可疑
今年53歲的徐師傅，在建行云山路網點當保安已有13個年頭了。巡視大堂和ATM機，注意形跡可疑人員，是他每天上班的任務。如今，他又多了一項工作，察言觀色儲戶表情，凡是表情緊張、邊打電話邊轉賬的，很有可能已經受騙上當，必須在轉賬前及時勸阻他們。
可是，持卡人拿著本人證件，使用正確密碼，轉走自己賬戶上的錢款，這是天經地義的事兒，按照我國相關法律，銀行必須進行轉賬操作，更何況是一個小小的銀行保安呢？這可把徐師傅和銀行工作人員難倒了，怎么才能勸阻客戶不要上當受騙呢？
幾天前，徐師傅站在營業大廳門口巡視，看到門外站著一位50多歲的阿姨，用洋涇浜普通話在打電話，表情看上去十分緊張。徐師傅心中生疑，便多留意了幾眼。幾分鐘后，只見她走進銀行門口的ATM機操作間，鎖掉玻璃門，轉身開始邊打電話邊操作。
被罵被誤解也得要勸阻
“不好，可能中招了！ ”徐師傅立即跟過去，拍打起操作間的玻璃門。對方被拍打聲嚇了一跳，臉上露出不滿的表情，對徐師傅搖了搖手，便不打算再理睬他。
“開開門，你被騙了，千萬別轉賬”，徐師傅不斷地敲門，終于“驚動”了對方。阿姨氣憤地打開門，用手捂著手機罵道，“你有毛病啊？我轉賬操作，關你什么事？我有要緊事，你不要來煩我。 ”說著，阿姨作勢關上門，不料，被徐師傅一把擋住。
“當時，趁著對方開門時，我往ATM機瞄了一眼，發現她正在輸入轉賬賬號。 ”阿姨見關不上門，轉身自顧自操作起來。當輸入到第九位賬號數時，徐師傅見勢勸不住，只能一把拉住阿姨的手，“你和我先去趟派出所，把事情說清楚了再轉賬。 ”
“我又沒犯法，有什么好說的？ ”阿姨始終冷靜不下來，見擺脫不了徐師傅，便暫時掛斷了手機，“我正在和公安局通電話，我的身份信息被盜用了，被壞人用來洗黑錢了，欠了別人十幾萬。只要我把10萬元轉到安全賬戶，就能證明自己的清白了，你不要管。 ”
多留心眼謹防“回馬槍”
至此，徐師傅更加肯定了自己的判斷，便決定先“霸占”ATM機，阻止對方轉賬后再報警。阿姨從ATM機中取出銀行卡，甩門罵罵咧咧地離開了。可是，她的表情卻出賣了她，她根本不相信保安的話。看著阿姨走遠的身影，徐師傅總有些隱隱不安。
十幾分鐘后，那個阿姨又回來了，只見她朝營業大廳張望了幾眼，沒發現保安身影后，又徑直走向ATM機，手上還在打著電話。這一幕，被站在角落觀察的徐師傅看得一清二楚，三步并作兩步，攔在了ATM機門外。說話間，阿姨不當心掛斷了手機。
“怎么又是你？ ”話音剛落，阿姨的手機又響了起來。 “不好意思，再等幾分鐘，我正在找ATM機。 ”說著，她又想要進操作間。