在河南鄭州工作的小劉，7月20號，通過申通快遞，給在鄭州開封的母親寄了一部小米手機。
可三天后，當母親拿到快遞的那一刻，“神奇”的一幕發生了……
當時，小劉的母親拒收了郵件，網點工作人員也把郵件退回到了鄭州發件處。
但是這“小米變大米”的謎團，誰又能解開呢？事發后，小劉隨即聯系了當時上門來收件的快遞員。
700多元的手機，經申通快遞這么一進一出，就成了50元！話說這是逗我玩呢？這換了誰，誰能接受？！
根據小劉手機上顯示的物流跟蹤信息，記者來到申通快遞鄭州金水二區收存點了解情況。
再次見到小劉時，她給我們看了這樣一條短信。
賠償升級：50元上升到500元
原來在媒體報道了此事之后，申通快遞鄭州金水二區的工作人員就通過短信與小劉協商。對方經過一番“討價還價”后，最終將賠償價格由最初的50元上升到了500元。
對于工作人員的這種態度，小劉感到非常失望，她堅決要求對方全額賠償自己的損失。
申通總部：會給客戶一個滿意答復
隨后，記者跟隨小劉將情況反映給了申通河南公司，了解完事情的整個經過后，這兒的工作人員也很驚訝，這“小米”變大米，她也是頭一次聽說。
而對于小劉的損失該如何賠償，河南申通快遞客服經理李悅表示也會按照公司規定，盡快給予答復。
下午6點，小劉打電話告訴記者，申通快遞剛剛與她聯系，將按原價賠償她的損失，并讓她次日前去申通的收發網點領取賠償款。