一款售價達3萬元的著名品牌沙發(fā)，卻有著難聞的氣味兒，遲遲無法散去；一張售價達5000元的著名品牌床墊，卻難以支撐人體，出現(xiàn)塌陷。近期曝出的兩條新聞，都指向了軟體家具的質量問題。動輒數千元甚至數萬元的沙發(fā)、床墊為何無法保證品質？業(yè)內人士稱，軟體家具是家居行業(yè)少有的暴利領域，如何走出質次價高怪圈是待破之題。
品牌沙發(fā)、床墊出“大問題”
以海綿、織物為主要材料，軟體家具兼具環(huán)保、耐用、舒適等諸多優(yōu)點，近年來市場份額不斷增長。沙發(fā)和床墊作為軟體家具的代表，是營造現(xiàn)代家庭溫馨舒適氛圍的理想載體。
一些高知名度的沙發(fā)、床墊產品動輒數千元甚至數萬元，購買者仍是絡繹不絕，究其原因，無非是本著“一分錢一分貨”的心態(tài)。高價格真的代表了高品質嗎？8月底，兩起投訴事件給這句老話提供了反面例子。
第一起訴訟針對一個著名的床墊品牌。家住太原的劉先生2006年以5000余元的高價購買了一款宣稱“能保證消費者進入深度睡眠”的床墊，但這款高價床墊并未給劉先生帶來高質量睡眠體驗。“2006年買的床墊，2007年床墊中間就出現(xiàn)了一個大洞，更換了之后，現(xiàn)在床墊就像一塊泥一樣灘在一起，每晚睡過后，全身都疼。”具有諷刺意味的是，這款過軟的床墊，賣點之一便是根據人體工程學采用高科技技術及材質與床墊相結合，進行軟硬度調節(jié)。
另一起投訴是針對一個著名的沙發(fā)品牌。8月底，一位消費者對媒體表示，自己以3萬元高價購買的沙發(fā)，自3月下旬安裝至今仍有異味。對于異味來源，品牌方面表示，“沙發(fā)質量沒問題，但靠近細聞還是有異味的，會爭取找出異味來源”。
軟體家具品質堪憂
這兩起針對軟體家具的投訴并非偶然，蘇州市質量技術監(jiān)督局在8月24日發(fā)布的一份公告，向公眾揭示了軟體家具行業(yè)質量問題的普遍性。
這份2015年軟體家具產品質量市級監(jiān)督抽查結果公告顯示，現(xiàn)代百年、卡蒂羅斯、弗吉爾、希斯菲爾等6個沙發(fā)床墊品牌質量不達標。其中，5批次沙發(fā)木制件用料加工不合格，有1批次沙發(fā)泡沫塑料用料不合格。
質檢多款產品未達標、床墊塌陷、沙發(fā)異味，軟體家具品質堪憂。強力家具集團有限公司管理者代表兼質量部經理、全國家具標準化技術委員會委員彭成濤表示，床墊塌陷的原因有多種，輔料的密度不夠、棕芯壓縮永久變形值達不到規(guī)定的要求、彈簧結構不合理、彈簧口徑與中腰比過大等均可造成床墊的塌陷。而長期睡在過軟的床墊上，身體的重量自然下垂，肩和臀的相互擠壓將導致脊椎的彎曲。
沙發(fā)異味原因何在？彭成濤告訴北京商報記者，面料染色過程中芳香胺類氣體殘留、使用不合標準的海綿發(fā)泡劑及配方、選用不符合環(huán)保標準的板材等，均可能會造成沙發(fā)異味。
質次價高怪圈待破解
兩個軟體家具巨頭陷入“質量門”，折射了軟體家具市場的混亂。北京商報記者了解到，目前處于流通領域中的國產床墊品牌至少有1000個。在北京市場上，單是進口床墊品牌就有舒達、鄧祿普、席夢思、造夢者、瑞福睡、金可兒等多款，國產品牌更是數不勝數，如喜臨門(13.53,0.92,7.30%)、慕思、強力、穗寶等。一些家具品牌配備了自己的床墊、專業(yè)沙發(fā)企業(yè)也向軟體行業(yè)挺進，如愛依瑞斯推出智慧睡眠專業(yè)品牌，軟體家具行業(yè)正處于群雄爭霸時期。
進入門檻低、運輸和售后簡單無須安裝，并非吸引千軍萬馬涌入軟體家具行業(yè)的惟一理由。在顧家家居1號墊品牌總負責人歐亞非看來，“床墊是個暴利行業(yè)”是導致目前軟體家具行業(yè)品牌叢生、市場細碎化的重要原因。
“睡眠文化”、“太空綿”、“純乳膠”、“棕床墊”，軟體家具行業(yè)內衍生概念不一而足，在一位業(yè)內人士看來，這些都只是炒作，借助天花亂墜的概念自抬身價，價格高并不代表質量好，軟體家具行業(yè)正處于質次價高的怪圈中。
2015年初，顧家家居一款床墊，售價僅2999元，其超低價格曾引起消費者爭相搶購。在此之前，2014年下半年家居電商美樂樂以半價的低價引進席夢思等美國高端品牌床墊，并且提出“美國原裝進口跨洋來襲，保正品，反壟斷，全場腰斬攪局價”的口號，揭開了床墊行業(yè)暴利的秘密，也讓被視為暴利行業(yè)的軟體家具行業(yè)感受到十足的價格震蕩。或許顧家、美樂樂這些攪局者的進入，可以打破軟體家具質次價高的怪圈。
北京商報記者吳厚斌實習生曲英杰/文宋媛媛/漫畫