本報訊 (通訊員 趙 星)今年以來，洛南縣煙草專賣局(分公司)黨總支堅持黨建引領，創新推出“五心”服務模式，破解基層煙站治理難題，提高服務煙農滿意度，促進烤煙產業高質量發展。

　　強化政治引領，熱心干事氛圍濃厚。嚴格落實“第一議題”制度，提升基層一線人員政治素養，帶動全員把工作當事業干，充滿激情、富有活力干事。基層煙站黨支部聯合種煙村黨支部定期開展支部聯建及主題黨日活動，并采取院落會、入戶宣講等方式，宣講黨的創新理論，把群眾的思想和行動凝聚到鄉村振興、產業發展等重點工作上來，讓黨的主張轉化為群眾的自覺實踐。

　　推行精準服務，細心指導提高質效。聚焦“煙農需要什么就服務什么”，針對網格化服務過程中發現的“疑難雜癥”，指定專人提供精準化服務，提高技術服務質效。“一對一”服務年齡偏大煙農和百畝以上種煙大戶，著力解決資金、管理等難題。依托微信群，為煙農提供技術示范、氣象預警等信息化服務，讓煙農樂于接受。職工自編通俗易懂的煙葉生產“口袋書”，就地取景拍攝煙葉生產操作小視頻，引導煙農緊跟節令開展農事操作，提高煙葉生產服務水平。

　　瞄準需求補短，貼心收購服務煙農。在收購中，全面推行煙葉交售精準預約到小時工作制度，把每天每條線的收購量細化到戶、到部位，壓縮煙農交售等待時間。督促分級人員逐片分級，提高純度，增加煙農收入。開展煙葉卸車、搬運服務，減少交售用工;提供免費簡餐，設立煙農休息室、便民服務臺，不讓煙農挨餓受凍，感受到家的溫暖。

　　聚焦生產實際，用心破解發展難題。采取走村入戶、信息收集、即時獲知等方式，收集煙農抗旱移栽、大田科管、病害防治、用工和烤房緊缺等急難愁盼問題，立足一個點，辦成一件事，帶動一大片。全縣一線煙葉技術員緊盯煙葉生產關鍵節點，晝夜值守應對寒潮襲擊，戰勝極端天氣;全員全力拉水抗旱，保障煙葉正常移栽;積極應對連陰雨天氣，幫助煙農冒雨采收減損;常態化開展困難煙農幫扶，解決燃眉之急。

　　建強服務陣地，舒心種煙促農增收。確定每周周一為站長接待日，認真聽取反映各類訴求及愿望，及時解決熱點難點問題，化解矛盾糾紛。聯合銀行網點開展趣味性強、參與度高的各類文娛活動，帶動煙農愉悅心情，快樂輕松種煙，真正在群眾“最盼”上贏民心、在群眾“最急”上見真情、在群眾“最怨”上改作風、在群眾“最需”上辦實事，讓煙農感受到實實在在的變化，讓種煙更有信心和干勁。

　　截至目前，全縣收購煙葉360萬公斤，兌付煙農煙葉交售及補貼資金1.01億元，煙農收購和服務方面投訴同比減少50%以上，預計全年煙農收入2.2億元、戶均收入11.5萬元以上。