代駕帶錯路仍要全額收費、代駕途中要漲價……針對代駕中的怪現狀,19日,廣東省人大代表黃劍珊提出,應該盡快加強對代駕行業的管理,確保代駕行業健康發展。
代駕是指車主不能自行開車到達目的地,由他人駕車送往指定地點并收費。代駕主要有兩類:代駕公司提供司機,開當事人車去目的地;或由代駕公司提供車輛、司機,將當事人送到目的地。
代駕是新職業,近年來隨著酒駕懲處力度的加大,選擇代駕人數增多,代駕公司也猛增。廣州市工商局數據顯示,目前廣州市正規注冊具有代駕資格的公司有150家左右。在趕集網等網上,有上千條廣州代駕公司信息。去年6月,廣東省代駕行業協會成立。
據廣州代駕行業業內人士估計,以廣州有5000家酒樓為基礎,假如每個酒樓每晚有一人代駕,每次代駕最低消費100元,廣州一天代駕產生的業務量就有50萬元。
代駕業務量不僅止于此。除了酒駕,還有送人去機場等地的商務代駕,還有替人接小孩等個性化代駕等等。實際上,全國各地近年來代駕市場需求普遍強烈,利潤回報很高。
不過,代駕也有很多問題,由于沒有相關法規規定,門檻低,一些代駕公司根本沒有注冊,照樣在街頭從事代駕服務,類似于“黑出租車”。讓這類車代駕,出現交通事故,當事人的權益將難以保障。
有些代駕公司司機不熟悉路面情況,繞了半天,也沒有把當事人送到目的地。有些代駕公司司機將當事人帶到中途,突然提出要加價,當事人為了回家,只得答應。
“代駕公司沒有出租車公司管理規范!”省人大代表黃劍珊說,代駕公司現在出現的種種亂象,歸根到底還是沒有行業規范。由于代駕缺乏法律法規支持,無監管部門,自身管理松散,至今仍處在依靠代駕行業從業人員自律的階段。相關企業魚龍混雜甚至“黑代駕”橫行、收費標準混亂,糾紛處理、人員管理均未形成統一標準,行業發展亟須規范。
對于大多數車主來說,對汽車代駕仍有疑慮,對其中服務涵蓋的范圍、便利性、風險和費用等方面都不甚了解。黃劍珊說,建議廣東加強對代駕行業進行管理,盡快對代駕服務進行立法規范,明確代駕服務的監管部門,對代駕服務出臺支持措施,并建立順暢的代駕服務投訴渠道,確保代駕行業健康發展。