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山陽王閆鎮便民服務架起群眾“連心橋”

山陽王閆鎮便民服務架起群眾“連心橋”

  商洛日報訊(程光文)“我想開個流動人口婚育證明”,“二代身份證帶了嗎?”這是近日發生在山陽縣王閆鎮便民服務大廳的一幕。

  該鎮距離縣城90余公里,交通條件極差,最邊遠村組距離鎮政府所在地有30公里左右,沒有班車,群眾來政府辦事往往需要一整天,如果找不到人,需要來回跑好幾次。為促進鎮政府職能轉變,提高政府行政服務效率和便民服務水平,鎮黨委政府決定設立便民服務中心,中心內設計劃生育、民政、扶貧、黨建、司法等窗口,并在鎮政府醒目位置公示副科級以上領導姓名、分管業務,聯系方式,以方便群眾對各類事項的辦理和咨詢。中心服務窗口設立辦事人員AB崗制度,平時一律由各窗口業務主管坐班,如主管人員不在單位時,暫時由B崗人員負責辦理業務,確保群眾辦事有人辦理、有人答復。業務窗口開展“迎一張笑臉、送一句問候、遞一杯熱茶、讓一個座位、給一個答復”活動,以徹底改變門難進、臉難看、事難辦問題。設立便民服務投訴信箱,接受群眾監督。便民服務中心的成立,方便了群眾,提升了行政效能,成為服務群眾的“連心橋”。

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