免費體檢、公益援助、無效退款……在一連串的誘惑后，80歲的馬大爺終于決定將還未到期的定期存款拿出來買了保健品。在發現保健品沒有效果后，馬大爺找到銷售方打算退款，卻發現當初的承諾難以兌現。“后悔當初不聽子女的勸阻，希望其他老年朋友從我身上得到教訓。”昨日，馬大爺向沈陽晚報維權熱線講述了自己的遭遇。
推銷：公益援助無效退款推波助瀾
2012年10月，馬大爺在小區門口收到一張宣傳單，上面夾了一張免費體檢卡，上面標明了體檢項目。尤其是卡下邊“屆時將從北京協和醫院等醫院特聘資深專家教授親臨現場”的小字，極具誘惑。
在填寫了身份信息后，第二天，馬大爺便和其他老年人一樣，坐著對方提供的免費班車來到中街附近一家會議室體檢。馬大爺回憶：“當時說我心臟不好，血粘，血管里全是污垢，如果不立即治療，很容易造成心梗和腦梗，說得我直冒冷汗。”醫生勸他說：“我們這里賣一種叫伯華正安膠囊的藥，對老年人特別好，只要吃一個療程，就可以防治身體的各種病況。”
推銷的醫生還告訴馬大爺一個“好消息”。“這種藥一盒價格是1098元，現在正趕上搞公益援助活動，現場買一盒，可用500元公益代金券抵價，也就是說一盒藥只需598元。”醫生告訴馬大爺，堅持吃10盒肯定見效。
醫生告訴馬大爺，為了保證消費者的權益，他們可以和每名顧客簽訂“承諾書”，如果服用一個周期后，經正規醫療機構檢測無任何效果，公司承諾顧客可以免費終身服用，或者無效退款。而且還贈送雙人威海7日游。有了這個承諾書和免費旅游。因為沒帶現金，馬大爺表示過幾天再來買，但醫生說可以陪同去取。最終，馬大爺將還未到期的定期存款取了出來，買了10盒藥。
上當：“無效退款”變成無處退款
馬大爺回家后仔細觀察發現，伯華正安膠囊并不是藥品，而是一種保健品。服用半年后，馬大爺感覺沒有任何效果，便聯系當初向他推銷產品的賈某。賈某卻告訴他，自己早已轉行干別的了，讓他找沈陽公司解決。馬大爺按照賈某所說的沈陽公司的地址找，卻發現這個地方早已人去樓空，當初承諾的售后跟蹤服務和免費旅游都沒有兌現。
“前段時間我心臟不適差點住院，我徹底想明白了，這個保健品我都吃了一年了，一點效果都沒有，可‘無效退款’的承諾在哪呢？”馬大爺說，他特地去醫院做了檢查，結果自己的心臟病非但沒好轉，還發展成冠心病了。
回應：效果要由廠家指定專家鑒定
沈陽晚報、沈陽網記者了解到，早在2009年，“威海博力生物”生產的伯華牌正安膠囊就因違法保健食品廣告欺騙患者，被遼寧省食品藥品監督管理局曝光。昨日，記者聯系上了當初向馬大爺推銷保健品的賈某。賈某坦言，推銷保健品讓他感到良心不安，讓他難以面對那些老人信任的目光，最終他選擇了辭職。他建議馬大爺與生產保健品的公司聯系去維權。
昨日上午，記者與“威海博力生物”一位姓鞠的女士取得了聯系。鞠女士在電話中表示，她們從2004年開始就做這個產品，一直效果都不錯，沒有人反映沒療效。對于馬大爺的投訴，她稱會聯系沈陽那邊盡快解決。除此之外，鞠女士表示，因為馬大爺已經吃完了所有的產品，要想“無效退款”，需要她們找專家為馬大爺做檢查，以此結果為準，但針對記者質疑檢查的公正性和權威性，她未做回應。鞠女士還告訴記者，她們曾答應的威海雙人7日游不是沒兌現，而是考慮到天氣原因，推遲到今年6月出行。對于鞠女士的這種答復，馬大爺表示他再也不會相信了。（沈陽晚報、沈陽網主任記者張曉寧 攝影記者 王 勇）