在互聯網行業內，以所謂“打假人”“測評師”等名義，通過賬號發布“打假”“測評”“揭黑”等內容，在缺乏事實依據的情況下，涉嫌惡意詆毀相關品牌及經營者，博取關注的行為時有發生。尤其是，在“打假”“測評”“揭黑”的同時，上述賬號往往通過開設櫥窗，售賣相關商品(包括課程)，牟取不當利益。例如，某賬號通過發布視頻或直播等方式，“測評”某款品牌羽絨服，稱其“拒水羽絨服不拒水反而吸水”“存在虛假宣傳”“是制假窩點”等。同時，在上述“測評”視頻或直播間掛售貨鏈接，引流至其店鋪銷售相關服裝類商品。此種行徑，欺騙公眾認知，對互聯網行業生態造成了惡劣影響。

　　這些行為如果比較嚴重，可能構成損害商業信譽、商品聲譽罪、誹謗罪或者敲詐勒索罪，對此，受害人可以向公安機關報案。即使不構成犯罪，上述行為也符合《反不正當競爭法》第12條規定的詆毀商譽行為。對此，有自力救濟和外部治理兩種規制手段。

　　關于自力救濟，受害人可以向法院提起民事訴訟，請求詆毀者賠償損失；也可以依據《反不正當競爭法》第20條向市場監管部門舉報，或者根據《反不正當競爭法》第21條的規定，向平臺經營者舉報投訴。

　　外部治理主要包括市場監管部門的行政監管以及平臺經營者的自律處罰。市場監管部門可以依據《反不正當競爭法》第28條，對違法者進行行政處罰。平臺既是數字活動的“承載者”，更是連接商家與消費者的核心紐帶，因此是關鍵的治理主體。平臺經營者可以依據平臺規則和法律授權，對惡意詆毀用戶進行處罰，處罰手段包括警告、扣分、降級、扣除保證金、減少促銷活動資源支持、限制解凍保證金、禁止上架待售商品、限制提報營銷活動、限制發布商品、限制店鋪裝修、限制開新店、限制流量分發、限制使用賬號功能、限制或禁止發布私信、禁止關注、禁言、取消參加促銷活動資格、關閉營利權限、關閉店鋪、封禁賬號、終止交易身份、搜索屏蔽、搜索降權、刪除銷量、提高起送價格、清除粉絲、清除點贊等。

　　當前，平臺處罰機制已經成為平臺經營者維護網絡公共空間秩序的基本手段。實踐中，針對“假揭黑真牟利”行為，很多平臺經營者都做出了積極的監管探索。以抖音及抖音電商為例，從2023年到2025年，其先后發布了抖音關于更新“劇情演繹”類視頻創作規范的公告、抖音關于上線“粉絲抹除、限制關注”功能的公告、抖音社區熱點信息和賬號治理規則(試行)、抖音電商社區運營規范、抖音關于更新“違規蹭熱不當獲利”內容治理規范的公告等。在上述自治規范中，抖音及抖音電商提出，創作者在平臺發布、傳播“打假”“測評”“揭黑”等內容時，應遵循、遵守科學依據、行業標準與客觀事實，有理有據表達真實信息與理性觀點。同時，將存在售賣同類商品或相關知識付費課程等“假揭黑真牟利”等不正當競爭行為的賬號列為“爭議賬號”，對存在爭議的賬號或矩陣類賬號關閉其內容加熱與商業變現功能，包括但不限于內容推廣、電商帶貨、星圖商單、廣告合作等功能。若多個“爭議賬號”存在互相引流、不當獲利等行為，平臺可以整體關閉上述矩陣類賬號的內容加熱與商業變現功能，包括但不限于內容推廣、電商帶貨、星圖商單、廣告合作等。

　　上述平臺治理措施確實取得了積極的效果，為平臺內良性競爭提供了公平的環境。與此同時，平臺還應搭建便捷的反饋渠道，建立規范的內部復核流程，并引入第三方專業機構參與調解，進一步完善權益保障機制，兼顧治理力度與公平正義。

　　針對網絡惡意詆毀行為，應構建平臺審核、監管執法、品牌維權、公眾監督的協同治理機制：平臺強化內容審核與賬號處罰；監管部門完善法規并加大典型案例查處；品牌方主動公開信息、堅決依法維權；公眾提升辨別能力、理性監督。多方合力，標本兼治，凈化網絡營商環境。

　　(作者：范世乾，中國政法大學民商經濟法學院經濟法研究所副所長，副教授。)