——強化服務,筑牢職工“幸福網”。該縣加強代辦點建設,配備了專職業務人員,每周7天為職工辦理業務、接訪咨詢等。組織工作人員培訓學習,提升工作水平。制作了業務辦理流程圖、明白卡、宣傳冊等,方便職工辦理業務,提升服務質量。實施業務人員主動上門辦理業務,會員理賠款實行上門發送或集中發放。提前1個月列出待續保單位名單,通知參保到期的單位及時續保,定期提醒有參保無理賠的單位,防止出現漏保。在醫院結算窗口,張貼職工互助保險報銷材料清單,提醒參保職工及時辦理理賠。建立商南縣職工互助保險業務QQ群和微信群,在網上為職工解答疑惑,縮短理賠周期,提高了工作效率。還加大幫扶救助力度,提高救助標準,擴大幫扶范圍。對醫藥費自付超過1萬元的困難職工會員,實施2000元的大病救助,并列入特困職工建檔范圍,減輕困難職工壓力。2016年以來,全縣累計救助特困職工會員109人,擴大了工會組織的社會影響力和親和力。