加強(qiáng)制度保障 合力推進(jìn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)
　　有人認(rèn)為，信訪工作是一把手工作，一把手不出面，問(wèn)題很難解決。蔡軍峰卻不這么認(rèn)為，他覺(jué)得，關(guān)鍵還是規(guī)章制度的建設(shè)，規(guī)章制度的完善，就能讓信訪工作從“無(wú)序”走向“有序”，更加規(guī)范化。
　　該縣建立各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。縣信訪大廳每天安排一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)辦維穩(wěn)辦每天安排一名班子成員坐班接訪、各村便民服務(wù)中心每天有一名村干部坐班接訪，保證縣、鎮(zhèn)、村每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)接訪。該縣不斷完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。在全縣推行“糾紛在一線調(diào)處、矛盾在一線化解、工作在一線落實(shí)”的“一線工作法”，縣上每月、鎮(zhèn)辦每半月、村和社區(qū)每周召開(kāi)一次例會(huì)，開(kāi)展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛和不穩(wěn)定問(wèn)題，限期調(diào)處，就地化解。該縣嚴(yán)格落實(shí)定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求，包調(diào)查、包處理、包做思想工作的“五定三包一落實(shí)”制度，切實(shí)落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，逐件夯實(shí)信訪工作責(zé)任。同時(shí)，建立信訪案件督查督辦制度。縣信聯(lián)辦成立信訪督查工作部，下設(shè)三個(gè)督查組，進(jìn)行專項(xiàng)督查、通報(bào)約談，通過(guò)追責(zé)問(wèn)效，縮短了信訪案件辦理時(shí)效，保證了案件辦理質(zhì)量，密切了黨群干群關(guān)系，營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。