周夢晗微博上有超過10萬粉絲，她將粉絲引入到微信朋友圈里向她們推銷面膜。網(wǎng)絡(luò)截圖
多位購買周夢晗面膜的女士展示微信聊天及轉(zhuǎn)賬截圖。對于面部出現(xiàn)的不適，周解釋稱是粉刺。受訪者供圖
周夢晗在微信朋友圈稱，她的面膜產(chǎn)品“效果絕對都是杠杠的”。微信截圖
一位使用周夢晗面膜的粉絲，就醫(yī)診斷結(jié)果是接觸性皮炎伴感染。受訪者供圖
■ 人物簡介
周夢晗 22歲，河南商丘人，曾赴奧地利留學(xué)，回國后通過社交網(wǎng)絡(luò)售賣面膜。今年2月，眾多買家投訴其賣劣質(zhì)面膜致容顏被毀，周銷聲匿跡。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，周夢晗賣劣質(zhì)面膜的話題已有2萬(人次)討論，1445.7萬次閱讀。
如果不是被眾多粉絲客戶聲討，周夢晗這個“90后”女孩，恐怕仍在“網(wǎng)紅轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商”的道路上一路狂奔，積累財富。
她的微博“壞脾氣公子”的粉絲超過10萬。已無法打開的美拍和微信賬號，之前的粉絲數(shù)量也頗為可觀。
10萬，這個數(shù)字形成了一個圈子——營造“網(wǎng)紅”身份，再轉(zhuǎn)為朋友圈推薦，周夢晗積累了一眾粉絲，也是潛在的買家。
在自己的圈子里，她成了明星。22歲的周夢晗，賣面膜，發(fā)展下線，壯大她的“事業(yè)”。她深諳營銷之道，懂得如何利用資源，抓住買家心理，來尋找獲利空間。
去年11月起，陸續(xù)有買家在網(wǎng)絡(luò)上曬出面部發(fā)紅、長痘甚至長毛的照片，稱使用周夢晗賣的“三無面膜”后皮膚被毀，被醫(yī)院診斷為過敏性皮炎和激素依賴性皮炎。
今年2月初，這個“明星”銷聲匿跡了。
但朋友圈里和周夢晗一樣的“網(wǎng)紅”們以及她們的“微商事業(yè)”，仍在繼續(xù)。
新京報記者 朱柳笛 實習(xí)生羅婷 郭琳琳 河南、北京報道
“神仙姐姐”的三無面膜
柯靈和她的同伴最近有點煩：她們在尋找周夢晗。
留給她們的，只有周夢晗曾在各類社交網(wǎng)站活動的痕跡，這些照片和視頻截圖里，周確實是一位美女，皮膚白皙通透、宛若凝脂，竟能看到反光。
周夢晗號稱使用自家面膜，這曾讓柯靈和眾多買家一樣，堅信這種面膜有奇效，她們陸續(xù)從周夢晗的微信號買面膜，并稱呼她為“女神”、“神仙姐姐”。
一片蠶絲面膜，定價19元。銀色塑料袋包裝上，僅有一個鋼印的生產(chǎn)日期，沒有衛(wèi)妝準(zhǔn)字、生產(chǎn)商、廠址等任何標(biāo)識。
周夢晗曾說，面膜的配方源自她認(rèn)識的一位老中醫(yī)，自己再找工廠加工生產(chǎn)。蠶絲是她從國外進(jìn)口，因為時間倉促，公司在籌備中，所以包裝簡陋，但不久就會正式上市。
問題爆發(fā)在今年年初，一位面膜使用者在微博里開啟了“壞脾氣公子售賣三無產(chǎn)品面膜”的話題，稱使用了周夢晗賣的面膜后，皮膚嚴(yán)重過敏。
“美容成了毀容。”柯靈是受害者之一，在近兩個月內(nèi)，她搜集近50位受害者的信息。這些姑娘來自全國多個省份，在提供給柯靈的照片里，她們的面部均出現(xiàn)不同程度的紅腫、爆痘，甚至長毛等癥狀。部分使用者的就醫(yī)診斷是：過敏性皮炎和激素依賴性皮炎。
39位投訴者提供的信息顯示，她們買面膜的總額近7萬元。這并不包括周夢晗的下線代理，2名代理人與周夢晗交易的款項，就已經(jīng)超過5萬元。
轉(zhuǎn)眼間，周夢晗“女神”的稱號就變成了“女騙子”。
此前，她多次保證她賣的面膜絕對不含重金屬、熒光劑等有害成分，“出現(xiàn)問題照價賠償100倍。”
從2015年2月后，這些承諾就隨著她一起消失了。
“網(wǎng)紅”背后的伏筆
在銷售面膜前，周夢晗的另一個身份是“網(wǎng)紅”。探尋周夢晗的“網(wǎng)紅”之路不難發(fā)現(xiàn)，她早已提前埋下售賣面膜的伏筆。
有粉絲曾說，認(rèn)識周夢晗是在2014年3月微博上的一個熱門話題，“敢露額頭才是美女”。在眾多露額頭女孩的照片里，周的美貌吸引了她，隨即在周夢晗的微博里點了“關(guān)注”。
從那時起，短短幾個月，周的微博粉絲數(shù)從原來的八千多漲到十萬多，她們都成了潛在客戶。
這不是周夢晗第一次刻意在社交網(wǎng)站中積累人氣。周夢晗的前男友曾跟人提及，他曾幫助周去運作微博加V，以及購買粉絲。
2014年9月1日，天涯上曾出現(xiàn)過一篇名為《美拍上看見一個美女 加了她微博 真的驚為天人 實在太美》的帖子，點擊量高達(dá)21911。
這篇帖子里，發(fā)帖人稱偶然發(fā)現(xiàn)了周夢晗，并提供了大量她的照片。
有網(wǎng)友指出，這些照片此前都曾出現(xiàn)周的微博里，而帖子里的都沒有微博水印，懷疑就是周夢晗本人在天涯發(fā)帖。
天涯帖子里提及的“美拍”，是個短視頻社交網(wǎng)站。周夢晗曾在幾個月內(nèi)拍了41部視頻，其中不少成為廣場熱門視頻。
受害者程芯記得，周夢晗的美拍粉絲一度達(dá)10萬人。
“美拍”似乎開啟了周夢晗從網(wǎng)絡(luò)紅人擺渡到“微商”的旅程。
她在美拍上多次發(fā)布自己敷面膜的視頻，每當(dāng)有人詢問，便聲稱用的是自家生產(chǎn)的產(chǎn)品。
她逐漸將美拍的粉絲引入到微博，以及自己售賣面膜的微信小號“小桃心”上。
直到2月份，程芯突然發(fā)現(xiàn)，周夢晗的美拍視頻都被刪光了，賬號也被注銷。所有與其有關(guān)的視頻點開即是“您訪問的地址找不到了。”
奢侈與炫富
在受害者的講述中，對周夢晗的關(guān)注與信任，無一例外來自于她對外公布的人生經(jīng)歷：“白富美”、獨立、自強。
周夢晗向人展示的個人信息是：家境富有，15歲遠(yuǎn)赴奧地利一所音樂學(xué)院求學(xué)，攻讀長笛專業(yè)。對學(xué)業(yè)要求頗高，“一直很趕，想比別人早點畢業(yè)，以最快的時間達(dá)到最好的成績，每個階段都在靠前的位置。”
周夢晗的家在河南商丘，她曾經(jīng)的朋友們評價她“算半個富二代”。15歲時，在商丘最好的中學(xué)結(jié)束初中課程后，周夢晗確實被父母送往奧地利留學(xué)。
周夢晗的父親是中國某銀行商丘分行的副行長，據(jù)其同事稱，他的工資收入能擔(dān)負(fù)女兒出國的費用。
和周夢晗在維也納結(jié)識的蕭吟，對她最深的印象是：生活上的奢侈。
第一次去周夢晗在維也納租住的房間，蕭吟吃了一驚：維也納22區(qū)，靠近市中心，月租金近1000歐元，還專門花錢請了一位留學(xué)生為她打掃房間。
蕭吟回憶，音樂學(xué)院課程少，周夢晗的課外時間幾乎都花在逛街、購買護(hù)膚品和奢侈品上。最夸張的一次，是周夢晗見到了一個標(biāo)價1000歐元的水晶杯，杯子看上去并無特別，但因為喜歡，周一口氣買了4個。
事后，其中一個杯子在她洗澡時不小心摔碎，她還將此事曬在朋友圈里，言辭中透露出并不心疼的意味。
錢從哪里來，周夢晗并沒透露太多。但據(jù)蕭吟所知，除了國內(nèi)父母的支持，周在國外又結(jié)交了一位家境富有的男友，花銷多為對方承擔(dān)。
周夢晗沒有過多地“炫耀”學(xué)業(yè)。但她在奧地利的同學(xué)提供的信息是，周顯然不是自我標(biāo)榜的“每個階段都在靠前的位置”。她曾有一次學(xué)分不夠，要被遣返回國，還曾高價聘請律師，最終得以繼續(xù)居留在奧地利。
面膜事件后，蕭吟特意去周夢晗所在的音樂學(xué)院咨詢，才得知周根本沒有畢業(yè)就偷偷回國，她口中的“畢業(yè)后才回國創(chuàng)業(yè)”，其實連周本人的教授都不知情。
最讓蕭吟氣憤的是周夢晗的謊言，留學(xué)期間，周夢晗曾在當(dāng)?shù)匾粋€華人網(wǎng)上發(fā)帖“低價轉(zhuǎn)讓面膜”，這些面膜多為她購買后還未使用即將過期，或用后有過敏反應(yīng)的，因為價格低廉，遭遇留學(xué)生們的瘋搶。事后，周夢晗曾在微信上對蕭吟說“賣給那些傻子”，并為此得意。
“離一年8位數(shù)不遠(yuǎn)了”
留學(xué)經(jīng)歷持續(xù)到2014年夏天，此后，周夢晗回國，正式開啟她在朋友圈的“面膜事業(yè)”。
作為曾經(jīng)最忠實的買家，初中同學(xué)、微信好友李美記得，周夢晗在賣面膜時表現(xiàn)得“十分專業(yè)”。
此前李美曾在微博推薦一款治療嬰兒濕疹的產(chǎn)品，稱可以在面部使用，被周夢晗制止，并私信她這款產(chǎn)品的化學(xué)成分表，“我買東西，只看成分。”周說。
這讓李美信服，“覺得她真的懂。”
周夢晗曾跟一位好友表述過賣面膜的動機：這么好賺的錢為什么不賺？沒有人會覺得錢多。
另一位毒面膜的受害者柯靈覺得，周夢晗的言行很像在對人“洗腦”。
除了在美拍和微博上發(fā)送皮膚細(xì)膩白皙的照片，以及照片下邊看似不經(jīng)意“我使用的是自家面膜”的留言外，她平均每天會在朋友圈里發(fā)送六七條關(guān)于面膜的內(nèi)容，以及各種買家好評、交易打款、支付寶大額支出的截圖。
比如她發(fā)在朋友圈的支付寶對賬單顯示，2014年12月，周夢晗的總支出是481205.68元。
她描述自己的能量：“沒有伸手找家中要一分錢……現(xiàn)在(賣面膜)的成績雖然沒有達(dá)到一年8位數(shù)，但是也不遠(yuǎn)了。”
此外，周多次在朋友圈內(nèi)曬各類貴重物品，其中一張圖片是一件水貂的皮草，價簽上是89000元。她說是回國置辦公司完全經(jīng)濟(jì)獨立后，在圣誕前夕給自己買的禮物。
也不是沒人懷疑過，有買家問她“三無面膜”的生產(chǎn)廠家，她的回答都是商標(biāo)正在注冊、公司已經(jīng)在案。
除了零售，周積累財富的方式之一是發(fā)展下線代理。她曾經(jīng)的代理之一安然告訴新京報記者，周要求對方要么一次性以每片12元的價格買走3000片蠶絲面膜，要么交3000元保證金和3000元協(xié)約金后，每兩個月必須以16元每片的價格拿走500片面膜。
她還曾向下線代理們傳授如何應(yīng)對買家使用面膜后面部不適的質(zhì)詢。“正確應(yīng)對的方法是鎮(zhèn)定，這時候別心虛，說錯話。”
周夢晗在微信中對代理說，“先讓她發(fā)照片。表現(xiàn)你的關(guān)心與專業(yè)。然后為她分析，最重要的是問一句，你從前不起痘痘嗎？然后問最近生活作息如何？吃什么了？換護(hù)膚品了嗎？”
即便是在和受害者最后對峙時，周也一直堅稱面膜沒問題，她在微信中熟練地報出化妝品生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼、衛(wèi)生許可、衛(wèi)妝準(zhǔn)字這些名詞，并說各項手續(xù)齊全，以打消對方的疑惑。
拉黑粉絲 銷聲匿跡
規(guī)劃好的致富腳本在今年年初發(fā)生了偏移，針對周夢晗的“毒面膜”，受害者們在網(wǎng)絡(luò)上一片討伐之聲，要求周退款賠償。
在事發(fā)后初期，周夢晗曾讓買家退貨，退還了部分款項，包括一些代理的保證金。但事情的發(fā)展顯然超出了她的想象。
2015年2月2日，周夢晗名為“小桃心”的微信賬號發(fā)布了最后一條信息：“因為近日質(zhì)疑事件，檢測報告未出前，我不再發(fā)表有關(guān)此事的任何言論，我會給大家一個交代。”
隨后的兩個多月，未見“交代”，也無音訊。
多名曾經(jīng)的粉絲、買家被周夢晗在微信中拉黑或屏蔽，有買家試圖通過寄貨和退貨地址、電話找到她本人，發(fā)現(xiàn)地址和電話均不屬實。
新京報記者多次聯(lián)系周夢晗未果。周夢晗的父親在電話中承認(rèn)已經(jīng)知道女兒的事情，但并不打算接受任何采訪，以及對此事做出回應(yīng)或?qū)κ芎θ素?fù)責(zé)。他自稱在杭州培訓(xùn)，近期不會回商丘。
有與周夢晗親密的朋友透露，周父并非沒有擔(dān)憂，他曾私下找到女兒的“合伙人”姚春光及其父母，請求他們不要將女兒的個人信息和家庭住址對外透露，以免惹來麻煩。
在這樣一個尚未有秩序和監(jiān)管可言的微商圈混，周夢晗認(rèn)識的懂得面膜配方的老中醫(yī)是誰？代加工廠和她口中的各種商標(biāo)、手續(xù)都在哪兒？
伊湘，朋友圈內(nèi)另一位面膜售賣者，對此不以為意：“不用出門，你去淘寶上就能直接下單定制面膜，寄到你要的地址，成本價也就一兩塊。”
對于周夢晗銷售的“蠶絲面膜”、黑色果凍妝的“藥膜”，她只看了一眼就告訴記者，這里含有糖皮質(zhì)激素，剛敷上皮膚會變得透亮，之后就會長痘、發(fā)炎，甚至長毛。
至于那些使用者的好評、支付寶交易截圖，也都可以使用軟件和熟人幫忙“制造”，不值得信任。在伊湘看來，這些是朋友圈部分微商的“公開秘密”。
維權(quán)很艱難，有人到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，被以“案發(fā)不在本地”為由拒絕受理。有人去報警同樣被拒絕，對方稱應(yīng)找“案發(fā)地”，即周夢晗發(fā)貨地的鄭州警方來處理。
也有受害者聯(lián)系鄭州金水區(qū)警方，卻被告知，此類案件在受害者本人所在地報案即可。
無奈之下，柯靈決定走最后一條路：將于近期前往鄭州，委托律師起訴周夢晗，雖然不知道她人在哪兒。
(應(yīng)當(dāng)事人要求，部分受訪者為化名)
我還在上學(xué)的時候一直很趕，我想比別人早點畢業(yè)。我想用最快的時間達(dá)到最好的成績，想每個階段都在靠前的位置……現(xiàn)在的成績(賣面膜)雖然沒有達(dá)到一年8位數(shù)，但是也不遠(yuǎn)了。我覺得比較可樂的地方就是，到目前，算是空手套白狼吧，一毛錢沒用家里的。——周夢晗這樣描述自己的能量