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盤點3·15曝光公司 寬盤點3·15曝光公司

盤點3·15曝光公司

2013-03-18 16:40:59

  蘋果公司強調(diào),我們也與全國270多個城市超過500個授權(quán)服務(wù)點密切合作。有網(wǎng)友認(rèn)為,如此不著邊際的回應(yīng)顯得誠意不足。

  在蘋果的回應(yīng)中,還公布了緊急修改后的最新維修條款,但與之前的老版條款相比,新條款雖然內(nèi)容有所修改,但仍回避實質(zhì)問題。

  在第2條中,原先的條款為:“如果因非原裝零件故障或因濫用、誤用或其他外因?qū)е聯(lián)p害而需要維修,蘋果有權(quán)不予維修并向您退還產(chǎn)品并且可要求您承擔(dān)任何標(biāo)明的檢測費用。”新版條款里稱:“您應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品包裝中提供的《用戶手冊》正確地使用您的產(chǎn)品。請注意,由于實際條件及技術(shù)上的限制,由第三方零部件、液體或災(zāi)難性事件造成的損壞,可能無法修復(fù)。”

  而在第6條中,原先的條款為:“在法律允許的最大范圍內(nèi),蘋果及其關(guān)聯(lián)方在任何情況下均不承擔(dān)因提供維修而導(dǎo)致或根據(jù)任何其他法律理論所產(chǎn)生的任何特殊、間接、附帶、衍生損失,包括但不限于不可預(yù)見的利潤損失。”新版條款里稱:“在您的產(chǎn)品維修期間,數(shù)據(jù)可能會因軟件安裝或硬件更改而消除。在您將產(chǎn)品送交維修前,保證數(shù)據(jù)已經(jīng)備份。”

  雖然蘋果的語氣有所收斂,不再霸氣外露,但是關(guān)于“維修后原零件歸蘋果公司所有”、“維修中數(shù)據(jù)丟失概不負責(zé)”、“換機不換蓋”等條款實質(zhì)上依舊沒有改變。

  在中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌看來,蘋果的聲明對于三包縮水毫無悔意,而“致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品”根本就是廣告宣傳。

  邱寶昌向《證券日報》記者表示,蘋果錯誤地理解了什么是一流產(chǎn)品。“不應(yīng)該僅僅在技術(shù)和功能上是一流的,更應(yīng)該在服務(wù)上是一流的。”他還指出,蘋果自認(rèn)為擁有一流的技術(shù),但實際上不是,“現(xiàn)在技術(shù)更新很快,十年前的老大也不是蘋果,技術(shù)的領(lǐng)先只是暫時的,但對消費者的誠信是永恒的,如果蘋果不善待消費者,昨天的隕落品牌就是明天的蘋果。”

  邱寶昌還表示,蘋果應(yīng)該對消費者的訴求認(rèn)真反思,而不是一味傲慢。“蘋果要知道,所在國的法律法規(guī)紅線,不能去踩。”對于如何讓蘋果改變態(tài)度,他呼吁,如果蘋果繼續(xù)我行我素,消費者完全可以用腳投票。

  江淮汽車高度緊張應(yīng)對曝光

  大眾由拒絕召回改為研究召回

  江淮內(nèi)部人士稱,江淮乘用車底子薄,一經(jīng)曝光,都快被整死了,因此更要拿出超乎尋常的精力應(yīng)對此事

  央視“3·15晚會”上,大眾汽車的DSG故障及江淮同悅轎車車身銹蝕事件被曝光,3月16日,兩家公司均宣布將對問題車型實施召回,相關(guān)方案正在制定過程中,待國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn),將于近日公布。

  車企緊急應(yīng)對

  “3月16日凌晨4點才休息,上午11點又召開記者說明會,近幾日公司內(nèi)部一直在開應(yīng)急會,基本沒有休息時間。”江淮汽車董秘馮梁森昨日向《證券日報》表示。

  不難看出,江淮汽車在央視“3·15晚會”對其曝光后的緊張程度。節(jié)目中,江淮汽車被指,江淮同悅轎車為了節(jié)約成本,采用價格相對便宜的普通鋼板代替防腐性能較好的鍍鋅板,造成鋼板生銹,給車主帶來極大安全隱患。江淮4S店采用切割、修補等手段處理后,問題仍沒有解決,并且江淮也沒有告知消費者車身生銹的原因。

  目前解決同悅轎車車身銹蝕問題已是江淮汽車內(nèi)部的頭等大事。在3月16日上午的記者說明會上,江淮汽車對同悅用戶深表歉意,并表示將就已銷售的同悅轎車車身銹蝕問題向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心申報召回。

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