每天早晨,周新成都會站在門口迎接客人。
周新成熱情招待顧客
周新成對包子的餡料親自把關,制作包子餡是他每天必做的工作。
商洛日報訊(趙曉翔 廖娟)他,因病致使雙下肢殘疾,無法獨立行走,但他身殘志堅,頑強創業,靠誠心服務,誠信立業,創辦了洛南名小吃“信誠小吃”,解決了20余名下崗職工、待業青年,其中包括3名殘疾人的就業問題。
做個誠實守信的人
他叫周新成,1971年出生于洛南縣四皓鎮代塬村一個普通農民家庭。父親是一名抗美援朝老兵,因戰致殘,但老人一身正氣,與人為善,從小教育周新成做一個誠實守信的人。小時候的周新成,家境十分貧窮,兄弟五人,常吃不飽飯,穿不暖衣,周新成飽嘗了生活的磨難和艱辛。他說,小時候他最大的愛好是踢足球,可每次面對自己鐘愛的足球運動,卻只能坐在那兒眼巴巴地看,因為他害怕運動了自己的肚子會更餓,更何況,他還心疼腳上那雙早已破爛的解放鞋。
1988年6月,年僅17歲的周新成來到潼關縣,在包工頭的帶領下干起了修鐵路工作,一干就是6個月,可工頭攜款逃跑。迫于生計,第二年過完年,周新成又隨鄉親到西安建筑工地挖管道,干了3個月,在一次施工中,周新成不慎造成左上肢壓傷,無奈之下他回家養傷,但老板答應給他的工錢最終也沒有兌現。兩次出門打工的遭遇,讓涉世未深的周新成感到一種莫名的悲傷,也喚起他內心對公道公平、誠實誠信等道德行為的熱切期盼。從那時起,周新成就下定決心一定要做個誠實守信的人。
因病致使雙腿殘疾
1989年,周新成來到洛南縣磚廠做工。期間他推過車、制過坯、燒過窯、撂過磚,為了多掙點錢,經常加班加點,最多一天工作過15個小時。為了省下一天3毛錢的飯錢,周新成每天騎著一輛破舊自行車往返兩三趟,一趟要跑10多里路。
1991年3月,在磚廠打工的周新成突患感冒,起初他并沒有在意,以為隨便喝點藥就過去了,哪知后來的病情越來越嚴重,高燒持續不退,周身疼痛,渾身動彈不得,最后被確診為:病毒性神經根炎。為了治病,周新成先后到西京、唐都、省人民醫院接受治療,經過半年多時間治療,周新成的命終于保住了,但雙腿卻無法像從前那樣正常行走,落下雙腿殘疾,必須依靠拐杖才能艱難行走,周新成左腿膝蓋以下神經3/4壞死,足下垂無力,右腿膝蓋以上至腰部神經受損、肌肉萎縮,左胸及左上肩神經受損肌無力,治療期間周新成花費6萬多元,欠下3萬多元外債。
尋求生命的曙光
面對年邁的父母,關心自己的親朋好友,還有自己想號召大家做誠實守信的人這一夢想,周新成咬緊牙關決定重新站起來。有了這個想法后,周新成及時調整心態,他開始拖著病殘的雙腿,拄著一根拐杖,忍著疼痛開始下地活動了,開始幫著父母做些力所能及的活,像劈柴、喂豬、做飯這些活,他都搶著去干。
為了提高自己生存能力,周新成一邊夾著拐杖開始學騎自行車和游泳。由于他雙下肢肌肉萎縮、左上肩神經受損肌無力,無法掌握平衡,在學騎自行車過程中,一次次從自行車上重重地摔了下來,一次次跌的鼻青眼腫,但周新成不氣餒、不灰心、不放棄。有一次,周新成在村口學騎自行車時,不小心連人帶車摔到了路邊2米多深的渠下,全身被棗刺刺出了道道血口子,在鄰居的幫助下,才將他從渠下救出。在常人看似很簡單的事情,對于周成新來說卻是難上加難,但周新成憑著堅強的意志和對人生的無限熱愛,克服了常人難以想象的重重困難,他終于“站”起來了,一般常人能干的活他都能干,種地、洗衣、做飯、砍柴、喂豬他都樣樣精通,而且還學會了騎自行車、游泳。在鄰居們看到,周新成除了腿上落了點毛病外,干啥不比別人差。
周新成打小就養成一個愛好,喜歡聽廣播、讀書看報。“像文學、歷史、地理、農業種植、畜牧養殖、廚藝方面的書我都喜歡讀,在我患病期間及后來的幾年里,我相繼讀完了師范大學的所有教材。”周新成說,對他人生影響最大的書,還要數路遙的《平凡的世界》和《在困苦的日子里》這幾本小說。從縣圖書館借到這些書,把自己關在家里三天沒出門、沒睡覺,一口氣把這些書全部讀完,書中主人公孫少平頑強不屈、勇于拼搏、敢于和命運相抗爭的精神深深打動了周新成。
誠信叩響創業之門
1992年,周新成拜師學藝后在四皓鎮橋頭開了個小紙扎店。紙扎店開了起來,雖然每天的營業額并不可觀,但精巧的做工、公道的價格和良好的口碑為他贏得了創業初始的信心,也由此點亮了周新成激情創業的夢想。通過一段時間的觀察,周新成意識到,要想發展一項致富產業,光靠這點手藝是遠遠不夠的。在對市場細致考察后,周新成決定放棄紙扎生意,把發展的目光投向了餐飲行業。
1996年,在親戚的幫助下,周新成學會了做豆腐腦技術,借了120元錢在洛南縣城西門口繁華地段開一家“信誠小吃”豆腐腦小吃攤。
周新成的小店開張后,他給自己定下兩條規矩:一是實行自動付款——他在店前木凳上擺放著一個用塑料泡沫殼作成的簡易收款箱,顧客用餐自己投錢自己找錢;二是對所有前來吃飯的顧客,有錢無錢一律先吃飯,吃完飯后忘記付錢的從不追問,錢找錯了永遠有效,大錢找不開過后有了零錢再來還,凡在攤點丟失的東西,只要撿到絕對原物歸還。
2000年,經過四年的艱難打拼,周新成不僅還清了債務,還娶到了一位志同道合的妻子,兩口子齊心協力,把小吃店打理的井井有條。
2002年,有了一定積累和經驗的周新成,租賃了一間門面,雇傭了3名員工,開起信誠小吃店,而且增加了經營品種,主攻時辰包子。為了讓顧客吃上可口的包子,周新成不顧身體殘疾,只身一人多次到咸陽、西安、渭南等地最有名氣的包子店拜師學藝,幾乎嘗遍了省內的名品包子。誠實守信是周新成做人的本分,對于每次采購的原料周新成都嚴把質量關,菜選水靈的、肉挑新鮮的,大豆、豆角籽、赤小豆、包谷糝等都是精選綠色無公害名優產品。周新成堅持每天自己先品嘗第一個包子,不合格的決不出售。
2011年,周新成籌資30多萬元,擴大門店,經營品種由原來單純的早餐擴展到20多個品種,員工由原來的自己一個到現在的26人,年營業收入超過90萬元。連年來,信誠小吃被縣工商聯、商會授予“誠信經營個體戶”稱號,周新成也被評選為洛南縣首屆勞動模范。
用誠信傳遞正能量
周新成,從青年失殘到中年成功,所走過的艱辛創業路,得到過了無數人的照顧和幫助,他都銘記在心。
2000年4月的一天,一位外地的貨車司機一大早就來到周新成的小吃店吃早餐,由于司機忙于趕路,走時將一部價值1.3萬元的手機遺落在了周新成的小吃店,40分鐘后,司機匆匆趕回來尋找手機,周新成二話沒話,立刻將手機還給了對方,令對方感動不已。
2005年6月,一位姓張的渭南人,一家三口在周新成的小吃店吃飯,走時卻將錢包丟落在飯桌上,周新成打開后發現里面有兩張身份證、三張銀行卡和4000元現金,周新成怕失主著急,四下打聽,等到下午6點多,失主終于找上門了,周新成急忙把錢包還給失主,失主拿出500元錢要感謝周新成,被他堅決拒絕了。
2011年8月,一位顧客在周新成的小吃店吃飯時,不小心將一個皮包丟在了飯桌上,皮包里裝有1萬元現金,周新成發現后,四下打聽,終于打到了失主,及時將失物送還了失主。
周新成在自己艱辛創業的同時,時刻不忘幫助他人,對前來店里應聘里的弱勢人群,他從不拒絕,像聾啞人楊棟棟、殘疾人張亞平、寇莎莎他都熱心接納,并對他們無微不至的關懷。將自己購買的近千本書籍提供給員工閱讀,將自己通過多年積累的飲食操作技巧傳授給員工,10年來有20多名員工從他這里學到了嫻熟的做菜技術,其中有9人在北京、西安等地自主創業。20年來,他累計資助捐款達3萬多元。
在他的小店里,筆者還聽到了很多新奇的店規和做法:來客熱情接待,不能叫客攬客,不與鄰店爭客;本店沒有顧客想用的小吃時,主動介紹其他店;主動為顧客保存好遺失東西;飲食市場統一漲價時堅持最后一個再漲,調價時提前一個月給顧客做好宣傳;不用添加劑和違禁調料香料,不摻雜使假;他的食品操作間可以隨時接受顧客檢驗或參觀。“小環境可以影響大環境”,在周新成的帶動下,西門口整個飲食街昔日叫客、攬客、爭客的現象消失了,亂倒亂拋垃圾的行為沒有了,整個飲食街整潔干凈了,經營文明了,店主們每月的營業稅、市場衛生費、攤位費都能按時繳納了,他經營誠信的做法在洛南飲食業中也引起了熱烈反響。