商洛日報訊(劉進平 張 毅)“作為一名企業(yè)財務主管，我和國稅局打交道也幾十年了，現(xiàn)在的國稅局更注重服務了，很多事情都是從我們納稅人角度來考慮的，為我們提供了很多便利，真正讓我們感覺到了什么叫貼心。”近日，山陽國稅局舉辦的“便民辦稅、春暖豐陽”意見征詢會上，一名納稅人代表如是說。今年以來，山陽縣國稅局積極開展“便民辦稅、春暖豐陽”行動，推出一系列便民辦稅舉措，貼心服務納稅人。
辦稅服務廳是國稅部門的窗口，提升納稅服務水平窗口建設首當其沖。為更好服務于納稅人，該局一方面練好干部“內(nèi)功”，業(yè)務培訓、“崗位練兵”、新老干部“傳幫帶”這些都是制度化開展的，首問負責、微笑服務、延時辦理、全程跟蹤等個性化服務是要求必須做到的；另一方面貼近納稅人需求，全面完善“一窗通辦”，推行“窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，窗口出件”的“一站式”服務；對涉及稅務登記、發(fā)票申請等5大類40小類涉稅業(yè)務，逐步開展“免填單”式服務，不斷減輕納稅人負擔；實行“領(lǐng)導+科室”服務新模式，每周確定一名局領(lǐng)導和一個值班科室進駐辦稅服務廳進行輪流導稅服務；積極推廣應用網(wǎng)上辦稅服務系統(tǒng)，安裝POSS機刷卡繳稅，切實節(jié)省辦稅時間、節(jié)約辦稅成本。“我是個大老粗，現(xiàn)在開票不用填表，還有引導辦稅的人，很方便，國稅局服務好！”一名個體戶在國稅局代開發(fā)票后，動情地說。
優(yōu)化納稅服務是征納和諧的橋梁，該局始終以納稅人需求為導向，通過多種渠道、多種方式、多項工作的開展，最大限度的讓納稅人滿意。做到稅法培訓專業(yè)化，籌備建設好納稅人學校，圍繞企業(yè)財務和稅收法規(guī)，開展納稅人和稅務干部互動式學習培訓活動。進行交流互動多元化，深入推廣便民辦稅聯(lián)系卡，做好門戶網(wǎng)站的更新維護工作，及時發(fā)布最新稅收政策；建立以縣局為“基站”、稅收管理員為“節(jié)點”的稅企QQ群、微信群等信息互動手段，使納稅人享受到足不出戶的納稅服務。做到服務品牌特色化，做好做實做亮以“納稅服務直通車”為主要方式的直通式便民服務活動，開展巡回辦稅、上門辦稅等流動式服務活動，使納稅人充分享受到特色品牌服務帶來的便捷。實現(xiàn)納稅負擔最小化，積極推廣應用網(wǎng)上辦稅服務系統(tǒng)，落實“六提速三減負一首問”工作要求;進一步規(guī)范進戶檢查項目，堅決防止和制止“多頭執(zhí)法”和“多頭檢查”。
“納稅服務只有更好，沒有最好；只有改進，沒有盡頭。”這是山陽國稅人一直堅守的工作理念。讓納稅人滿意、讓群眾滿意，推動征納和諧，他們也是一直這樣做的。