“家具需要提前定制，送貨得等一個月”、“具體送貨時間我們會提前通過電話向您告知”……選好的家具不能立即送貨是多數消費者經歷的無奈事實，也是家具行業墨守的“習慣”。但不少消費者反應，就算約定好送貨時間，家具還會“爽約”，而此時協議中的違約條款就像漏氣的氣球，讓消費者大呼“不給力”。
“就賠這點錢?”
“家具是我最先定的，可是最后所有家電都齊了，竟然又等了家具一個月!”家住北京市朝陽區甘露晴苑的劉女士向記者反映，自己原本想的是待一直租住的房子到期后就搬入自己剛買的新房，可是遲來的家具卻讓她無奈續租了一個月，多花費近4000元的租金。劉女士表示，自己參加了位于北京市豐臺區城外城家具廣場某品牌家具的特惠活動，臥室（臥室裝修效果圖）中床、衣柜和兩個床頭柜（床頭柜裝修效果圖）四件優惠價格5999元，簽訂協議時違約條款規定若商家未按照約定日期送貨，就要繳納已付款每天千分之一的違約金。“我一直覺得違約條款就是對雙方的約束，作為發生意外情況時賠償的約定，所以當時沒有算究竟延遲送貨一天能賠我多少錢。可是最后他們比約定的晚了整整一個月，按照違約規定才賠了我60塊錢，讓我無話可說。”劉女士表示。
經采訪記者了解到，不少消費者都遇到過這樣的不公平待遇，明明家具推遲送貨對自己造成了較為嚴重的經濟損失，卻只能獲得微薄的賠償。究竟家具購買協議中關于送貨的違約處理是變相的“霸王條款”還是商家為自己送貨拖延找一個輕松又省錢的解決方式?
違約賠償不統一
7月12日，記者走訪了北京市朝陽區四惠建材城、豐臺區十里河建材城、城外誠家居建材廣場等多家大型建材市場，在家居建材市場的售后部門記者了解到，大型家具送貨延遲在消費者投訴中占了相當高的比例。記者隨后對建材城中家具專區的多個商家進行采訪，對于延遲送貨如何賠償的問題，大多數商家并無較為統一的處理方法。
7月13日，記者就延遲送貨的處理方式致電北京多家大型家具廣場。在采訪中記者了解到，居然之家規定經銷商每延遲一天，將按照已付款的百分之6向買家進行賠償，拖延超過15天，消費者有權終止合同。而曲美家具、紅星美凱龍等約定違約的賠償額通常為顧客付款的千分之1到千分之3。更有部分非知名品牌商家人員表示，合同中未規定涉及違約賠償的約定，表示“我們都靠信譽說話。”
十里河建材城家具專區內，某國產品牌經銷商北京利源福新商貿中心的周女士向記者透露，由于家具的工廠廠址較遠，確實容易出現不能按期發貨的情況，對于具體處理辦法周女士則表示：“會按照協議中的違約規定進行賠償，但如果趕上廠家沒貨，也確實沒其它辦法，如果訂戶態度強硬，也可以辦理退貨。”周女士表示，一般的商家都盡量避免退貨，一般采取能拖一天是一天的策略，“廠家什么時候有貨我也不知道，沒準這邊退了貨廠子立馬就有貨了，客戶就白白流失了。”
沒有執行標準
記者走訪發現，建材城的眾多品牌家具對送貨時間的規定不統一，其中最短的7日內即可到達，最長的則要等3個月，但是具體的時間都會在簽訂協議中體現。經了解，城外誠家居建材廣場中的曲美家具板材類送貨周期為12到15天，實木家具則要25到40天。店內相關人員表示，材質不同導致送貨周期不同，實木家具相對板材類從選材到加工工序都比較耗費時間，因此客戶等待時間較長。
對于記者提出的“為何要等這么久”的疑問，城外誠家具建材廣場的某品牌銷售人員表示，家具樣式、尺寸非常豐富，顧客可以根據需求進行個性化的定制。所以廠家通常為了減少庫存、控制成本，會將一定時間內的所有訂單匯總后再制訂批量生產計劃。另外，家具的運輸較復雜，需要時間相對較長，所以從經銷商下單到發貨最長需要90天。