市地稅局按照“抓崗、明責(zé)、曬單”的工作思路，對(duì)《稅收征管規(guī)范(1.0版)》縣區(qū)局地稅依申請(qǐng)事項(xiàng)和《減免稅審批和具體備案事項(xiàng)》進(jìn)行全面梳理，匯編成《稅收征管規(guī)范依申請(qǐng)事項(xiàng)備查工作手冊(cè)》，印發(fā)各崗位，作為征納雙方辦理稅收業(yè)務(wù)的“活字典”，推進(jìn)《稅收征管規(guī)范(1.0版)》全面落實(shí)。
　　全員參與梳理。針對(duì)基層普遍反映學(xué)習(xí)內(nèi)容多、短期內(nèi)掌握難、影響辦稅效率等問(wèn)題，市局以常用依申請(qǐng)事項(xiàng)為重點(diǎn)，建立梳理工作標(biāo)準(zhǔn)模板，將11個(gè)業(yè)務(wù)域內(nèi)容分別分配到各縣區(qū)局，各單位組織辦稅服務(wù)廳和稅源管理部門(mén)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全員參與梳理工作。
　　緊抓重點(diǎn)崗位。以直接面向納稅人的辦稅服務(wù)廳各崗位和稅源管理部門(mén)的日常管理崗為主要對(duì)象，全面梳理縣區(qū)局依申請(qǐng)事項(xiàng)，明確前臺(tái)辦稅服務(wù)廳和后臺(tái)稅源管理部門(mén)各崗位在《征管規(guī)范》中的每項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的具體工作內(nèi)容，通過(guò)前后臺(tái)崗位的對(duì)接，做到“二個(gè)規(guī)范、一項(xiàng)工程”，實(shí)現(xiàn)征管規(guī)范和納稅服務(wù)規(guī)范的無(wú)縫對(duì)接。
　　明確崗位職責(zé)。采取列舉的方式，將各業(yè)務(wù)事項(xiàng)涉及的受理資料清單、辦理工作時(shí)限、應(yīng)用文書(shū)等簡(jiǎn)化、合并，制作成Excel表格，建立檢索查找功能，幫助基層工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)快速查找對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范的做好業(yè)務(wù)的受理工作。將應(yīng)用文書(shū)分“通用填寫(xiě)”和“個(gè)別業(yè)務(wù)填寫(xiě)”二類，建立了《稅收征管規(guī)范依申請(qǐng)事項(xiàng)常用文書(shū)備查手冊(cè)》，統(tǒng)一規(guī)范文書(shū)的填寫(xiě)，在規(guī)范崗位事項(xiàng)的同時(shí)規(guī)范崗位操作。
　　公開(kāi)辦理事項(xiàng)。將《稅收征管規(guī)范依申請(qǐng)事項(xiàng)備查工作手冊(cè)》在辦稅服務(wù)廳LED顯示屏滾動(dòng)播放，并放置在辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)，供納稅人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)照使用，幫助納稅人了解自己要辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)的受理崗位、應(yīng)報(bào)送資料內(nèi)容和辦理工作時(shí)限，做到明明白白辦稅。
　　匯編《稅收征管規(guī)范依申請(qǐng)事項(xiàng)備查工作手冊(cè)》收到了良好效果。一是稅務(wù)人員做到了依法規(guī)范履職。《手冊(cè)》明確了各崗位工作職責(zé)、辦理事項(xiàng)內(nèi)容、受理資料項(xiàng)目及應(yīng)用文書(shū)，使稅務(wù)人員明白了“干什么、怎么干”的問(wèn)題，稅務(wù)部門(mén)做到了“規(guī)規(guī)矩矩征稅”。二是方便了納稅人辦稅。納稅人通過(guò)對(duì)照《手冊(cè)》，明白了業(yè)務(wù)事項(xiàng)“如何辦”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了征納雙方互通交流，提升了辦稅效率，增強(qiáng)了納稅人權(quán)益保護(hù)意識(shí)，受到了廣大納稅人的普遍好評(píng)。三是推進(jìn)了征管規(guī)范全面落實(shí)。將《手冊(cè)》作為工作字典，通過(guò)全員參與梳理和“干中學(xué)，學(xué)中干”，有效提升了《稅收征管規(guī)范(1.0版)》執(zhí)行落實(shí)成效。(張 津)